Một giám sát viên bán lẻ có trách nhiệm đảm bảo rằng cửa hàng cung cấp dịch vụ khách hàng phù hợp. Mặt trước là khu vực trưng bày tất cả hàng hóa và là nơi giám sát quản lý một nhóm các cộng tác viên bán hàng. Yêu cầu giáo dục tối thiểu là bằng tốt nghiệp trung học, nhưng sự cạnh tranh cho các vị trí giám sát đầu cuối là cao.
Trách nhiệm nghề nghiệp
Người giám sát mặt trước có trách nhiệm truyền đạt nhu cầu hàng tồn kho của khách hàng đến người giám sát phía sau. Cô đảm bảo rằng các sản phẩm bán lẻ được lưu trữ, màn hình cửa hàng hấp dẫn và các thành viên nhóm mặt trước đang cung cấp dịch vụ khách hàng thỏa đáng. Nhiệm vụ nhân sự của giám sát viên phía trước thường bao gồm tuyển dụng và đào tạo nhân viên mới. Người giám sát thường duy trì hồ sơ công việc và lên kế hoạch lịch làm việc hàng tuần. Trong nhiều trường hợp, cô ấy chịu trách nhiệm kiểm tra hàng tồn kho hàng tháng. Người giám sát phía trước cũng trả lời các câu hỏi, đơn đặt hàng và khiếu nại của khách hàng. Thỉnh thoảng cô ấy giúp mua hàng
$config[code] not foundKỹ năng cần thiết
Một giám sát viên mặt trước phải có kỹ năng giao tiếp tuyệt vời để chỉ đạo nhân viên, thực hiện các chính sách của cửa hàng và phục vụ khách hàng. Kỹ năng làm việc nhóm và quản lý cao cấp cũng là một điều bắt buộc.
Video trong ngày
Mang lại cho bạn bởi Sapling Mang lại cho bạn bởi SaplingYêu cầu về giáo dục và kinh nghiệm
Trong hầu hết các trường hợp, bằng tốt nghiệp trung học là chứng chỉ học tập tối thiểu, nhưng kinh nghiệm bán lẻ quan trọng thường là cần thiết để tiến lên vị trí giám sát. Vì cạnh tranh việc làm rất cao, nhà tuyển dụng thường ưu tiên cho ứng viên có bằng đại học và kinh nghiệm trước đó. Các ứng viên mạnh nhất có kinh nghiệm bán lẻ đa dạng, bao gồm nhân viên thu ngân, nhân viên bán hàng và đại diện dịch vụ khách hàng.
Triển vọng việc làm
O * Net Online cho biết, Cục Thống kê Lao động Hoa Kỳ dự kiến tăng 3 đến 5 phần trăm việc làm cho các giám sát viên trực tiếp từ năm 2012 đến 2022, theo O * Net Online. Tỷ lệ tăng chính xác phụ thuộc nhiều vào ngành bán lẻ cụ thể. Bằng cách so sánh, BLS dự đoán tốc độ tăng trưởng trung bình là 11 phần trăm cho tất cả các ngành nghề trong cùng một thập kỷ.
Mức lương trung bình
Mức lương trung bình mỗi giờ cho một giám sát viên bán lẻ phía trước là 19,93 đô la vào năm 2013, theo BLS. Điều này tương đương với thu nhập hàng năm là $ 41,450. Tuy nhiên, tiền lương của người giám sát thay đổi theo loại cửa hàng bán lẻ. Các cửa hàng kinh doanh tổng hợp, chủ nhân lớn nhất, đã trả trung bình 35.240 đô la hàng năm trong năm 2013, trong khi các cửa hàng tạp hóa trả 40.810 đô la tiền lương trung bình hàng năm. Trong các cửa hàng quần áo, giám sát viên trung bình $ 41.350 mỗi năm.
