Hi Hi, đây là Ted và tôi là của Tập đoàn X. Bạn có vài phút không?
Tôi ngay lập tức đứng dậy trong vòng tay. Tôi biết anh ấy muốn bán cho tôi thứ gì đó mà tôi chắc chắn 99% là tôi không muốn mua (vì hồ sơ, tôi đã không bao giờ mua hàng từ một người lạnh lùng gọi cho tôi).
Bạn có thể liên hệ? Điều gì về doanh số khiến chúng ta cảnh giác? Tại sao nhân viên bán hàng lại làm một công việc tồi tệ như vậy là kết nối với khách hàng và khiến chúng tôi cảm thấy như họ đang giúp chúng tôi?
$config[code] not foundNếu bạn là người bán hàng (và là một chủ doanh nghiệp nhỏ, có lẽ bạn đang bằng cách này hay cách khác), hãy ghi nhớ những lời khuyên này và xem bạn có đạt được kết quả tốt hơn không.
Đây là cách để tránh trở thành một robot bán hàng
1. Biết khách hàng tiềm năng của bạn
Đây là một câu thần chú hiếm khi thực sự chú ý. Tôi không có nghĩa là Lọ có một cái nhìn nhanh về trang web khách hàng tiềm năng của bạn. Ý tôi thực sự muốn tìm hiểu và tìm hiểu từng điểm đau của cá nhân.
Dữ liệu lớn có nghĩa là chúng tôi đã có quyền truy cập lớn vào thông tin về hành vi của người mua trực tuyến, vì vậy hãy sử dụng nó để làm lợi thế cho bạn.
2. Tìm cách xung quanh cuộc gọi lạnh
Trong ví dụ mở đầu của tôi, tôi đã cho thấy rằng nhiều người (bao gồm cả tôi) don đã phản ứng tốt với các cuộc gọi lạnh. Làm thế nào tốt hơn một nhân viên bán hàng có thể tiếp cận với tôi?
Anh ấy có thể bình luận trên bài viết trên blog của tôi. Tweet tôi Cho thấy anh ấy chú ý đến thế giới của tôi. Sau đó, ít nhất anh ấy bắt đầu với một cuộc gọi ấm áp.
3. Don Tiết Giả sử bạn biết khách hàng muốn gì
Tôi đã từng có người gọi cho tôi để bán cho tôi một máy photocopy. Hãy ghi nhớ: Tôi rất nhiều chương trình một người phụ nữ, làm việc ra khỏi nhà của tôi. Tại sao tôi lại mua một máy photocopy 10.000 đô la?
Điều này cũng quay trở lại # 1.
4. Kéo, đẩy Don Don
Đây là nơi ranh giới giữa tiếp thị và bán hàng mờ. Nếu tiếp thị thực hiện một công việc tuyệt vời là thu hút khách hàng tiềm năng với nội dung tuyệt vời trực tuyến và thông qua phương tiện truyền thông xã hội, việc bán hàng sẽ dễ dàng hơn.
Người tiêu dùng đã thay đổi. Họ mệt mỏi vì có những thông điệp bán hàng đập vào đầu họ. Họ muốn đưa ra quyết định của riêng họ.
5. Không bao giờ Tweet công cụ bán hàng
Nói chung, những gì bạn học được trên 10 cách để tránh trở thành bài đăng trên mạng xã hội Robot Robot là những quy tắc tốt để tuân theo. Sẽ không có ai đọc được tweet của bạn, Sản phẩm của chúng tôi thật tuyệt vời! Mua ngay bây giờ! Hãy và hành động. Không một ai.
Thay vào đó hãy tập trung vào việc xây dựng niềm tin với đúng đối tượng. Làm điều đó bằng cách cung cấp nội dung hữu ích và tương tác.
6. Sử dụng CRM của bạn
Là một nhân viên bán hàng, trò chơi của bạn phải được chú ý hàng đầu. Không có sai lầm. Điều đó có nghĩa là bạn cần biết mọi thứ về một khách hàng tiềm năng và bạn cần biết nếu khách hàng tiềm năng này đã được liên hệ trước đó. Tôi đã liên lạc với hai người khác nhau trong cùng một tổ chức trong vòng một tuần. Lần đầu tiên tôi quan tâm, nhưng lần thứ hai, tôi rất cáu kỉnh.
Một cái nhìn đơn giản về nền tảng Quản lý quan hệ khách hàng (CRM) của bạn có thể cho bạn biết nếu ai đó trong nhóm của bạn đã tiếp cận.
7. Thoát khỏi kịch bản
Giống như các cuộc gọi lạnh là một lượt, các kịch bản cũng vậy. Tôi là con người và bạn cũng vậy. Hãy nói chuyện như thế. Bạn sẽ thấy điều đó bằng cách có một cuộc trò chuyện thực sự - ngay cả khi nó không trực tiếp nói về sản phẩm của bạn - bạn sẽ luôn tìm thấy điều gì đó về khách hàng tiềm năng có thể giúp bạn hình thành một trái phiếu và chốt bán hàng.
Tôi muốn họ hoàn toàn cấm các kịch bản bán hàng.
8. Biết tay trái đang làm gì
Một lần nữa, bán hàng và tiếp thị được gắn chặt chẽ. Nhưng nếu bán hàng không biết tiếp thị đang làm gì, kết quả có thể là thảm họa. Trong lịch sử, có một sự mất kết nối giữa bán hàng và tiếp thị, nhưng những ngày này, điều đó khiến bạn dễ bị tổn thương.
Tổ chức các cuộc họp thường xuyên với hai bộ phận và cùng nhau hướng tới các mục tiêu chung.
9. Tập trung vào lợi ích, không phải tính năng
Đây là sai lầm bán hàng số 1. Nhân viên bán hàng nghĩ rằng các tính năng của sản phẩm của họ là những gì bán chúng. Khách hàng muốn lợi ích. Họ muốn giải pháp cho vấn đề của họ.
Nếu bạn có thể nói về cách sản phẩm của bạn có thể giải quyết những vấn đề đó, thì bạn đã sai nghề.
10. Nghe
Tôi không bao giờ biết một nhân viên bán hàng thua lỗ vì lời nói. Tuy nhiên, lắng nghe có lẽ là công cụ bán hàng tốt nhất bao giờ hết.
Giống như tôi đã nói ở # 7, chỉ cần có một cuộc trò chuyện - và thực sự lắng nghe người mà bạn đang trò chuyện - sẽ giúp bạn tiến xa hơn bất kỳ cuộc nói chuyện bán hàng lắt léo nào có thể.
Hình ảnh robot qua Shutterstock
7 Bình luận
