Mỗi khóa đào tạo hoặc chương trình đều phục vụ một mục đích, cho dù đó là để cung cấp cho nhân viên một kỹ năng mới, dựa trên các kỹ năng họ có hoặc giúp họ hiểu các chính sách và quy tắc của công ty. Làm thế nào tốt hay kém một chương trình phục vụ mục đích của nó được đo lường bằng mức độ mà nhân viên tìm hiểu những gì họ cần và người quản lý có thể thấy kết quả. Những phép đo này là những gì bạn cần xem xét khi viết mục tiêu đào tạo.
$config[code] not foundHãy suy nghĩ "ABCD"
Mô hình mục tiêu đào tạo viết ABCD của Heinrich là một cách tiếp cận phổ biến, hiệu quả và dễ nhớ. "A" là viết tắt của đối tượng dự định. "B" dành cho hành vi mà học sinh sẽ thể hiện nếu lớp học đạt được mục tiêu của mình."C" dành cho các điều kiện hoặc ràng buộc áp dụng cho hành vi. "D" dành cho mức độ hoặc biện pháp dự kiến để xác minh rằng khóa đào tạo đã thành công.
Thính giả
Xác định người đào tạo đang nhắm mục tiêu. Biết đối tượng của bạn giúp xác định phương pháp đào tạo và tài liệu tốt nhất. Ví dụ, nhân viên sàn nhà máy có thể cần các cuộc biểu tình thể chất và cơ hội học tập thực hành, trong khi một bài thuyết trình trình chiếu trong phòng hội thảo có thể đủ cho nhân viên văn phòng bán hàng.
Hành vi
Mô tả hành vi sinh viên nên thể hiện sau khi tham gia khóa đào tạo. Tập trung vào các động từ hành động và đảm bảo hành vi cụ thể và có thể quan sát được. Ví dụ, với mục tiêu "Vận hành thiết bị XYZ theo hướng dẫn 123", người huấn luyện hoặc người giám sát sàn nhà máy có thể theo dõi người vận hành sau khóa học để xác thực rằng anh ta đang thực hiện nhiệm vụ một cách chính xác. Mục tiêu đào tạo hành vi của văn phòng bán hàng có thể giải quyết các hồ sơ công việc đã hoàn thành, chẳng hạn như "Chuẩn bị các gói báo giá tuân thủ các thông số kỹ thuật của công ty".
Điều kiện
Giải thích các điều kiện theo đó các hành vi nên xảy ra. Một lớp đào tạo sàn nhà máy có thể có mục tiêu đảm bảo sinh viên có thể "xác định, di chuyển, xử lý và lưu trữ các vật liệu nguy hiểm trong khu vực làm việc theo quy định." Đối với nhân viên bán hàng, mục tiêu đào tạo có thể đảm bảo rằng sinh viên có thể "áp dụng các kỹ năng giao tiếp và đàm phán trên điện thoại để cải thiện xếp hạng sự hài lòng của khách hàng trong trung tâm cuộc gọi".
Trình độ
Để làm cho các mục tiêu có thể đo lường được, hãy xác định mục tiêu có thể định lượng hoặc số - ví dụ: thời gian, tỷ lệ hoặc độ chính xác. Khóa học về vật liệu nguy hiểm có thể nhắm mục tiêu không có sự cố tai nạn và sự cố tràn. Lớp văn phòng bán hàng có thể nhắm mục tiêu cải thiện tỷ lệ phần trăm trong xếp hạng sự hài lòng của khách hàng và cũng sẽ xác định phương pháp thu thập và đo lường các xếp hạng đó.
