Bài kiểm tra có một số bài học, vì vậy tôi muốn chia sẻ kinh nghiệm của mình với bạn. Có lẽ bạn sẽ thấy chúng có giá trị.
Thiết kế bài kiểm tra
Thử nghiệm bao gồm hiển thị hai phiên bản khác nhau của trang chủ của trang web này cho khách truy cập, trên cơ sở ngẫu nhiên. Thử nghiệm, được gọi là thử nghiệm phân tách A / B, cho thấy một nửa số khách truy cập hình đại diện SitePal được thiết kế tùy chỉnh của tôi, cùng với một thông báo được ghi trong giọng nói của tôi yêu cầu khách truy cập đăng ký. Nửa còn lại của khách truy cập đã nhìn thấy một bức ảnh đơn giản của tôi, là Biên tập viên của trang web. Mọi thứ khác trên trang vẫn giữ nguyên cho cả hai phiên bản. Chúng tôi đã sử dụng kích thước mẫu của 11.058 khách truy cập duy nhất vào trang web, cảm thấy rằng nếu chúng tôi có ít nhất số đó thì đó sẽ là kích thước có ý nghĩa thống kê.
Để thiết lập thử nghiệm A / B và theo dõi kết quả, tôi đã sử dụng Trình tối ưu hóa trang web của Google. Google Tối ưu hóa là một công cụ miễn phí tuyệt vời giúp bạn dễ dàng thực hiện kiểm tra A / B và theo dõi kết quả. Công cụ tối ưu hóa trang web được đặt trong bảng điều khiển Google AdWords. Tuy nhiên, bạn làm không phải cần mua Google AdWords để sử dụng với nó.
Mặc dù việc thiết lập thử nghiệm Google Tối ưu hóa không thực sự khó khăn, nhưng nó khá kỹ thuật. Bạn phải đọc hướng dẫn cẩn thận, từng bước thông qua công cụ Trình tối ưu hóa và cài đặt mã trên các trang bị ảnh hưởng của trang web của bạn. Thay vì dành vài giờ để tự loay hoay với công nghệ, tôi đã yêu cầu Tim Grahl, quản trị trang web của chúng tôi ở đây, thực sự cài đặt mã theo dõi. Tôi biết anh ấy có thể làm điều đó nhanh hơn và khắc phục mọi sự cố.
Chúng tôi cũng tạm thời xóa tùy chọn đăng ký email cho nguồn cấp RSS, để tránh nhầm lẫn. Bây giờ, nó trở lại trong tiêu đề (bên cạnh quầy thuê bao RSS màu vàng), nhưng nó đã biến mất trong quá trình thử nghiệm để chỉ có một tùy chọn đăng ký hiển thị trên trang chủ.
Các kết quả
Sử dụng hình đại diện SitePal, đăng ký bản tin nhiều hơn gấp đôi khi so sánh với ảnh tĩnh. Trên thực tế, avatar đã làm tốt hơn 144%. Không cần phải nói, tôi đã ngây ngất với kết quả.
Lợi ích
Có lẽ lợi ích lớn nhất của việc sử dụng hình đại diện SitePal là nó giúp giảm chi phí chung cho mỗi lần mua lại một khách hàng. Là một doanh nghiệp nhỏ, quảng cáo để có được khách truy cập có thể tốn kém và các phương pháp khác có thể mất rất nhiều thời gian. Cho dù bạn đang tìm kiếm thời gian hay tiền bạc, thì quá đắt khi chỉ để khách truy cập bỏ đi mà không cố gắng lôi kéo họ và lôi kéo họ trở thành một phần của cộng đồng của bạn, hoặc mua một cái gì đó trước khi họ quay lại và rời đi. Tối đa hóa khoản đầu tư cần có để đưa khách truy cập vào trang web của bạn là điều quan trọng nhất và hình đại diện có thể giúp bạn giảm chi phí cho việc thu hút khách hàng mới.
Mẹo sử dụng nhân vật nói để chuyển đổi
(1) Để tối đa hóa chuyển đổi, hãy đặt hình đại diện của bạn để tự động phát thông báo âm thanh cho khách truy cập ngay lập tức khi họ đến trang. Bạn có thể đặt hình đại diện SitePal chỉ chơi một lần trong khoảng thời gian 30 ngày cho một khách truy cập nhất định và đó là những gì tôi đã làm - theo cách đó, khách truy cập không phải nghe tin nhắn tương tự lặp đi lặp lại. Thành thật mà nói, tôi đã chắc chắn rằng tính năng tự động phát sẽ được nhận như thế nào, nhưng nó thực sự hoạt động khá tốt. Tôi đã có một độc giả gửi email cho tôi để nói rằng anh ấy không thích truy cập các trang web có âm thanh phát tự động. Nhưng nhìn chung, kết quả tăng cho tôi biết rằng tự động phát là một tính năng mạnh mẽ để thúc đẩy chuyển đổi, bởi vì kể từ khi tôi kết thúc thử nghiệm và tắt tính năng tự động phát, tỷ lệ người đăng ký không cao như vậy. Có lẽ một ngày nào đó tôi sẽ tiến hành một thử nghiệm khác và so sánh đầu tự động và không tự động phát với đầu.
(2) Để có kết quả tốt nhất, hãy tùy chỉnh hình đại diện của bạn. Trong trường hợp của tôi, SitePal đã tạo một hình đại diện tùy chỉnh trông giống tôi, từ ảnh của tôi. Tôi cũng ghi lại tin nhắn bằng giọng nói của mình. Và tôi đã làm cho tin nhắn âm thanh quá tuyệt vời - tôi đã cố gắng giữ cho âm thanh tự nhiên. Việc cá nhân hóa giúp ích rất nhiều, bởi vì nó làm cho nó cảm thấy giống như một tin nhắn một-một. Trong thực tế, một hình đại diện được cá nhân hóa là một phần phá băng và trò chuyện đáng chú ý, trực tuyến và tắt. Tôi có thể nói cho bạn biết có bao nhiêu người nhận xét về nó. Tôi thậm chí còn có các đồng nghiệp trong quá khứ liên lạc với tôi ngoài màu xanh, được nhắc nhở bằng cách xem hình đại diện.
(3) Sử dụng một thông điệp được ghi lại thuyết phục. Chúng tôi thực sự bắt đầu thử nghiệm A / B trong vài ngày, sau đó dừng nó và bắt đầu lại từ đầu, vì tôi muốn ghi lại tin nhắn để làm cho nó có vẻ thuyết phục hơn. Tôi đề nghị một tin nhắn khá ngắn gọn không quá 45 đến 60 giây. Nếu không, nó sẽ mất quá nhiều thời gian của khách truy cập của bạn. Donith làm cho nó trở nên khó bán, chỉ cần mô tả về lợi ích. Bởi vì nó ngắn, bạn phải làm cho nó đếm. Tôi đã mất một giờ để viết thông điệp Hoàn toàn để chỉnh sửa các từ thừa và làm cho âm thanh mạnh mẽ hơn - nhưng chỉ khoảng 4 hoặc 5 phút để ghi lại một vài lần cho đến khi nghe có vẻ ổn. SitePal có tính năng ghi âm được tích hợp ngay trong bảng điều khiển quản trị, vì vậy tất cả những gì bạn cần là một micrô rẻ tiền được cắm vào máy tính của bạn.
(4) Đầu tư một chút thời gian để tìm hiểu cách sử dụng công nghệ avatar. Vài tháng trước tôi đã phỏng vấn Adi Sideman, CEO của Oddcast (nhà sản xuất SitePal) trong chương trình radio của tôi. Khi chúng tôi đang thực hiện cuộc phỏng vấn, Adi nói điều gì đó mắc kẹt trong tâm trí tôi. Anh ấy nói, để tận dụng tối đa hình đại diện của SitePal, bạn phải thể hiện tình yêu và sự chú ý của mình. Ý nghĩa của anh ấy là, bạn càng học cách sử dụng nó, bạn sẽ càng nhận được nhiều giá trị từ nó.
Trong suốt quá trình thực hiện thử nghiệm A / B này, tôi chắc chắn thấy điều đó là đúng. Tôi càng sử dụng avatar SitePal, tôi càng hiểu tiềm năng của nó để giúp đáp ứng các mục tiêu kinh doanh của tôi. Chẳng hạn, tôi có thể tinh chỉnh các tính năng như tự động phát và hoạt hình, bằng cách dành thời gian trong bảng điều khiển để tìm hiểu cách sử dụng nó.
Suy nghĩ cuối cùng
Tôi đã chia sẻ kết quả thử nghiệm A / B của mình với SitePal và họ thực sự đã xuất bản nó dưới dạng nghiên cứu điển hình. Bạn có thể đọc nghiên cứu trường hợp ở đây. Cảm ơn, SitePal!
Avatars, hoặc các nhân vật điện tử là những người ở xứ Wales trong những ngày này. Giữa sự bùng nổ trong trò chơi trực tuyến và thế giới ảo như Cuộc sống thứ hai, hình đại diện đã trở nên tuyệt vời. Nhưng ngoài việc tuyệt vời, avatar có thể giúp thúc đẩy chuyển đổi trên trang web của bạn. Nếu bạn đang tìm kiếm thứ gì đó độc đáo để thuyết phục khách truy cập mua hàng hoặc đăng ký bản tin hoặc chuyển đổi thành hành động và muốn tối đa hóa khoản đầu tư cần có để đưa khách truy cập vào trang web của mình, bạn nên kiểm tra SitePal.
5 Bình luận
