Đạo đức là một nhóm các nguyên tắc đạo đức. Theo Hiệp hội Tư vấn Hoa Kỳ, hay ACA, các giá trị chuyên nghiệp là một cách sống theo các nguyên tắc đạo đức. ACA đã xuất bản Bộ quy tắc đạo đức để phục vụ như một hướng dẫn cho các cố vấn chuyên nghiệp. Mã này phục vụ như một hướng dẫn cho các cố vấn chuyên nghiệp, cũng như một cơ sở để xử lý các khiếu nại và mối quan tâm đạo đức đối với các tư vấn viên. Đạo đức rất quan trọng trong việc tư vấn, vì chúng là một phương tiện để bảo vệ phúc lợi của khách hàng và nhân viên tư vấn bằng cách nêu rõ những gì phù hợp.
$config[code] not foundTư vấn mối quan hệ
Mối quan hệ giữa một cố vấn và khách hàng phải không gây hại cho khách hàng. Các hướng dẫn của ACA nêu rõ rằng mối quan hệ là để khuyến khích sự tăng trưởng và phát triển của khách hàng trong khi giữ cho phúc lợi của khách hàng trong tâm trí. Điều này được thực hiện thông qua việc duy trì hồ sơ phù hợp, xây dựng kế hoạch tư vấn, có được sự đồng ý và tránh các mối quan hệ kép với khách hàng. Các mối quan hệ lãng mạn bị nghiêm cấm; tuy nhiên, mối quan hệ lãng mạn có thể được xem xét với các khách hàng cũ sau khoảng thời gian năm năm. Tư vấn viên phải cẩn thận tuân thủ tất cả các hướng dẫn này, vì mối quan hệ giữa tư vấn viên và khách hàng bị mất cân bằng trong đó người tư vấn, nhờ vào việc trở thành chuyên gia, nắm giữ nhiều quyền lực hơn.
Bảo mật
Giao tiếp giữa một tư vấn viên và khách hàng là bí mật. Tuy nhiên, có những ngoại lệ đối với tính bảo mật. Tư vấn viên có thể phá vỡ tính bảo mật nếu họ tin rằng khách hàng có ý định tự làm hại hoặc làm hại người khác. Tư vấn viên cũng phải báo cáo, theo yêu cầu của pháp luật, lạm dụng trẻ em hoặc người cao tuổi, nếu khách hàng báo cáo. Khác với những tình tiết giảm nhẹ này, nhân viên tư vấn không thể chia sẻ thông tin liên quan đến khách hàng mà không có sự đồng ý của khách hàng, thường là dưới hình thức phát hành bằng văn bản. Phát hành thông tin bí mật có thể tàn phá khách hàng, ảnh hưởng đến sức khỏe thể chất, tâm lý và xã hội của anh ta. Vì nguyên lý đầu tiên của đạo đức tư vấn là không gây hại, điều này phải tránh.
Video trong ngày
Mang lại cho bạn bởi Sapling Mang lại cho bạn bởi SaplingTrách nhiệm nghề nghiệp
Tư vấn viên có trách nhiệm nghề nghiệp để cư xử một cách cởi mở và trung thực khi tương tác với khách hàng và công chúng. ACA tuyên bố rằng các cố vấn ủng hộ để thúc đẩy thay đổi giúp cải thiện chất lượng cuộc sống cho không chỉ khách hàng của họ, mà cả công chúng. Tư vấn viên cũng phải dành thời gian để thực hành chăm sóc bản thân. Nếu không tự chăm sóc đúng cách, nhân viên tư vấn có nguy cơ bị kiệt sức, điều này sẽ dẫn đến việc chăm sóc khách hàng của họ không hiệu quả, thậm chí có hại.
Đào tạo
Để thực hành như một tư vấn viên, bạn phải được đào tạo phù hợp. Tất cả các tiểu bang yêu cầu tư vấn viên phải được cấp phép. Ngoài việc đào tạo này, các tư vấn viên phải tuân theo các hướng dẫn của nhà nước về giáo dục và đào tạo liên tục. Khóa đào tạo này nhằm giữ cho các cố vấn bám sát các phát triển mới trong lĩnh vực này, cũng như để đảm bảo rằng kiến thức thu được trong một chương trình đào tạo được làm mới. Khi các tư vấn viên trực tiếp áp dụng kiến thức này vào việc điều trị cho khách hàng, điều quan trọng là giáo dục thường xuyên phải có được. Áp dụng sai hoặc không phù hợp các kỹ thuật tư vấn có thể gây hại cho khách hàng.
