Hàng triệu người đang hấp dẫn các trang mạng xã hội như MySpace, Blogger và Facebook, tại thời điểm các loại phương tiện truyền thông khác đang vật lộn với số lượng lớn.
$config[code] not foundTheo Tạp chí Phố Wall (trích dẫn dữ liệu của Comscore.com), Blogger.com có 142 triệu khách truy cập trong tháng 9 năm 2007, trong khi Windows Live Spaces có 119 triệu, MySpace có 107 triệu và Facebook có 73 triệu.
Với những loại số đó, các nhà tiếp thị chắc chắn làm theo. Tuy nhiên, nhiều nhà tiếp thị sẽ nói với bạn một cách công khai và những người khác một cách riêng tư - rằng bồi thẩm đoàn vẫn chưa biết liệu tiếp thị trên các trang mạng xã hội sẽ được đền đáp.
Một số nhà tiếp thị đang tham gia vào phương tiện truyền thông xã hội để xây dựng nhận thức về thương hiệu. Thường đây là những thương hiệu công ty lớn. Từ quan điểm của họ, việc thương hiệu được nhìn thấy và nhận biết bởi một số khán giả tại các trang mạng xã hội đó là điều quan trọng nhất.
Là chủ sở hữu doanh nghiệp nhỏ, chúng tôi sẽ không hoạt động nếu sử dụng các chiến dịch tiếp thị của tập đoàn lớn làm mô hình. Các chiến dịch xây dựng thương hiệu thường là một thứ xa xỉ mà chúng ta không thể có được.
Hầu hết chúng ta trong các doanh nghiệp nhỏ chỉ đầu tư vào tiếp thị có khả năng mang lại lợi nhuận có thể định lượng dưới dạng bán hàng. Lợi tức đầu tư (ROI) là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi.
Vì vậy, thay vì nhìn vào những nỗ lực xây dựng thương hiệu của tập đoàn lớn trên các trang mạng xã hội, tôi đã tìm kiếm các ví dụ khác. Một mô hình tôi tìm thấy là các nhà bán lẻ trực tuyến và người bán hàng thương mại điện tử. Họ có xu hướng mong đợi một kết nối trực tiếp giữa tiếp thị và đô la trong máy tính tiền.
Điều thú vị là, họ cũng đang tham gia vào phương tiện truyền thông xã hội. Tuy nhiên, trong trường hợp của họ, lợi tức đầu tư cho đến nay là không rõ ràng - và họ biết điều đó. Tuy nhiên, dù sao họ vẫn tham gia, như một bài viết gần đây của Nhà bán lẻ Internet ghi chú:
Tại thời điểm này, hầu hết đang làm như vậy mà không biết chính xác những gì họ sẽ thoát khỏi nó hoặc làm thế nào cuối cùng nó có thể theo dõi doanh số. Và đó là một sự khởi đầu cho một số người trong môi trường Internet nơi các nhà bán lẻ đã trở nên quen với việc tính toán lợi nhuận chính xác của họ cho bất kỳ khoản đầu tư tiếp thị trực tuyến nào.
Ngay bây giờ, chúng tôi đang trong một giai đoạn mơ hồ của tiếp thị Internet, ông nói, Dustin Robertson, phó chủ tịch tiếp thị của Backcountry.com. Một trong những điều bạn đã làm để tăng lưu lượng truy cập trong năm 2002 - tìm kiếm có trả tiền, các chi nhánh, e-mail. Họ đã đo lường được. Bạn có thể trau dồi và tinh chỉnh chúng. Nhưng nó đã được mài giũa và tinh chế cho đến chết. Nếu chúng ta muốn nhảy vọt và bắt đầu một cuộc cách mạng khác, chúng ta phải tiếp tục di chuyển với Internet.
Vậy nếu ROI không rõ ràng để người bán Thương mại điện tử tham gia vào các trang truyền thông xã hội, thì tại sao họ lại làm như vậy?
Một phần vì nó rẻ tiền, vì vậy rủi ro không lớn.
Và một phần là do cảm giác rằng với mọi thứ thay đổi, họ phải thử nghiệm và tiếp tục cố gắng tìm ra cách để thị trường tốt nhất trong môi trường thay đổi ngày nay. Giữ nguyên không phải là một lựa chọn. Nó là một thế giới mới dũng cảm trên Internet ngày nay.
Đối với những người trong chúng ta là chủ doanh nghiệp nhỏ, chúng ta nên lấy một trang ra khỏi cuốn sách Người bán thương mại điện tử. Chúng ta cũng nên thực hiện thử nghiệm chi phí thấp với mạng xã hội - ngay cả khi lợi nhuận chưa rõ ràng.
Chắc chắn một kỹ thuật mạng xã hội - thiết lập blog - đã cho thấy ROI tốt cho khá nhiều doanh nghiệp nhỏ. Bạn có thể nói rằng từ những lời chứng thực bạn tìm thấy ở mỗi lượt về các blog chịu trách nhiệm cho doanh nghiệp mới.
Ngoài việc viết blog, kết quả gần như không rõ ràng. Các trang web như MySpace và Facebook có thể không thúc đẩy doanh số cho nhiều doanh nghiệp. Nếu bạn có một khởi động Web 2.0 hoặc là một nhạc sĩ hoặc có một sản phẩm hấp dẫn thị trường giới trẻ, thì các trang web đó có thể là một mỏ vàng. Đối với phần còn lại của chúng tôi, các trang web truyền thông xã hội có thể chỉ là một mỏ cũ xấu xí.
Vấn đề là, chúng tôi không biết.
Nhưng tôi biết điều này: Tôi đã thấy tốc độ thay đổi trong thế giới trực tuyến tăng tốc trong 12 tháng qua và xu hướng mạng xã hội tiếp tục phát triển. Điều đó khiến tôi tin rằng các doanh nghiệp nhỏ của chúng ta nên thử nghiệm - theo cách chi phí thấp, rủi ro thấp - với các trang mạng xã hội.
Ở bất cứ mức độ nào chúng ta có thể dành, giả sử, 15% thời gian của nhân viên (tốt nhất là một người thích trực tuyến và đã tham gia mạng xã hội), hoặc có thể dành một chút thời gian của chúng ta vào buổi tối, hoặc thậm chí dành một ngân sách nhỏ cho một công ty tiếp thị bên ngoài, chúng ta nên ra ngoài trong các chiến hào cố gắng tìm ra vị trí của chúng ta trong thế giới trực tuyến mới này. Don lồng đặt cược trang trại vào nó, nhưng don Patrick cũng bỏ qua nó.
14 Bình luận
