Theo dõi hoạt động là một thách thức chung cho các chủ doanh nghiệp nhỏ. Chúng tôi đội nhiều mũ và chịu trách nhiệm cho nhiều thứ. Một trong những nơi mà chúng tôi rơi xuống là với quá trình bán hàng của chúng tôi. Tôi là một fan hâm mộ lớn của các hệ thống vì tôi tin rằng các hệ thống giúp chúng tôi theo dõi và tập trung.
Hệ thống xây dựng doanh nghiệp
Có ba lĩnh vực mà tôi thấy các hệ thống này có rất nhiều giá trị. Họ đang:
$config[code] not found- Triển vọng
- Bán
- Theo sát
Hệ thống thăm dò
Ai và ở đâu?
Câu hỏi đặt ra ở đây là, ai là thị trường mục tiêu của bạn? Bạn có thể có nhiều hơn một. Tuy nhiên, chọn một tại một thời điểm để làm việc.Hãy tự hỏi những ngành công nghiệp hoặc nhân khẩu học làm cho khách hàng tốt nhất cho bạn. Bây giờ, đi tìm triển vọng trong mục tiêu đó. Một khi bạn có danh sách, hãy xác định cách bạn sẽ theo đuổi chúng.
Có một hệ thống cụ thể, có cấu trúc về cách bạn sẽ kết nối với các khách hàng tiềm năng trong một thị trường mục tiêu sẽ giúp bạn lên lịch các bước đó và thực hiện chúng.
Giám sát
Làm thế nào bạn sẽ theo dõi các tương tác của bạn với những khách hàng tiềm năng? Có một hệ thống CRM (Quản lý quan hệ khách hàng) có ý nghĩa nhất đối với tôi. Có một số chương trình CRM dành cho doanh nghiệp nhỏ ngoài kia. Khám phá một số ít trong số họ bằng mắt về những thông tin bạn muốn có thể nắm bắt.
Bạn nên sử dụng hệ thống CRM tích hợp với lịch của mình để có thể đặt lời nhắc và tác vụ. Một vài hệ thống để xem xét là: Salesforce, Insightly và Base.
Hệ thống bán hàng
Tôi coi việc bán hàng là những gì bạn làm khi bạn đứng trước một khách hàng tiềm năng. Vì vậy, hãy nghĩ đến cuộc hẹn bán hàng. Chìa khóa cho một cuộc hẹn bán hàng thành công là có được thông tin - không cung cấp cho nó. Đây là cơ hội của bạn để tìm hiểu càng nhiều càng tốt về khách hàng tiềm năng. Vấn đề của họ, tính cấp bách, ngân sách, quá trình ra quyết định, khả năng thanh toán, v.v. là gì?
Tạo một danh sách các câu hỏi bạn có thể hỏi khách hàng tiềm năng. Khi bạn lắng nghe câu trả lời của họ và viết chúng ra, hãy chú ý đến cách họ đang chia sẻ. Bạn muốn làm kinh doanh với những khách hàng coi trọng bạn, sắp có thông tin và thảo luận cởi mở về tình hình của họ. Bạn có cơ hội để xác định xem họ có phải là khách hàng tiềm năng mà bạn thực sự muốn kinh doanh hay không.
Có danh sách các câu hỏi này, sẽ giúp bạn có được tất cả các thông tin bạn cần để trích dẫn thành công. Điều này đưa tôi đến bước tiếp theo của hệ thống bán hàng. Tạo một trích dẫn nói trực tiếp với những gì họ đã nói với bạn. Bạn thậm chí có thể lặp lại những gì bạn nghe họ nói. Đây là xác nhận rằng bạn đã nghe thấy họ và đang phản hồi lại những gì họ nói với bạn. Điều này cũng sẽ làm giảm sự phản đối.
Theo dõi hệ thống
Một trong những phần quan trọng nhất của thành công bán hàng là theo dõi. Đây cũng là một trong những nơi mà chúng tôi rơi xuống nhiều nhất. Chúng tôi bận rộn và có xu hướng tập trung vào nhiệm vụ trong tầm tay. Tuy nhiên, theo dõi là một thành phần quan trọng trong sức khỏe của một doanh nghiệp. Sử dụng chương trình CRM để theo dõi thời điểm và cách liên hệ với các kết nối của bạn, khách hàng tiềm năng và khách hàng có thể là vô giá.
Xác định những thông tin bạn cần theo dõi khi cần theo dõi. Sau đó nhìn vào các công cụ bạn đã có trong doanh nghiệp của bạn; các công cụ như lịch Outlook. Bạn có thể đặt lời nhắc và báo thức với Outlook sẽ nhắc bạn khi bạn cần thực hiện cuộc gọi hoặc gửi thư.
Thiết lập thỏa thuận với người khác là một phần thú vị của kế hoạch theo dõi. Điều này đòi hỏi phải gợi ý cho người liên lạc khi bạn sẽ gọi cho họ hoặc khi nào bạn nên gặp lại. Khi họ đồng ý, hãy đặt nó vào lịch của bạn. Bạn có thể gửi email cho họ một xác nhận là tốt.
Khi bạn giữ các hoạt động này trên lịch của bạn và coi chúng là các cuộc hẹn, bạn có nhiều khả năng nhìn thấy chúng thông qua. Điều này sẽ giúp bạn duy trì hoạt động và tiến bộ của bạn.
Bạn có thể thấy cách thiết lập hệ thống có thể giúp bạn duy trì tiến trình phát triển và kinh doanh trong tương lai. Don Tiết rời khỏi những lĩnh vực quan trọng trong kinh doanh của bạn để có cơ hội - cơ hội có thời gian và ghi nhớ để làm chúng. Thay vào đó, tạo hệ thống của bạn và sau đó thực hiện chúng.
Bạn sẽ thấy doanh nghiệp của mình phát triển ổn định.
Xây dựng hình ảnh doanh nghiệp qua Shutterstock
8 Bình luận
