Groupon dường như đang lấy một trang từ vở kịch Yelp giới thiệu Trang Groupon. Tính năng mới là một nỗ lực khác của công ty để tránh xa nguồn gốc phiếu giảm giá trực tuyến bằng cách cung cấp các dịch vụ toàn diện hơn cho các doanh nghiệp nhỏ.
Trang Groupon mới có sự tương đồng bề ngoài với trang web đánh giá trực tuyến Yelp với thông tin cơ bản về địa điểm, giờ hoạt động và cách liên lạc. Ngoài ra còn có một phần hướng dẫn của người khác, tương tự như phần đánh giá của Yelp trong thời gian đánh giá và sau đó là nơi dành cho khách hàng để giới thiệu về doanh nghiệp.
$config[code] not foundGroupon cho biết họ muốn các doanh nghiệp sử dụng Trang Groupon mới để xuất bản các sản phẩm đặc biệt, liên lạc với khách hàng và thu thập phản hồi. Ngược lại, Groupon cho biết họ hy vọng khách hàng sẽ sử dụng tính năng mới để kết nối, theo dõi và giới thiệu doanh nghiệp.
Các tính năng khác bao gồm cơ hội cho khách hàng yêu cầu một giao dịch trực tuyến - sự nổi dậy duy nhất trên các trang Groupon cho công ty kinh doanh phiếu giảm giá trực tuyến cốt lõi của công ty.
Ngoài ra còn có cơ hội trở thành khách hàng của nhóm được xác minh của nhóm LinkedIn mà công ty cho biết những người đánh giá nhất định sẽ đưa ra phản hồi về một doanh nghiệp như ghép rượu hoàn hảo, món khai vị ngon nhất hoặc đêm tuyệt nhất để nghe nhạc trực tiếp.
Tính năng này có thể là một trong một số lĩnh vực mà Trang Groupon sẽ tự phân biệt với Yelp mặc dù có những điểm tương đồng.
Trong một bản phát hành chính thức công bố tính năng Pages mới, CEO của Groupon Eric Lefkofsky đã giải thích:
Trang Pages đưa hàng triệu doanh nghiệp bổ sung vào thị trường Groupon và kết nối họ với cộng đồng người dùng di động lớn của chúng tôi đang tìm kiếm những việc cần làm, xem hoặc mua. Chúng tôi cung cấp cho các thương nhân không gian riêng của họ trên Groupon và các công cụ mới để làm nổi bật doanh nghiệp của họ và đưa khách hàng mới qua cửa của họ.
Cách Groupon Trang khác nhau
Mặc dù có những điểm tương đồng không thể giải thích được, nhưng có những cách mà phần Groupon Pages khác với các trang đánh giá của Yelp.
Đầu tiên, và rõ ràng nhất là tính năng Yêu cầu một tính năng Giao dịch ngay lập tức gọi đến mô hình kinh doanh phiếu giảm giá trực tuyến ban đầu của Groupon. Mặc dù đã cố gắng đa dạng hóa với một loạt các dịch vụ kinh doanh, tính năng này chứng minh một lần nữa rằng các phiếu giảm giá trực tuyến vẫn là một phần trung tâm của các dịch vụ của công ty.
Tính năng Yêu cầu một tính năng Giao dịch được hiển thị nổi bật trên tất cả các Trang kinh doanh mới của Groupon. Khách hàng được yêu cầu đăng ký khuyến khích các doanh nghiệp cung cấp các giao dịch Groupon trên các sản phẩm hoặc dịch vụ của họ.
Thứ hai, Groupon Pages dường như có ý định nhiều hơn khi quảng bá chéo các mục kinh doanh khác nhau dựa trên vị trí. Với những điểm nổi bật Khám phá gần đó, khu vực lân cận Các địa điểm gần đây và các khu vực đọc sách liên quan, và trang web này rõ ràng là khuyến khích khám phá các doanh nghiệp địa phương khác. Và các doanh nghiệp nhỏ có thể hiểu được cuối cùng có thể sử dụng một số tính năng này để hợp tác tiếp thị tại địa phương.
Thứ ba, như đã lưu ý trước đó, trang web Tính năng nhóm khách hàng đã xác minh Groupon Khách hàng dường như là một nỗ lực rõ ràng để giải quyết một trong những vấn đề cốt lõi với các đánh giá trực tuyến hiện nay. Đó là khả năng phản hồi gian lận.
Vào năm 2013, một nghiên cứu cho thấy có tới 16 phần trăm đánh giá của Yelp có thể là giả mạo. Thật dễ dàng để xem chương trình khách hàng được xác minh của Groupon lề có thể được phát triển như thế nào để tạo uy tín cao hơn cho các đánh giá trực tuyến.
Di chuyển khỏi phiếu giảm giá trực tuyến
Groupon Pages là một chương khác trong phiếu giảm giá trực tuyến khổng lồ về việc cố gắng tái tạo lại chính nó. Khi công ty lần đầu tiên bắt đầu gây ồn ào với các giao dịch trực tuyến của mình, tất cả đều tốt. Các doanh nghiệp nhỏ dường như không nhìn thấy gì ngoài sự tích cực trong một trang web dường như có thể đưa lượng khách hàng qua cửa.
Nhưng nó đã không mất nhiều thời gian cho thái độ kinh doanh nhỏ đối với Groupon. Trong khi phiếu giảm giá trực tuyến mang lại lưu lượng truy cập chân, họ cũng mang lại vấn đề.
Đầu tiên, nhiều doanh nghiệp nhỏ thấy khó đánh giá phản ứng và bị choáng ngợp khi đến. Thứ hai, giả định rằng khách hàng mang lại bởi các giao dịch sẽ tiếp tục quay lại và chi tiêu nhiều tiền hơn là điều gây tranh cãi. Cuối cùng, công ty bắt đầu mở chi nhánh tìm kiếm các dịch vụ khác mà công ty có thể cung cấp cho các doanh nghiệp nhỏ trong quá trình này.
Vào năm 2012, Groupon đã mua lại Breadcrumb, một ứng dụng cho phép các nhà hàng, quán bar và các doanh nghiệp địa phương khác thay thế máy tính tiền truyền thống của họ bằng hệ thống điểm bán hàng di động chạy trên iPad.
Vào năm 2013, Groupon đã mở rộng hệ thống điểm bán hàng Breadcrumb bao gồm dịch vụ xử lý thẻ tín dụng điện tử với tệp đính kèm đặc biệt của trò chơi vuốt vuốt dành cho iPad.
Trước đó vào năm 2014, Groupon đã thay thế Breadcrumb miễn phí bằng Gnome, dịch vụ được tăng cường 10 đô la mỗi tháng vượt xa các tính năng của bản gốc và bao gồm cả phần cứng mà trước đây phải mua riêng.
Groupon cho biết họ đã lên kế hoạch cho một phiên bản cao cấp của Groupon Pages để tích hợp với Gnome. Dịch vụ cao cấp sẽ cho phép các doanh nghiệp sử dụng Gnome để quảng cáo thỏa thuận, thu hút khách hàng và thậm chí phân tích tiếp thị thông qua trang Groupon Pages.
Cũng có thảo luận về việc tích hợp các dịch vụ đặt phòng, lên lịch và đặt hàng trực tuyến của bên thứ ba trong tương lai gần.
Hình: Groupon
2 Bình luận
