Cục Thống kê Lao động Hoa Kỳ báo cáo về mức lương của nhà điều hành pbx bệnh viện thuộc các nhà khai thác thiết bị truyền thông. Pbx là viết tắt của trao đổi chi nhánh tư nhân, tổng đài điện thoại được các bệnh viện mua để quản lý số lượng lớn các đường dây điện thoại được sử dụng trong hoạt động hàng ngày của họ. Các nhà điều hành pbx của bệnh viện xử lý rất nhiều cuộc gọi đến, đi và liên lạc, bao gồm các cuộc gọi từ bệnh nhân, gia đình họ, công chúng và nhân viên bệnh viện. Họ tham khảo danh sách bộ phận mở rộng và điện thoại, đa nhiệm trong khi xử lý các cuộc gọi và trình bày một cách điện thoại chuyên nghiệp.
$config[code] not foundThu nhập
Các nhà điều hành thiết bị truyền thông, bao gồm các nhà khai thác pbx của bệnh viện, kiếm được từ 20.930 đến 55.860 đô la trong năm 2010, theo Cục Thống kê Lao động Hoa Kỳ. Thu nhập trung bình là $ 36,600. Điều hành tổng đài, đại diện dịch vụ trả lời, điều hành điện thoại và nhân viên tiếp tân là những nghề nghiệp trong phạm vi lương này. Nhiều nhà khai thác điện thoại khởi nghiệp là nhân viên bán thời gian và là sinh viên, người đã nghỉ hưu và những người tham gia vào các hoạt động nghề nghiệp khác như đào tạo và làm việc tình nguyện.
Chuẩn bị và tính chất công việc
Các nhà điều hành pbx của bệnh viện, giống như tất cả các nhà khai thác thiết bị liên lạc, được đào tạo tại chỗ để tìm hiểu cách trả lời cuộc gọi, sử dụng thiết bị tổng đài để giữ cuộc gọi và chuyển cuộc gọi, và bộ phận tham khảo và danh sách mở rộng để giới thiệu người gọi đến đúng kết nối. Bằng tốt nghiệp trung học là thỏa đáng cho các vị trí trả lời điện thoại trong bệnh viện, và nhiều vai trò chào hỏi và tiếp nhận bắt đầu như là cơ hội tình nguyện và bán thời gian. Một thái độ tích cực, khả năng nói rõ ràng, giọng nói điện thoại dễ chịu, trí nhớ tốt và kỹ năng tổ chức được yêu cầu để giúp người gọi tiếp cận với các bên mà họ đang tìm kiếm. Nhiệm vụ thư ký và kiến thức về tổ chức và nhân viên phòng bệnh viện thường là một phần của công việc.
Video trong ngày
Mang lại cho bạn bởi Sapling Mang lại cho bạn bởi SaplingTriển vọng việc làm
Cục Thống kê Lao động Hoa Kỳ báo cáo rằng việc phát triển công nghệ điện thoại đang dẫn đến việc giảm 10% công việc của nhà điều hành điện thoại. Trong 10 năm từ 2008 đến 2018, cục này đang ước tính ít hơn 18.000 việc làm cho các nhà khai thác thiết bị liên lạc, cũng như doanh thu cao trong các công việc của nhà điều hành điện thoại. Nghề nghiệp liên quan đến vị trí điều hành điện thoại bao gồm đại diện dịch vụ khách hàng, nhân viên điều phối, nhân viên lễ tân khách sạn, nhân viên tiếp tân và nhân viên thông tin.
Khu vực tốt nhất để làm việc
Các bang có việc làm cao nhất ở các vị trí điều hành điện thoại bao gồm Florida, Texas, California, Illinois và Michigan. Các tiểu bang trả mức lương cao nhất cho các nhà khai thác thiết bị truyền thông bao gồm New York, Quận Columbia, Virginia, New Jersey và Michigan, với mức lương từ $ 40,290 đến $ 54,680. Các thành phố trả tiền cao nhất cho các nhà khai thác điện thoại bao gồm New York - White Plains - Wayne, New York; Santa Ana-Anaheim-Irvine, California; Thành phố Pittsburgh, tiểu bang Pennsylvania; Ann Arbor, Michigan; và Baltimore-Towson, Maryland.
