Xu hướng kinh doanh nhỏ gần đây đã báo cáo rằng GoDaddy đang trong quá trình mua sắm dịch vụ điện thoại FreedomVoice dựa trên đám mây để thêm vào bộ sản phẩm truyền thông tiếp thị doanh nghiệp nhỏ.
Bài báo cũng đề cập rằng GoDaddy đã thành lập một đơn vị kinh doanh điện thoại mới do cựu chiến binh Intuit Barry Saik, người giữ chức vụ tổng giám đốc và SVP, để giám sát chiến lược và thực hiện các sản phẩm truyền thông của công ty.
$config[code] not foundLý do để có được dịch vụ điện thoại FreedomVoice
Trong một cuộc trao đổi email với Saik, Xu hướng kinh doanh nhỏ đã học được rằng GoDaddy Lợi quan tâm đến việc mua FreedomVoice là hai lần:
Nhiều người trong số 210 triệu doanh nghiệp nhỏ trên toàn cầu đấu tranh để tìm giải pháp điện thoại đơn giản, giá cả phải chăng cho doanh nghiệp của họ, vì vậy công ty đã nhìn thấy cơ hội phát triển, ông Sai Saik nói.
Ngoài ra, nhiệm vụ của GoDaddy là cung cấp dịch vụ cho các doanh nghiệp nhỏ cho phép họ xây dựng một bản sắc kỹ thuật số mạnh mẽ và việc mua lại FreedomVoice phù hợp với mô hình đó. Cả hai công ty đang khai thác sức mạnh của đám mây để cung cấp các sản phẩm phù hợp cho các doanh nghiệp nhỏ và họ tin rằng sẽ cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng vượt lên trên để đảm bảo đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Tại sao chủ doanh nghiệp nhỏ nên quan tâm?
Trong một thế giới đầy những giải pháp điện thoại dựa trên đám mây - Grasshopper và Nextiva chỉ kể tên hai - tại sao các chủ doanh nghiệp nhỏ nên quan tâm đến dịch vụ GoDaddy mới? Ngoài ra, điều gì làm cho nó khác với nhiều lựa chọn khác ngoài kia?
Saik đã nói điều này, để đáp lại: Có một vài lý do tại sao điều này là tuyệt vời cho các chủ doanh nghiệp nhỏ. Đầu tiên, chúng tôi có nhiều kinh nghiệm trong việc cung cấp các dịch vụ quan trọng cho các doanh nghiệp nhỏ và các dịch vụ thoại hoàn toàn quan trọng đối với họ. Trên thực tế, một lý do chính khiến chúng tôi bị thu hút bởi FreedomVoice là họ bị ám ảnh không kém về việc cung cấp các sản phẩm được tùy chỉnh cho các doanh nghiệp nhỏ.
Một lý do khác mà các chủ doanh nghiệp nhỏ nên quan tâm, theo Saik, là dịch vụ khách hàng cao cấp mà GoDaddy được công nhận để cung cấp.
Chúng tôi thiết lập một thanh rất cao khi nói đến chăm sóc khách hàng cá nhân, đồng cảm và chúng tôi sẽ mở rộng dịch vụ tuyệt vời tương tự cho các sản phẩm điện thoại của mình, ông Sai Saik nói.
Tín hiệu đơn vị điện thoại tiếp tục thay đổi trong cung cấp sản phẩm
Điều quan trọng hơn cả là sự phát triển của đơn vị kinh doanh điện thoại của GoDaddy báo hiệu sự thay đổi liên tục khỏi các dịch vụ liên quan trực tiếp đến lĩnh vực hoạt động chính của công ty - đăng ký và lưu trữ tên miền - hướng tới việc giới thiệu các sản phẩm đồng minh được thiết kế riêng cho các doanh nghiệp nhỏ, như Saik đề xuất, là nhiệm vụ quan trọng.
Chúng tôi dành rất nhiều thời gian để lắng nghe khách hàng của mình và chúng tôi biết rằng giao tiếp bằng giọng nói có tầm quan trọng hàng đầu đối với các doanh nghiệp nhỏ, ông Sai Saik nói. Chúng tôi cũng biết rằng số điện thoại kinh doanh và dịch vụ khách hàng nổi tiếng là kém. Sự năng động này tạo ra một cơ hội tuyệt vời cho đơn vị kinh doanh điện thoại GoDaddy, để phá vỡ mọi thứ có lợi cho các doanh nghiệp nhỏ, giống như những gì chúng tôi đã làm cho các lĩnh vực, sự hiện diện trực tuyến và năng suất.
FreedomVoice không phải là sản phẩm duy nhất không liên quan trực tiếp đến các dòng dịch vụ chính của GoDaddy. Trên thực tế, nó đại diện cho một khóa học mà công ty La bàn đã được thiết lập trong một thời gian.
Vào năm 2012, GoDaddy đã mua lại công ty ứng dụng quản lý tài chính Outright để cung cấp sổ sách kế toán trực tuyến. Vào năm 2013, nó đã thêm hóa đơn trực tuyến như một phần của sản phẩm kế toán thông qua việc mua Ronin, một dịch vụ ứng dụng hóa đơn. Và, vào năm 2015, công ty đã phát triển một sản phẩm SEO có tên là Công cụ Tìm kiếm Hiển thị, để làm tăng sự hiện diện kỹ thuật số của doanh nghiệp nhỏ dễ dàng hơn.
Gần đây nhất, GoDaddy đã công bố ra mắt một ứng dụng di động mới, Flare, được thiết kế để phục vụ như một mạng xã hội nơi các doanh nhân có thể chia sẻ ý tưởng kinh doanh và nhận phản hồi từ các doanh nhân và chuyên gia.
Về kế hoạch cho đơn vị điện thoại, Saik nói rằng FreedomVoice chỉ là thế hệ sản phẩm liên lạc thoại đầu tiên.
Ông GoDaddy sẽ giới thiệu các sản phẩm đi kèm và các sản phẩm thế hệ tiếp theo trong tương lai gần, ông nói.
Hình: FreedomVoice
