Miễn là mọi người dựa vào ô tô là hình thức vận chuyển chính của họ, sẽ có cơ hội thành công trong kinh doanh sửa chữa ô tô. Bằng cách làm theo một số bước quan trọng, bạn có thể điều hành một doanh nghiệp sửa chữa ô tô thành công mang lại thu nhập ổn định.
Quyết định xem bạn sẽ mở doanh nghiệp sửa chữa ô tô của riêng bạn hay bạn sẽ mua một doanh nghiệp đã thành lập. Bằng cách mua một cửa hàng sửa chữa ô tô hiện có, bạn sẽ ngay lập tức có một vị trí và thiết bị phù hợp, và các nhân viên có kinh nghiệm có thể chọn ở lại. Nếu bạn bắt đầu từ đầu, bạn sẽ cần tìm một vị trí có lưu lượng truy cập cao, mua hoặc thuê các thiết bị cần thiết và thuê một nhân viên mới của các thợ máy và nhân viên khác.
$config[code] not foundNêu các tiêu chuẩn đạo đức của bạn lên phía trước. Nhiều khách hàng không hài lòng với các doanh nghiệp sửa chữa ô tô vì họ có tiếng là khiến mọi người trả tiền cho việc sửa chữa không cần thiết hoặc tính phí cho công việc không bao giờ được thực hiện. Có một tuyên bố về đạo đức được in, và treo nó ở một nơi nổi bật trong khu vực tiếp tân khách hàng. Đạo đức nên tập trung vào việc trung thực với khách hàng, cam kết không bao giờ quá tải cho họ và phấn đấu cho sự hài lòng đầy đủ của họ.
Đưa ra một sự đảm bảo. Khi một khách hàng đang trả tiền cho một sửa chữa xe đắt tiền, cô ấy muốn một số đảm bảo rằng chiếc xe sẽ hoạt động tốt hoặc bạn sẽ chăm sóc vấn đề nếu nó không. Đưa ra một đảm bảo dựa trên một khoảng thời gian hoặc quãng đường nhất định sẽ cho thấy rằng bạn đứng đằng sau tất cả các công việc được thực hiện tại doanh nghiệp sửa chữa ô tô của bạn.
Đối xử tốt với nhân viên để loại bỏ doanh thu cao. Một doanh nghiệp sửa chữa ô tô có doanh thu cơ học không đổi sẽ gặp khó khăn trong việc duy trì chất lượng của nó. Điều này có thể mang lại cho nó một danh tiếng xấu và giữ cho nó không thành công. Khi bạn tìm thấy các cơ chế tốt, đáng tin cậy, hãy trả tiền cho họ một cách công bằng và đưa ra các lợi ích cạnh tranh để ngăn họ chuyển sang một công việc khác. Những khách hàng xây dựng niềm tin với một thợ máy cụ thể sẽ rất vui khi gặp anh ta ở đó vào lần tới khi xe của họ cần sửa chữa.
Giải quyết khiếu nại của khách hàng kịp thời. Mặc dù sẽ luôn có một số khách hàng không hợp lý, hầu hết sẽ sẵn sàng thỏa hiệp nếu bạn sẵn sàng làm việc với họ. Thảo luận về vấn đề mà không phán xét họ hoặc khiến họ phòng thủ, và hỏi họ xem họ cảm thấy một giải pháp công bằng là gì. Nếu bạn đồng ý rằng nó công bằng, bạn đã có một giải pháp. Nếu không, hãy chuẩn bị để đưa ra một giải pháp thay thế.
Thưởng khách hàng thường xuyên. Khách hàng lặp lại là chìa khóa để điều hành một doanh nghiệp sửa chữa ô tô thành công. Họ không chỉ tự cung cấp thu nhập, họ còn có khả năng giới thiệu người khác đến doanh nghiệp của bạn. Gửi đề nghị định kỳ cho một thay dầu miễn phí hoặc giảm giá, giảm giá cho lần sửa chữa tiếp theo của họ hoặc một số cử chỉ thiện chí khác. Mặc dù nó có thể khiến bạn phải trả giá trong thời gian ngắn, nhưng nó sẽ trả hết trong dài hạn bằng cách củng cố lòng trung thành của khách hàng.
tiền boa
Tham gia một tổ chức chuyên nghiệp như Hiệp hội dịch vụ ô tô (ASA) thể hiện cam kết của bạn về chất lượng và sự xuất sắc.
Cảnh báo
Sẽ luôn có một số khách hàng không thể hài lòng. Nếu một khách hàng có một khiếu nại vô lý và nhấn mạnh vào một giải pháp hoàn toàn không thực tế, bạn sẽ phải từ chối. Mặc dù họ có thể truyền miệng xấu về doanh nghiệp của bạn, nhưng điều đó sẽ không ảnh hưởng đến thành công của bạn nếu phần lớn khách hàng của bạn hài lòng và bạn có một danh tiếng tốt.
