Dù ở nơi làm việc hay vui chơi, đôi khi chúng ta đều mắc lỗi. Khi nói đến kinh doanh, nhu cầu xin lỗi càng trở nên rõ ràng hơn khi liên quan đến khách hàng hoặc người quản lý và khi thiếu một lời xin lỗi thích hợp có thể ảnh hưởng đến sinh kế của chúng ta. Một đồng nghiệp cũng xứng đáng nhận được lời xin lỗi thích đáng khi bạn đã sai anh ta. Luôn luôn là tốt nhất để đưa ra một lời xin lỗi trực tiếp ngay cả trong kinh doanh, nhưng khi điều này là không thể, một email hoặc lời xin lỗi bằng văn bản sẽ đủ.
$config[code] not foundKịp thời
Sự nhanh chóng là rất quan trọng khi bạn cần xin lỗi đồng nghiệp hoặc đối tác chuyên nghiệp khác. Mặc dù điều quan trọng là phải xin lỗi, nhưng điều quan trọng hơn là phải xin lỗi kịp thời. Nói rằng bạn xin lỗi vì đã xóa một ai đó các tập tin Internet Internet sáu tháng sau khi thực tế có thể sẽ không có tác động để nói điều đó một vài phút, một vài giờ hoặc một ngày sau khi nó xảy ra. Hầu hết mọi người có xu hướng tha thứ cho ai đó xin lỗi kịp thời về hành động của cô. Chờ đợi quá lâu để xin lỗi có thể dẫn đến một mối hận thù có thể tích tụ và có thể trở nên khó khăn để xoa dịu.
Các điều khoản và điều kiện
Khi bạn định dạng lời xin lỗi của mình, hãy giữ cho nó đơn giản. Một lời xin lỗi kinh doanh không có gì phức tạp hơn một lời xin lỗi mà bạn có thể gửi cho một người quen. Nói với người đó rằng bạn đã sai rằng bạn xin lỗi và chân thành về điều đó. Lời xin lỗi nên tự đứng vững. Bạn nên tỏ ra chân thành trong lời xin lỗi, nếu không bạn sẽ nghe như thể bạn đang bào chữa cho hành vi của chính mình. Nếu bạn đang cung cấp một lời xin lỗi bằng miệng, thì chỉ cần cho người đó biết rằng bạn thành thật xin lỗi vì bất kỳ hành động sai trái nào; lời xin lỗi của bạn không nên phụ thuộc vào bất kỳ điều khoản và điều kiện nào.
Video trong ngày
Mang lại cho bạn bởi Sapling Mang lại cho bạn bởi SaplingThảo luận
Nếu có thể, hãy hỏi người nhận lời xin lỗi của bạn để thảo luận sau lời xin lỗi. Bạn có thể bao gồm yêu cầu này nếu lời xin lỗi bằng văn bản. Bạn có thể nói, ví dụ, nếu bạn muốn, chúng ta có thể thảo luận về các tình huống để tránh một tình huống như thế này trong tương lai. Tôi muốn tiến về phía trước và sẵn sàng gặp bạn. Không nên buộc bên kia phải thảo luận vấn đề với bạn, vì đó không phải là bản chất của một lời xin lỗi chuyên nghiệp và chân thành. Nếu bên sai muốn thảo luận với bạn, thì bạn có thể tiến hành. Nếu không, bạn nên bỏ hoàn toàn vấn đề.
Sở hữu sai lầm của bạn
Hãy chắc chắn để sở hữu sai lầm của bạn. Đây là phần quan trọng nhất của một lời xin lỗi. Trong kinh doanh, phần quan trọng nhất của lời xin lỗi là chịu trách nhiệm về phần của bạn. Phần lớn thời gian trong kinh doanh một lỗi không phải lúc nào cũng là kết quả của một người. Bên kia có thể có một số liên quan đến sai lầm. Đó không phải là công việc của bạn để buộc anh ta phải thừa nhận một phần trách nhiệm của họ. Đơn giản chỉ cần là người thừa nhận hành động sai trái của bạn, xin lỗi và tiếp tục. Đây là cách tốt nhất để thiết lập các mối quan hệ tốt hơn và tiến về phía trước.
