Ngay cả với tất cả công nghệ của chúng tôi, chúng tôi vẫn thích các giải pháp có một liên lạc của con người. Đó là lý do tại sao chúng tôi sử dụng Siri trên iPhone, trợ lý giọng nói như Alexa hoặc Google Home và chatbot. Chúng tôi muốn cảm thấy như chúng tôi đang tương tác với một người thực sự. Đổi lại, tình cảm này đã bắt đầu ảnh hưởng đến cách chúng ta mua sắm.
Trợ lý giọng nói và chatbot đang được sử dụng để mua sắm hiệu quả hơn. Chẳng hạn, Alexa có thể tìm cho bạn các giao dịch mua sắm chỉ bằng lệnh thoại hoặc giúp bạn đặt bánh pizza mà không cần phải lấy điện thoại. Yếu tố trò chuyện này trộn lẫn với Thương mại điện tử được đặt ra bởi thương mại đàm thoại của Chris Messina, cựu nhà phát triển Uber.
$config[code] not foundThương mại hội thoại là tương lai của thương mại điện tử và tối ưu hóa công cụ tìm kiếm như chúng ta biết. Đó là lý do tại sao các công cụ và nền tảng truyền thông xã hội đang được tối ưu hóa để xây dựng các cuộc hội thoại trực tuyến. Ví dụ: sự ra mắt của quảng cáo Facebook messenger cho thấy Facebook nghiêm túc như thế nào về việc tăng cường khả năng thương mại đàm thoại trên nền tảng. Loại quảng cáo này lý tưởng cho các cửa hàng Thương mại Điện tử để bắt đầu chiến lược thương mại trò chuyện của họ.
Tại đây, chúng tôi sẽ xác định quảng cáo Facebook Messenger, cho biết cách sử dụng chúng và đưa chúng lên cấp độ tiếp theo. Băt đâu nao!
Quảng cáo Facebook Messenger là gì?
Tháng 7 này, Facebook đã phát hành quảng cáo Messenger để mở rộng phạm vi tiếp cận quảng cáo. Với Messenger, 1,2 tỷ người dùng hoạt động hàng tháng và đang đếm, không có gì ngạc nhiên khi Facebook quyết định tung quảng cáo vào không gian đó. Ngoài ra, theo một nghiên cứu, Facebook Messenger là một trong những ứng dụng nhắn tin phổ biến nhất, tiếp theo là WhatsApp và Skype.
Quảng cáo Messenger cung cấp một cách trò chuyện nhiều hơn để tương tác với khách hàng tiềm năng. Thay vì gửi đối tượng mục tiêu mới đến trang web Thương mại điện tử của bạn, bạn sẽ có thể gửi cho họ một tin nhắn tự động thông qua ứng dụng Messenger. Sau đó, bạn có thể tiếp tục cuộc trò chuyện bằng tay hoặc sử dụng bot để hướng dẫn người dùng trong quá trình mua hàng.
Ngoài ra, bạn cũng có thể sử dụng Messenger Home làm nơi quảng cáo với các mục tiêu khác với thông điệp quảng cáo. Chẳng hạn, bạn có thể chạy chiến dịch chuyển đổi với vị trí Trang chủ Messenger. Quảng cáo của bạn sẽ hiển thị trên trang chủ Messenger, và người dùng sẽ có thể nhấp và truy cập trang web của bạn.
Tính năng quảng cáo trên Messenger
Có 3 cách khác nhau để bạn có thể quảng cáo sản phẩm của mình bằng quảng cáo Messenger: newsfeed (nhấp vào Messenger), tin nhắn được tài trợ và vị trí nhà của Messenger. Hãy để Lặn lặn vào từng người trong số họ.
Newsfeed Quảng cáo Facebook Messenger
Quảng cáo trên Newsfeed Messenger cho phép bạn quảng cáo trên newsfeed mục tiêu của bạn, nhưng, thay vì gửi người dùng đến trang web của bạn, bạn sẽ có thể chuyển hướng họ đến cuộc trò chuyện trên Messenger. Quá trình sáng tạo quảng cáo tương tự như các loại quảng cáo khác, trong đó bạn có thể sử dụng kết hợp hình ảnh và video để quảng cáo.
Bổ sung duy nhất là khả năng tạo trả lời tin nhắn tự động sẽ được kích hoạt bằng cách nhấp vào quảng cáo. Để bắt đầu với newsfeed Messenger, hãy chọn mục tiêu quảng cáo Tin nhắn:
Sau đó, chọn Bấm để Messenger trong phần Tin nhắn trên trang tiếp theo:
Phân phối quảng cáo tối ưu hóa sẽ là trả lời Messenger. Quảng cáo sẽ trông giống như thế này:
Sau đó, bạn sẽ có thể tìm thấy phần thiết lập thông báo ở cuối trang tạo quảng cáo. Ở đó, bạn sẽ có thể tạo một tin nhắn tự động tùy chỉnh với các nút hoặc nút trả lời được xác định trước để đưa người dùng đến trang web của bạn:
Tin nhắn tự động ban đầu có thể hiển thị dưới dạng hình ảnh và văn bản, video và văn bản hoặc chỉ văn bản, do đó bạn có nhiều tùy chọn khác nhau để kiểm tra A / B. Lưu ý rằng bạn có thể thêm nhiều nút hoặc trả lời nhanh để cung cấp cho người dùng các tùy chọn khác nhau để lựa chọn. Chẳng hạn, nếu bạn bán trang phục dạ hội với trình chiếu các sản phẩm khác nhau, bạn có thể thiết lập ba nút khác nhau để hỏi người dùng xem họ có quan tâm đến váy ngắn, dài hay trung bình không. Mỗi nút sẽ có một URL khác nhau và nó sẽ đưa người dùng đến phần trang web phù hợp. Loại quảng cáo Facebook này nhắm mục tiêu người dùng có cuộc trò chuyện Tin nhắn hiện có với doanh nghiệp của bạn. Tối ưu hóa phân phối quảng cáo là theo số lần hiển thị và họ không có một thiết lập quảng cáo truyền thống. Bạn chỉ có thể sử dụng hình ảnh và văn bản hoặc văn bản - không có video - để quảng bá sản phẩm của bạn. Vì vậy, phần Thiết lập tin nhắn là phần duy nhất có sẵn. Tin vui là bạn vẫn có thể xếp các nút trả lời nhanh hoặc nút để cung cấp cho người dùng các tùy chọn khác nhau để lựa chọn. Xem bên dưới một ví dụ về quảng cáo được tài trợ: Để thiết lập Tin nhắn được tài trợ, hãy chọn mục tiêu Tin nhắn như bạn muốn cho Tin nhắn tin tức, nhưng lần này chọn tùy chọn Tin nhắn được tài trợ trên trang tiếp theo (sử dụng Trình quản lý quảng cáo): Sau đó, bạn sẽ có thể thiết lập tin nhắn và / hoặc văn bản của mình trên màn hình tiếp theo. Đây chỉ là một tùy chọn vị trí cho quảng cáo với bất kỳ mục tiêu quảng cáo nào - nó không phải được thiết lập với mục tiêu Tin nhắn. Người dùng nhấp vào quảng cáo với vị trí này có thể truy cập trực tiếp vào trang web của nhà quảng cáo nếu đó là mục tiêu của chiến dịch. Bây giờ bạn đã biết cách thiết lập quảng cáo trên Messenger, hãy để thảo luận về những cách có lợi để sử dụng chúng. Hướng dẫn Người dùng Khuyến nghị Sản phẩm được thiết kế riêng để tăng chuyển đổi Nhiều lần, các trang web có thể bị áp đảo, đặc biệt là khi chúng được đóng gói với hàng tồn kho. Sử dụng kết hợp quảng cáo Messenger và chatbot, bạn có thể cung cấp cho người dùng một đề xuất sản phẩm phù hợp để có thể tránh bị choáng ngợp. Ngoài ra, bằng cách đưa ra một đề xuất tùy chỉnh và thu hút khách hàng, bạn sẽ có thể tạo ra một tình cảm thương hiệu cao hơn. Hãy nói rằng bạn sở hữu một cửa hàng giày nữ thương mại điện tử lớn và bạn đang cố gắng bán bộ sưu tập mới nhất của mình bao gồm dép, máy bơm và giày thể thao cho phụ nữ. Vì vậy, bạn tạo quảng cáo Messenger để hướng dẫn người dùng tốt hơn đến phần bên phải của trang web của bạn (máy bơm, dép hoặc giày thể thao) và cung cấp đề xuất phù hợp nằm trong các phần đó. Bạn có thể thiết lập tin nhắn đầu tiên với Messenger, nhưng mẹo là kết nối một chatbot để hướng dẫn người dùng trong toàn bộ quá trình. Để thực hiện việc này, hãy chọn các hành động gửi lại một hành động hậu kỳ trước các nút. Sau đó, thêm tên khối chatbot của bạn vào phần Tải trọng bot bot. Nhắm mục tiêu lại khách hàng Ai đã mua hàng Có nhiều lý do tại sao người dùng có thể từ chối hoàn thành giao dịch mua. Một số trong những lý do này có thể liên quan đến câu hỏi chưa được trả lời về sản phẩm, nghi ngờ về chất lượng hoặc chỉ là phỏng đoán thứ hai do giá cao. Còn cách nào tốt hơn để thuyết phục những người dùng nghi ngờ đó hơn là tham gia vào một cuộc trò chuyện với họ? Sử dụng quảng cáo và chatbot trên Facebook Messenger, bạn có thể tạo một cuộc trò chuyện cảm thấy tự nhiên và khiến khách hàng tiềm năng cảm thấy tự tin hơn khi mua hàng từ cửa hàng của bạn. Ví dụ, đây có thể là một giải pháp tuyệt vời cho một công ty trang sức tốt. Cuộc trò chuyện có thể cung cấp thêm thông tin về các sản phẩm, đồng thời, hướng dẫn họ đến đúng sản phẩm hoặc sản phẩm. Có nhiều cách khác để sử dụng quảng cáo Messenger để lợi thế của bạn. Điều quan trọng là kiểm tra các chiến lược khác nhau để tìm ra chiến lược phù hợp nhất. Don Tiết sợ thử nghiệm một cái gì đó mới và vượt lên trước đối thủ! Ảnh qua Shutterstock
Tin nhắn được tài trợ
Messenger Home Vị trí
Cách sử dụng quảng cáo Facebook Messenger
Phần kết luận
