Needham, Massachusetts (THÔNG CÁO BÁO CHÍ - ngày 4 tháng 12 năm 2009) - Mùa mua sắm đang diễn ra sôi nổi và những người mua sắm trực tuyến đang tìm kiếm những ưu đãi tuyệt vời từ các trang web đáng tin cậy nơi họ có thể tìm thấy món quà hoàn hảo. RatePoint, Inc., nhà cung cấp hàng đầu về phản hồi của khách hàng và dịch vụ quản lý danh tiếng trực tuyến, nêu bật năm trong số các doanh nghiệp hàng đầu sử dụng đánh giá của khách hàng và sản phẩm để tạo niềm tin và tác động đến quyết định mua hàng.
$config[code] not foundDựa trên các đánh giá được cung cấp bởi khách hàng, các doanh nghiệp sau đây thực hiện một số xếp hạng tổng thể cao nhất bằng các công cụ quản lý danh tiếng của RatePoint.
* Tea Guys (www.teaguys.com), một người pha chế trà lá nguyên chất và là nhà phân phối trà lỏng cho người sành ăn * Trang sức Dreamland (www.dreamlandjewel.com), một nhà bán lẻ trực tuyến dây chuyền vàng và bạc, vòng tay, hoa tai, trang sức cơ thể và các phụ kiện trang sức khác * Superior Nut Store (www.superiornutstore.com), một công ty chế biến thực phẩm có ý thức về môi trường, từng đoạt giải thưởng * Smart Momma (www.smartmomma.com), một cửa hàng bán lẻ trực tuyến để giải quyết các vấn đề mẹ liên quan đến nuôi dưỡng em bé * Aubuchon Phần cứng, (www.hardwarestore.com), một nhà điều hành các cửa hàng phần cứng lân cận trên khắp New England
Trong khi khách hàng của chúng tôi đã cam kết tuyệt vời với dịch vụ khách hàng bằng cách sử dụng RatePoint, năm trang web này thể hiện tốt nhất sự hài lòng của khách hàng, ông đồng sáng lập và CEO của RatePoint, Neal Creighton nói. Các nhà bán lẻ doanh nghiệp nhỏ sử dụng các đánh giá để làm nổi bật những khách hàng hài lòng sẽ đứng riêng khi người tiêu dùng tìm cách chi tiêu ngân sách kỳ nghỉ của họ với các trang web mà họ có thể tin tưởng trong mùa này. SmartMomma, đang cung cấp vận chuyển miễn phí cho các đơn hàng trên 50 đô la và phần quà tặng ngày lễ đặc biệt trong mùa lễ này, đã tìm thấy các đánh giá giúp trang web khác biệt khi cạnh tranh với các trang web lớn hơn cho quà tặng trẻ em. Heather Burns, chủ sở hữu của SmartMomma cho biết, các đánh giá của chúng tôi mang đến cho khách hàng sự yên tâm rằng các bậc cha mẹ khác đã vô cùng hài lòng khi mua sắm tại cửa hàng của chúng tôi. Đây chắc chắn đã cải thiện tỷ lệ chuyển đổi của chúng tôi kể từ khi chúng tôi thực hiện chương trình đánh giá. Trang sức Dreamland, nơi cung cấp dây chuyền bạc nguyên chất, sản xuất tại Ý và bạc nguyên chất với giá thấp làm quà tặng ngày lễ, cho biết việc đảm bảo các đánh giá tích cực đòi hỏi một mong muốn chân chính để làm hài lòng khách hàng. David Ratehordari, chủ sở hữu của Trang sức Dreamland cho biết, khách hàng của chúng tôi cho thấy khách truy cập trang web tốt như thế nào, ngay cả trước khi họ mua. Một điều quan trọng không kém, nó cho phép chúng tôi là một công ty tự chịu trách nhiệm về dịch vụ khách hàng tốt bằng cách sử dụng RatePoint làm thước đo. Cuối cùng, nó cho phép khách hàng nói lên ý kiến của họ về chúng tôi. Và chúng tôi chắc chắn lắng nghe. Tea Guys đang tung ra các loại trà theo mùa thủ công và hỗn hợp cho người sành ăn cho mùa lễ, bao gồm Pumpkin Spice, một hỗn hợp ấm áp của rooibos và que quế mới cắt và lát gừng khô với những miếng bí ngô và khoai lang thật. Không có gì bí mật rằng khách hàng phản hồi tốt với phản hồi từ các khách hàng khác. Và khi phản hồi tích cực, nó có tác động thậm chí còn lớn hơn, ông Oliver Rich, chủ sở hữu của Tea Guys nói. Mỗi phút mỗi ngày, ở đâu đó trên thế giới, có ai đó đang thưởng thức trà của chúng tôi. RatePoint đã cung cấp cho chúng tôi các công cụ để nhận được sự củng cố tích cực từ kiến thức này. Superior Nut, có các ưu đãi ngày lễ bao gồm giỏ quà tặng hạt, đã có đánh giá trên trang web của mình trong hơn ba năm và đã tin rằng kể từ khi thành lập rằng khách hàng nên có một nơi để chia sẻ phản hồi. Đôi khi bạn nhận được một đánh giá tiêu cực dựa trên sự hiểu lầm về sản phẩm - khi điều đó xảy ra, bạn xoay chúng lại và biến chúng thành một người tin tưởng vào sản phẩm, ông Hicham Chraibi, giám đốc thương mại điện tử, SuperiorNutStore.com nói. Tỷ lệ điểm cho phép chúng tôi biết về bất kỳ vấn đề nào và giải quyết vấn đề đó cho khách hàng. Aubuchon Phần cứng, cung cấp các ý tưởng quà tặng dưới 25 đô la và hơn 25 đô la trên trang web của mình trong mùa này, đã tìm thấy các đánh giá cung cấp một cách để xác minh các tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng nhất quán và đảm bảo rằng tất cả các địa điểm đều tuân thủ lời hứa thương hiệu của công ty. Trong khi các nhà bán lẻ lớn triển khai các chiến dịch tiếp thị lớn, các nhà bán lẻ doanh nghiệp nhỏ đã tìm thấy nước sốt bí mật của họ là các đánh giá làm nổi bật dịch vụ khách hàng xuất sắc của họ, cho phép họ duy trì tính cạnh tranh. Một cuộc khảo sát gần đây của RatePoint đã tiết lộ trong số các SMB chỉ ra các nhà bán lẻ lớn, có thương hiệu lớn là đối thủ của họ trong mùa lễ, 49% cho rằng dịch vụ khách hàng là lợi thế số 1 của họ. Đọc các cuộc phỏng vấn đầy đủ tại: www.ratepoint.com/bestreviews Giới thiệu về RatePoint, Inc. RatePoint, Inc., nhà cung cấp hàng đầu về phản hồi khách hàng và dịch vụ quản lý danh tiếng trực tuyến, giúp doanh nghiệp bảo vệ và xây dựng danh tiếng trực tuyến, cho phép doanh nghiệp khai thác sức mạnh của phản hồi khách hàng đáng tin cậy và tận dụng nó vào tài sản bán hàng, tiếp thị và dịch vụ khách hàng. Các dịch vụ giao tiếp dựa trên web dễ sử dụng của RatePoint bao gồm các công cụ phản hồi của khách hàng để thu thập đánh giá kinh doanh và đánh giá sản phẩm cũng như tiếp thị qua email, khảo sát và giải quyết tranh chấp để cung cấp cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ khả năng thu thập, quản lý và thúc đẩy phản hồi của khách hàng trực tiếp từ trang web của họ. Để biết thêm thông tin, liên hệ với chúng tôi tại: 888-777-1636 hoặc truy cập: www.ratepoint.com.
