Biên tập viên Lưu ý: Trong chuyên mục khách hàng của tuần này, Mark J. Miller trình bày một cái nhìn khác về Baby Boomers (những người sinh từ năm 1946 đến 1964). Lần này, nó có một cái nhìn sâu sắc về Baby Boomer từ 50 tuổi trở lên. Phụ nữ Boomer hạnh phúc hơn và giàu có hơn, ông chỉ ra. Ông bao gồm các ý tưởng cho các doanh nghiệp được thiết kế độc đáo để phục vụ họ. Nếu bạn muốn tham gia vào nhóm này từ góc độ tiếp thị, hãy đọc tiếp. - Anita Campbell, biên tập viên
$config[code] not foundTác giả Mark J. Miller
Sẵn sàng để đuổi theo phụ nữ? Marti Barletta nghĩ rằng bạn nên.
Barletta đã nghiên cứu phụ nữ là người tiêu dùng từ năm 1999, khi cô bắt đầu Tập đoàn Trendsight, một công ty tư vấn chuyên về giới và tiếp thị. Cô ấy là một nhà lãnh đạo trong việc nói lên tầm quan trọng của phụ nữ như là khách hàng.
Trong cuốn sách của mình, Phụ nữ Prime PrimeTime: Làm thế nào để chiến thắng trái tim, tư duy và kinh doanh của Boomer Big Spender, Khăn Marti đưa nó đi một bước xa hơn. Cô lập luận rằng hơn 50 phụ nữ sẽ là nhóm người tiêu dùng quan trọng và có giá trị nhất của Mỹ trong tương lai gần. Cô ấy chui vào đầu họ kỹ lưỡng đến nỗi cuốn sách đóng vai trò là lộ trình cho các nhà tiếp thị.
Đây là một trong những cuốn sách kinh doanh hay nhất về Boomers mà tôi đã đọc. Nó cũng viết, giải trí và có một quan điểm mới về một đối tượng khách hàng quan trọng. Ấn tượng nhất, quan điểm của Barletta sườn được hỗ trợ bởi nghiên cứu vững chắc.
Cốt lõi của lập luận Barletta sườn: Phụ nữ 50 tuổi đang bước vào thời điểm tốt nhất trong cuộc sống của họ, cá nhân và chuyên nghiệp. Họ sẽ đứng đầu trong các trò chơi của họ - trong tương lai gần. Là người tiêu dùng, họ rất giàu có, lạc quan và sẵn sàng chi tiêu - và bị hầu hết các nhà tiếp thị bỏ qua.
Nói tóm lại, phụ nữ Baby Boomer hạnh phúc và giàu có hơn.
Thời gian của cô là hoàn hảo, khi thế hệ phụ nữ Boomer khổng lồ vượt qua ngưỡng 50 cộng.
Đây là thế hệ đầu tiên của phụ nữ PrimeTime, Barletta nói, bởi vì trải nghiệm cuộc sống của họ rất khác so với những phụ nữ đi trước họ. Họ là thế hệ đầu tiên đi học đại học với số lượng tương đương với nam giới. Họ là những người đầu tiên làm việc bên ngoài nhà để được trả tiền với số lượng lớn. Và họ là những người đầu tiên được hưởng lợi từ những tiến bộ lớn về sức khỏe, thể lực và dinh dưỡng đang thúc đẩy tuổi thọ của phụ nữ (hiện 79,5 tuổi và đang tăng).
Phụ nữ Boomer hạnh phúc hơn và giàu có hơn
Kết quả? Năm mươi phụ nữ Mỹ là thế hệ phụ nữ khỏe mạnh nhất, giàu có nhất, năng động nhất trong lịch sử. Và, phụ nữ ở độ tuổi 50-70 sẽ là mục tiêu chính để tiếp thị tất cả các loại sản phẩm và dịch vụ trong 20 năm tới.
Ở đây, cách người phụ nữ PrimeTime nhìn qua các con số:
- Thu nhập cao điểm. Khi mọi người nghỉ hưu, thu nhập của họ giảm xuống. Nhưng một nửa đàn ông và phụ nữ từ 50 đến 64 tuổi vẫn còn trong lực lượng lao động Hoa Kỳ. Dữ liệu của Barletta sườn cho thấy thu nhập cao nhất trung bình của các hộ gia đình ở Hoa Kỳ trong khoảng từ 45-54 tuổi với mức cao hơn khoảng 59.000-29% so với người lớn từ 25 đến 35 tuổi.
- Năm làm việc cao điểm. Baby Boomers - cả phụ nữ và nam giới - không có ý định bỏ công việc, vì nhu cầu hoặc mong muốn. Nghiên cứu sau khi nghiên cứu cho thấy rằng 75 phần trăm trở lên có ý định tiếp tục theo đuổi sự nghiệp của họ vô hạn, khởi động sự nghiệp thứ hai hoặc ném mình vào công việc tình nguyện.
- Tài sản cao điểm. Các hộ gia đình đứng đầu là người lớn ở độ tuổi 55-64 có giá trị ròng trung bình là $ 182.500 vào năm 2001 - cao hơn gấp đôi so với tiêu chuẩn của Hoa Kỳ.
- Chi tiêu quyền lực. Một khi các hóa đơn đại học không còn nữa và trẻ em ra mắt hộ gia đình của mình, sức mạnh chi tiêu tùy ý của phụ nữ hơn 50 người tăng vọt. Họ đã chi 2,5 lần số tiền mà một người bình thường bỏ ra. Phụ nữ là những người mua chính cho máy tính, xe hơi, ngân hàng, dịch vụ tài chính và rất nhiều loại vé lớn khác.
- Phụ nữ bùng nổ hạnh phúc hơn. Phụ nữ Barletta sườn PrimeTime dường như lạc quan về cuộc sống hơn phụ nữ ở độ tuổi 30 và 40, những người đang cố gắng cân bằng áp lực của việc nuôi dạy con cái và sự nghiệp. Tất cả các nghiên cứu cho thấy rằng phụ nữ ở độ tuổi 50 và 60 đang ở trong những thập kỷ hạnh phúc nhất của cuộc đời họ.
- Một thị trường tăng trưởng. Vào năm 2026, 49 phần trăm của tất cả người lớn ở Hoa Kỳ sẽ trên 50 tuổi, so với chỉ 39 phần trăm vào năm 2000. Đây là kết quả của làn sóng tuổi Boomer khổng lồ. Nó là nhóm nhân khẩu tăng trưởng duy nhất xung quanh. Mỗi khung tuổi khác sẽ bằng phẳng hoặc thu nhỏ kích thước.
Làm thế nào các doanh nhân và doanh nghiệp nhỏ có thể thâm nhập vào thị trường mục tiêu sinh lợi này? Barletta đề nghị tập trung vào các dịch vụ sẽ thu hút những phụ nữ giàu có, thiếu thời gian.
Doanh nghiệp phục vụ phụ nữ Boomer Baby
Một điều tôi nói là dành cho phụ nữ nói chung - và đặc biệt là phụ nữ PrimeTime - là các công ty cần vượt ra ngoài ý tưởng về dịch vụ khách hàng. Thay vào đó, họ cần cung cấp dịch vụ khách hàng. Dịch vụ khách hàng ở đất nước này tệ đến mức người tiêu dùng đã từ bỏ nó.
Barletta khuyên các doanh nghiệp nhỏ nên nghĩ về các dịch vụ rằng điều gì sẽ quan trọng đối với phân khúc dân số đang phát triển nhanh và nhiều tiền này - và cung cấp cho họ!
Tôi yêu cầu Barletta mô tả loại hình kinh doanh dịch vụ mà cô ấy có trong đầu. Vài ví dụ:
- Mùa đông. Mỗi mùa đông sau một cơn bão lớn, tôi cần thêm muối, nhưng tôi phải mất thời gian để đến cửa hàng và lấy nó. Tôi đã sẵn sàng ký hợp đồng với một cửa hàng sẽ đảm bảo sẽ giao một túi muối sau mỗi cơn bão.
- Làm vườn. 100 tuổi tôi thích làm kinh doanh với một trung tâm vườn cung cấp một chậu hoa tươi đến hiên nhà của tôi mỗi tháng một lần. Tôi muốn nhìn thấy họ cung cấp các sản phẩm nặng cồng kềnh mà tôi có thể muốn cho sân của mình, như đất và mùn.
- Điện tử gia dụng. Boomers đang tạo ra các phòng đặc biệt và không gian của thành phố, dành cho các rạp chiếu phim tại nhà và phòng trò chơi, và họ đã mua ngôi nhà thứ hai. Ai sẽ giúp họ thiết lập tất cả những thứ đắt tiền, phức tạp và khó sử dụng?
- Dịch vụ đón khách tại trung tâm thương mại. Barletta hỏi: Có ai sẽ thành lập công ty này không - xin vui lòng ? Tôi thích nhìn thấy một doanh nghiệp dịch vụ thiết lập các địa điểm thả và đón tại bốn điểm khác nhau của trung tâm mua sắm. Họ muốn khách hàng của họ đi bộ toàn bộ trung tâm mua sắm. Nhưng đến mức tôi là một người mua sắm thành công, tôi nhanh chóng được tải xuống với các gói. Và vào mùa đông, tôi mặc một chiếc áo khoác nặng nề khó chịu và những trung tâm này ở trong nhà. Vì vậy, làm thế nào về một công ty nơi tôi kiểm tra áo khoác và bỏ các gói của tôi khi tôi đi? Và sau đó cho phép tôi thực hiện cuộc gọi từ điện thoại di động của mình khi tôi thực hiện xong để mọi thứ được giao ngay cho xe của mình?
Điều trớ trêu ở đây là người phụ nữ PrimeTime nghèo đến mức nào khi các doanh nghiệp cố gắng tìm ra cách bán đồ cho mọi người. Thay vì tập trung hỏa lực tiếp thị vào mục tiêu tiêu dùng béo bở này, các nhà tiếp thị thức trắng đêm để lo lắng về cách bán hàng cho những người đàn ông từ 18 đến 34 tuổi. Phân khúc thị trường nam giới trẻ ngày càng khó tiếp cận - và mục tiêu tiêu dùng kém hấp dẫn hơn nhiều so với phụ nữ lớn tuổi gần như bằng mọi biện pháp.
Nói chung, họ không thể nghĩ rằng phụ nữ đưa ra quyết định hoặc người già có tiền. Họ thấy những con số mà tôi nói về, nhưng họ không tin họ.
Hoặc có lẽ các nhà tiếp thị vừa ngủ, sau tất cả?
* * * * *
Thông tin về các Tác giả: Mark J. Miller là chủ tịch của 50 + Digital LLC, một công ty tư vấn và xuất bản đa phương tiện phục vụ nhu cầu thông tin của Baby Boomers. Ông cũng viết blog Xem lại Hưu trí.
Hình: Shutterstock
4 Bình luận
