Phản hồi ba trăm sáu mươi sáu độ là một công cụ quản lý và phương pháp đánh giá hiệu suất mang lại cho nhân viên cơ hội nhận phản hồi từ nhiều nguồn. Nó được gọi là phản hồi 360 độ vì phản hồi đến từ cấp dưới, đồng nghiệp, giám sát viên, khách hàng, nhà cung cấp và thậm chí là tự đánh giá. Phản hồi chỉ có giá trị khi nhân viên quyết định thực hiện; thông tin phản hồi nên nêu bật cả điểm mạnh và điểm yếu của nhân viên và cung cấp cái nhìn sâu sắc để hỗ trợ sự phát triển chuyên nghiệp của cô ấy.
$config[code] not foundLịch sử ban đầu
Việc sử dụng phương pháp phản hồi đa nguồn đầu tiên được biết đến là trong Thế chiến II, bởi quân đội Đức. Mặc dù nó thiếu cái tên hào nhoáng, nhưng khái niệm này hoàn toàn giống nhau: Những người lính được đánh giá bởi các đồng nghiệp, người giám sát và cấp dưới để cung cấp cái nhìn sâu sắc và khuyến nghị về cách cải thiện hiệu suất. Quân đội Hoa Kỳ đã sử dụng một khái niệm đánh giá hiệu suất tương tự trong Thế chiến I, nhưng phản hồi thiếu sự đánh giá của cấp dưới mà người Đức kết hợp; tuy nhiên, cả hai đều gắn kết xếp hạng công đức trực tiếp với bồi thường và khuyến mãi.
Tài liệu lịch sử
Tài liệu đầu tiên sử dụng các khảo sát để thực hiện phản hồi 360 độ là vào những năm 1950, bởi Công ty Nghiên cứu và Kỹ thuật Esso. Với hiệu quả tài chính và thành công tài chính tăng lên từ các cuộc khảo sát ẩn danh, Esso Research and Engineering đã được mua lại, và hiện đang nằm dưới chiếc ô Exxon Mobil.
Video trong ngày
Mang lại cho bạn bởi Sapling Mang lại cho bạn bởi SaplingTăng trưởng phổ biến
Khái niệm phản hồi 360 độ ngày càng phổ biến do phát minh ra máy chữ; trước khi máy đánh chữ và máy tính, thông tin phản hồi được viết tay và hoàn toàn ẩn danh là không thể đạt được, bao gồm toàn bộ giá trị của phương pháp. Hơn nữa, nhiều công ty bắt đầu áp dụng ý tưởng phản hồi 360 độ sau khi nhiều công ty đa quốc gia nổi tiếng đã thành công lớn sau khi thực hiện phương pháp này; câu chuyện thành công đáng chú ý nhất là CEO của General Electric, Jack Welch, sử dụng phản hồi 360 độ. Jack Welch đã tăng giá trị cổ đông mỗi năm tại GE bằng cách sử dụng phản hồi 360 độ, cùng với chương trình chất lượng sáu sigma, vì xếp hạng công đức được sử dụng để quyết định sa thải 10% nhân viên thấp nhất mỗi năm.
Sử dụng hôm nay
Sự phổ biến của phản hồi 360 độ đã tăng nhanh trong thiên niên kỷ mới; Theo tạp chí Fortune, người ta ước tính rằng 90 phần trăm của tất cả các công ty Fortune 500 sử dụng một số loại phản hồi đa cấp.
Quan niệm sai lầm
Phản hồi ba trăm sáu mươi độ thường được gọi là phản hồi đa cấp hoặc phản hồi đa nguồn. Nó không thể đứng một mình như một hệ thống quản lý hiệu suất thành công; nó có nghĩa là được sử dụng như một sự bổ sung tích cực và chỉ là một khía cạnh của toàn bộ hệ thống.
