Kể từ khi cửa hàng đầu tiên của họ mở tại Denver, Colorado vào năm 1962, Target đã cố gắng tạo ra trải nghiệm mua sắm thú vị cho khách của họ, đồng thời cung cấp các mặt hàng với giá cả cạnh tranh. Một phần của việc tạo ra trải nghiệm mua sắm này liên quan đến việc thuê nhân viên có thể duy trì và vận hành cửa hàng, đồng thời khiến khách cảm thấy được chào đón. Nhân viên thu ngân làm việc tại nhiều công ty trên khắp thế giới của công ty phục vụ một số vai trò quan trọng trong chức năng hàng ngày của các cửa hàng Target.
$config[code] not foundNhạc chuông
Khi khách hàng trình bày các mặt hàng của họ để mua, trách nhiệm của nhân viên thu ngân Target là đảm bảo mỗi mặt hàng được hạch toán. Họ sẽ quét từng mã vạch thông qua máy quét và chắc chắn giá mặt hàng này khớp với giá quảng cáo. Nhân viên thu ngân cũng sẽ xóa các thẻ bảo mật khỏi các giao dịch mua, chẳng hạn như các cảm biến điện tử được đặt để ngăn chặn và định vị các nhân viên bán hàng. Nhân viên thu ngân cũng chịu trách nhiệm bán các mặt hàng phù hợp với lứa tuổi. Điều này có thể bao gồm kiểm tra nhận dạng khách hàng để đảm bảo khách hàng được phép mua hợp pháp rượu, thuốc lá hoặc dược phẩm.
Xử lý giao dịch
Sau khi các mục được tăng lên, nhân viên thu ngân Target phải xử lý giao dịch. Điều này bao gồm thông báo cho khách hàng về tổng số sau khi bất kỳ khoản thuế nào được áp dụng. Nhân viên thu ngân sẽ chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt, séc, tín dụng hoặc thẻ ghi nợ cho các mặt hàng. Nhân viên thu ngân phải tuân theo các chính sách của Target về việc xử lý tiền, chẳng hạn như kiểm tra các hóa đơn lớn để làm giả và chấp nhận các hình thức ID cho tín dụng và kiểm tra các giao dịch. Sau khi giao dịch hoàn tất, nhân viên thu ngân sẽ cung cấp biên lai cho khách hàng để xác minh mua hàng.
Video trong ngày
Mang lại cho bạn bởi Sapling Mang lại cho bạn bởi SaplingDịch vụ khách hàng
Nhân viên thu ngân thường là khách tương tác duy nhất có với nhân viên Target, do đó họ chịu trách nhiệm một phần trong việc tạo ra một khuôn mặt thân thiện với người dùng để đại diện cho công ty. Nhân viên thu ngân nên tử tế và hữu ích, làm cho trải nghiệm mua sắm trở nên dễ chịu. Họ nên chào đón khách hàng trong đường dây của họ, xử lý các giao dịch của họ một cách thân thiện và hỗ trợ khách hàng khi cần thiết. Điều này có thể bao gồm giúp khách hàng định vị các mặt hàng, định giá các mặt hàng, thông báo cho họ về bán hàng và các chương trình khuyến mãi và chuyển tiếp các câu hỏi và mối quan tâm cho quản lý.
Vật phẩm đóng bao
Nó là phổ biến cho nhân viên thu ngân để túi các mặt hàng mua cho khách hàng. Họ sẽ cung cấp các tùy chọn bằng giấy hoặc nhựa, hoặc họ sẽ đặt các mặt hàng đã mua trong các túi mua sắm tái sử dụng được mua hoặc cung cấp bởi khách hàng. Họ nên đóng túi các vật phẩm theo cách bảo quản tốt nhất cho chuyến đi về nhà. Ví dụ, quần áo được lấy ra khỏi móc treo và gấp lại để vừa gọn trong túi. Các mặt hàng tạp hóa nên được đặt trong túi để khách dễ dàng mang theo và an toàn cho các mặt hàng. Điều này có thể có nghĩa là đặt các vật nặng hơn dưới đáy túi và các vật mềm hơn lên trên để chúng không bị hỏng.
