Rick Moran, Phó chủ tịch tiếp thị doanh nghiệp nhỏ của Cisco, cho biết, công ty đang cảm thấy rất lạc quan về tương lai và nhìn thấy những người mua doanh nghiệp nhỏ nhúng ngón chân xuống nước để bắt đầu mua lại.
$config[code] not foundDo-it-Yourselfers vs Những người thuê tư vấn
Cisco có một cách tiếp cận thú vị đối với các dòng sản phẩm dành cho doanh nghiệp nhỏ của mình, có ý nghĩa từ góc độ doanh nghiệp nhỏ và tôi nghĩ rằng nhiều công ty bán công nghệ cho các doanh nghiệp nhỏ nên áp dụng. Cisco chia thế giới doanh nghiệp nhỏ thành hai loại nhu cầu sản phẩm:
- các doanh nghiệp nhỏ tự làm có xu hướng cài đặt công nghệ của riêng họ; và
- những người sử dụng tư vấn công nghệ bên ngoài và các nhà cung cấp dịch vụ CNTT.
Các sản phẩm mới được công bố trong tuần này là dành cho người đến sau (những doanh nghiệp nhỏ sử dụng các nhà cung cấp dịch vụ bên ngoài để giúp họ về CNTT).
Tuần này, Cisco đã giới thiệu một sản phẩm bảo mật mạng mới, được gọi là Cisco SA 500 Series (hình trên). Nó là một tường lửa phần cứng, để ngăn chặn sự xâm nhập vào mạng của bạn. Nó cũng cho phép nhân viên kết nối với mạng từ mọi nơi, với tốc độ kết nối nhanh và hiệu suất cao. Một sản phẩm khác là điện thoại hỗ trợ SIP cắm và chạy cho VOIP. (Thêm thông tin ở đây.)
Các sản phẩm này là một phần của dòng Cisco Pro Pro, có nghĩa là chúng có sẵn thông qua các đại lý và tư vấn CNTT.
Theo Moran, một số khách hàng đủ can đảm để tự cài đặt và bảo trì sản phẩm, nhưng không phải ai cũng vậy. Vì vậy, chúng tôi có Sê-ri Pro. Dòng Sê-ri Pro phù hợp lý tưởng cho các doanh nghiệp có từ 10 đến 100 người dùng - mặc dù các doanh nghiệp nhỏ hơn có thể cũng được hưởng lợi từ các sản phẩm Pro.
Sự bổ sung của Cisco vào dòng sản phẩm của họ là một sự phản ánh rằng họ tin rằng các doanh nghiệp nhỏ đang bắt đầu mua nhiều hơn bây giờ, so với trước đó vào năm 2009. Để thúc đẩy mua hàng nhiều hơn, Cisco đang gia hạn tài chính 0% cho Hoa Kỳ và Canada cho đến cuối năm 2009.
Xu hướng khác - Sử dụng chiến lược công nghệ
Bên cạnh việc chứng kiến các giao dịch mua CNTT dành cho doanh nghiệp nhỏ bắt đầu tăng, một trong những xu hướng mà Cisco đang quan sát là nhiều doanh nghiệp nhỏ sử dụng công nghệ cho mặt trước của doanh nghiệp. Các doanh nghiệp nhỏ đang sử dụng công nghệ một cách chiến lược để có được doanh số và tiếp thị doanh nghiệp của họ. Công nghệ không bị rớt xuống chức năng hỗ trợ văn phòng, hoặc bị coi là một điều ác cần thiết của người Viking.
Moran cho biết, chủ sở hữu của Business Business đang xem xét cách thay đổi trải nghiệm của khách hàng với công nghệ. Đó là những gì sẽ thay đổi cách thức kinh doanh của họ vào ngày mai.
Anh ấy giới thiệu cho tôi các video trên trang web của Cisco để biết ví dụ về các doanh nghiệp thực tế sử dụng công nghệ để bán hàng và tiếp thị. Thật không may, tất cả các liên kết đến bất kỳ video khách hàng nào tôi có thể tìm thấy, ngoại trừ một video, dường như bị hỏng.
Tuy nhiên, tôi đã có thể tìm thấy một bài viết với 10 lời khuyên để phục vụ khách hàng tốt hơn. Bài báo có tựa đề cơ bản về dịch vụ phục vụ khách hàng Better Better chỉ ra rằng, việc giảm mức độ mất khách hàng của khách hàng từ 5 đến 10% có thể tăng lợi nhuận hàng năm lên tới 75%. Các bài báo khá hay và có thể cho bạn ý tưởng về cách sử dụng công nghệ chiến lược để có được và giữ chân khách hàng, và có được lợi thế cạnh tranh trong doanh nghiệp của bạn.
6 Bình luận
