Điều phối viên dịch vụ làm việc trong một loạt các ngành công nghiệp. Họ đóng vai trò là người đi đường giữa cho khách hàng và khách hàng, và cũng cho những người lao động cung cấp các dịch vụ cần thiết. Chức danh công việc có thể khác nhau, cũng như các yêu cầu cho giáo dục và kinh nghiệm. Các ngành dịch vụ là nền tảng chính của nền kinh tế Hoa Kỳ, vì nhiều công việc công nghệ và sản xuất đã ra nước ngoài. Có rất nhiều cơ hội cho các điều phối viên dịch vụ. Là một trong số họ phù hợp với bạn?
$config[code] not foundMô tả công việc
Mô tả công việc điều phối viên dịch vụ phụ thuộc vào bản chất của tổ chức và loại dịch vụ được cung cấp. Đầu tiên, trách nhiệm công việc của điều phối viên dịch vụ phải bắt đầu bằng kiến thức thấu đáo về các dịch vụ mà tổ chức hoặc nhà cung cấp bên thứ ba cung cấp. Điều cần thiết là phải cập nhật các dịch vụ được giới thiệu hoặc ngừng cung cấp. Các điều phối viên dịch vụ đánh giá nhu cầu của khách hàng và khách hàng và họ có thể đưa ra các khuyến nghị để quản lý các dịch vụ mới hoặc cải tiến các dịch vụ hiện có. Họ kết hợp khách hàng và khách hàng với các dịch vụ và họ theo dõi để đảm bảo rằng các dịch vụ phù hợp đã được cung cấp. Điều phối viên dịch vụ phản hồi bất kỳ vấn đề nào xảy ra trong quá trình cung cấp dịch vụ và họ cũng làm việc để giải quyết mọi vấn đề.
Yêu cầu giáo dục
Yêu cầu giáo dục phụ thuộc vào người sử dụng lao động và cũng phụ thuộc vào vai trò điều phối viên dịch vụ. Một số nhà tuyển dụng có thể thích, hoặc thậm chí yêu cầu, một điều phối viên dịch vụ có bằng đại học liên quan đến các dịch vụ được cung cấp. Điều này đặc biệt đúng trong chăm sóc sức khỏe và các dịch vụ xã hội. Tối thiểu, các điều phối viên dịch vụ nên biết cách sử dụng các thiết bị văn phòng tiêu chuẩn, bao gồm máy in, máy photocopy, máy fax và điện thoại nhiều đường dây. Họ phải thành thạo với Microsoft Office Suite, bao gồm các chương trình Word và Excel và phải thể hiện khả năng học cách sử dụng bất kỳ phần mềm chuyên dụng nào cần thiết để lưu giữ hồ sơ và bất kỳ dịch vụ nào mà chủ nhân của cô cần phối hợp. Bởi vì làm việc như một điều phối viên dịch vụ là đặc thù của một ngành, nhiều công ty cung cấp đào tạo nội bộ hoặc bằng cách gửi nhân viên đến các chương trình đào tạo chuyên ngành.
Video trong ngày
Mang lại cho bạn bởi Sapling Mang lại cho bạn bởi SaplingMôi trường làm việc
Điều phối viên dịch vụ làm việc trong môi trường dịch vụ xã hội, bệnh viện, trung tâm chăm sóc sức khỏe, nhà nghỉ hưu và các cơ sở trợ giúp sinh hoạt, trung tâm sửa chữa, cơ quan chính phủ và các ngành công nghiệp tư nhân. Hầu hết làm việc trong một văn phòng như là một phần của một nhóm có thể bao gồm các nhà cung cấp dịch vụ, nhân viên bán hàng, nhân viên hỗ trợ hành chính và các điều phối viên dịch vụ khác. Một điều phối viên lĩnh vực làm việc tại chỗ cho các dịch vụ thường xuyên như cài đặt, bảo trì và sửa chữa. Cơ hội tồn tại trong một số cài đặt cho công việc bán thời gian và thay đổi.
Mức lương và công việc
Mức lương trung bình cho một điều phối viên dịch vụ là 40.108 đô la hàng năm, hoặc 16,47 đô la mỗi giờ. Mức lương có thể thay đổi đáng kể theo ngành, vị trí địa lý, giáo dục, kinh nghiệm và kỹ năng. Một điều phối viên dịch vụ thường trú làm việc trong một cơ sở trợ giúp, trường học hoặc bất kỳ cơ sở chăm sóc dân cư nào khác, kiếm được trung bình 40.116 đô la mỗi năm, phù hợp với mức trung bình cho tất cả các loại điều phối viên dịch vụ. Điều phối viên dịch vụ khách hàng kiếm được trung bình 36.051 đô la hàng năm. Một điều phối viên lĩnh vực kiếm được một mức lương hàng năm trong khoảng từ $ 80,007 đến $ 101,535.
Cục Thống kê Lao động Hoa Kỳ (BLS) theo dõi dữ liệu và đưa ra dự đoán cho tất cả các nghề nghiệp dân sự. Bởi vì vai trò điều phối viên dịch vụ thay đổi theo ngành, nên có dữ liệu hạn chế cho các danh mục cụ thể. Nhìn chung, công việc cho các điều phối viên dịch vụ dự kiến sẽ tăng khoảng 10% cho đến năm 2026, một tỷ lệ được coi là nhanh hơn mức trung bình, khi so sánh với tất cả các công việc khác.
