Trong khi tôi ở SMX East tuần trước, tôi đã có cơ hội ngồi vào phiên SoLoMo Cảnh (liveblog của tôi) đang diễn ra ở đó. Mục tiêu của phiên là xem xét sự hội tụ xảy ra giữa các phương tiện truyền thông xã hội, tìm kiếm địa phương và điện thoại di động và thảo luận về cách các chủ doanh nghiệp nhỏ có thể tận dụng lợi thế của nó. Gib Olander, Gregg Stewart và Siva Kumar đều phát biểu trên bảng điều khiển và đưa ra một số lời khuyên thực sự thú vị về quá trình tiến hóa mà diễn ra và cách chúng ta có thể hưởng lợi như SMB.
$config[code] not found
Tại sao các chủ doanh nghiệp nhỏ nên quan tâm?
Bởi vì, theo Gregg, chúng tôi không còn lựa chọn nào nữa vì Web và di động đã chính thức trở thành cục bộ. Xem xét:
- Một trong năm tìm kiếm có một mục đích địa phương.
- Một trong ba tìm kiếm di động có một mục đích địa phương.
Khách hàng đang đi trực tuyến để tìm thông tin về các doanh nghiệp đang tồn tại 15 dặm từ trước cửa nhà của họ. Nếu bạn không ở đó, bạn không tồn tại.
Tất nhiên, một trong những yếu tố lớn nhất thúc đẩy xu hướng này là phương tiện truyền thông xã hội. Chúng tôi đang kiểm tra, chúng tôi sử dụng phiếu giảm giá và chúng tôi tương tác với nhau hơn bao giờ hết với các doanh nghiệp tồn tại ngay trong khu phố của chúng tôi. Cùng với đó là cơ hội cho các SMB tham gia và tận dụng cuộc cách mạng SoLoMo.
Bạn có thể làm gì để đảm bảo rằng bạn đang tận dụng lợi thế của SoLoMo? Ở đây, nơi mà mọi doanh nghiệp nhỏ nên bắt đầu.
1. Yêu cầu và tối ưu hóa thông tin danh sách cơ bản của bạn
Bạn đã nghe điều này trước đây. Phần đầu tiên của việc phát triển sự hiện diện Web là dành thời gian để yêu cầu và tối ưu hóa danh sách của bạn. Tốt đó là sự thật.
Trong bài trình bày của mình, Gregg lưu ý rằng nền tảng tìm kiếm địa phương là thực sự về quản lý danh sách. Nó nói về việc yêu cầu danh sách trực tuyến của bạn và thực hiện thẩm định để đảm bảo rằng họ chính xác và nhất quán, đặc biệt là Tên, Địa chỉ và Số điện thoại (NAP) của bạn. Khi nói đến tối ưu hóa danh sách, bạn muốn tập trung vào bốn điều.
- Độ chính xác: Đảm bảo danh sách của bạn chứa thông tin chính xác.
- Phân phối: Phân tán danh sách đến nhiều kênh phân phối.
- Cường độ tín hiệu: Đảm bảo danh sách là chính xác và giống hệt nhau trên nhiều kênh.
- Làm giàu: Thêm thông tin và tính năng bổ sung vào danh sách, nếu có.
Khi danh sách của bạn được xác nhận và chính xác, hãy tối ưu hóa chúng bằng cách sử dụng tên doanh nghiệp chính xác của bạn, chọn danh mục phù hợp, tải lên phương tiện và đảm bảo bạn sử dụng từ khóa bất cứ khi nào có thể áp dụng. Gib Olander lưu ý trong bài trình bày của mình rằng các trang web như Yelp đang sử dụng siêu dữ liệu bạn đưa vào danh sách của mình để xác định xem bạn có liên quan đến tìm kiếm hay lịch sử của người dùng hay không. Đó là lý do tại sao nó rất quan trọng mà các chủ doanh nghiệp nhỏ dành thời gian để điền vào danh sách của họ. Bạn càng cung cấp, các trang web này càng phải sử dụng.
2. Hỏi người tiêu dùng để xếp hạng và đánh giá
Gần đây, có một số tranh cãi về việc liệu các đánh giá của bên thứ ba có còn quan trọng đối với xếp hạng tìm kiếm địa phương hay không. Đây là kết quả của việc Google gần đây coi thường thông tin đánh giá của bên thứ ba có lợi cho chính họ. Nhiều người hỏi liệu điều này có nghĩa là Google không còn coi trọng các trích dẫn của bên thứ ba hay các đánh giá không phải của Google sẽ ít có giá trị hơn.
Thật?
Không. Thậm chí không một chút.
Google có thể đang quảng bá nội dung của riêng mình so với những người khác, nhưng điều đó không không phải có nghĩa là những đánh giá hoặc trích dẫn là bất kỳ ít quan trọng. Bạn vẫn cần phải siêng năng trong việc yêu cầu người tiêu dùng xếp hạng và đánh giá về doanh nghiệp của bạn bởi vì, nhiều như chúng tôi muốn nghĩ rằng khách hàng hạnh phúc sẽ đổ xô đến các trang của chúng tôi và để chúng tôi tự đánh giá, dữ liệu cho thấy họ đã thắng ' t. Gregg lưu ý rằng chỉ có 23 phần trăm người tiêu dùng đã để lại xếp hạng hoặc đánh giá và chỉ có 6 phần trăm xác định là đang hoạt động trong hành vi đó. Người tiêu dùng đang tìm cách đánh giá để giúp họ đưa ra quyết định mua hàng; Họ không thể chủ động rời bỏ họ như họ nên làm. Điều đó đặt gánh nặng lên chủ doanh nghiệp để yêu cầu xem xét hành vi đó.
3. Thu hút người dùng thông qua các chương trình khuyến mãi
Đây thường là nơi xã hội thực sự bắt đầu đi vào chơi. Vì người tiêu dùng đang tích cực tìm kiếm các ưu đãi và phiếu giảm giá lớn, SMB có cơ hội mạnh mẽ để nắm bắt một ai đó có thể không có một doanh nghiệp cụ thể trong tâm trí khi họ thực hiện tìm kiếm. Cân nhắc việc tham gia vào các trang web như Yelp, FourSapes hoặc Gowalla, điều này sẽ giúp bạn cung cấp sự khích lệ đó cho người dùng để cung cấp cho bạn một shot. Đôi khi một phiếu giảm giá để kiểm tra là tất cả những gì họ cần để bắt đầu mối quan hệ với bạn.
Siva lưu ý trong bài trình bày của mình rằng khách hàng thích hợp tác kinh doanh với các công ty mà họ xem là bạn bè của họ. Theo Theo Siva, các cửa hàng có hơn 100 người hâm mộ thường thấy tỷ lệ nhấp cao hơn 7 đến 8% so với các công ty không có. Họ cũng có tỷ lệ chuyển đổi cao hơn 125 phần trăm. Nếu bạn không có một trang fanpage Facebook, hãy lấy một cái. Tạo tài khoản và bắt đầu tích lũy người theo dõi từ những người mua sắm tại cửa hàng của bạn. Điều này sẽ thúc đẩy sự phù hợp xã hội với bạn theo thời gian.
4. Theo dõi tất cả các trang web tìm kiếm địa phương để xem những gì được nói
Với phương tiện truyền thông xã hội, tìm kiếm địa phương và điện thoại di động kết hợp với nhau, điều quan trọng là bạn phải theo dõi các trang web tìm kiếm địa phương có liên quan và bạn biết những gì trên mạng về thương hiệu của bạn. Cho dù đó là một cuộc trò chuyện mà bạn cần tham gia, một vấn đề về dịch vụ khách hàng mà bạn có thể giải quyết hoặc một danh sách doanh nghiệp không chính xác cần khắc phục, bạn có thể giải quyết nó trừ khi bạn biết nó ở đó. Một phần của việc là chủ doanh nghiệp nhỏ có trách nhiệm có nghĩa là sử dụng một công cụ như Google Alerts hoặc thứ gì đó tinh vi hơn như Trackur để giúp bạn theo dõi cuộc trò chuyện xung quanh bạn.
Bằng cách làm theo lời khuyên được nêu ở trên, các chủ doanh nghiệp nhỏ có thể giúp mình tận dụng cuộc cách mạng SoLoMo hiện đang diễn ra.
9 Bình luận
