Công nghệ kỹ thuật số đã thay đổi cách thức cung cấp dịch vụ khách hàng. Khách hàng có quyền truy cập vào trang web của bạn 24/7 và thường mong đợi dịch vụ khách hàng của bạn phản hồi theo cùng thời gian biểu đó. Phần mềm bàn trợ giúp của HappyFox hoạt động để thực hiện điều này với những gì công ty nói là giải pháp hợp lý. Chúng được thiết kế để làm cho các doanh nghiệp nhỏ có sẵn cho khách hàng trên điện thoại thông minh hoặc PC để cung cấp dịch vụ và trải nghiệm khách hàng vượt trội.
$config[code] not foundHappyFox vừa mới thêm phần mềm trò chuyện để đi cùng với bàn trợ giúp sau khi khởi chạy phiên bản beta thành công.
Nhìn vào những gì HappyFox cung cấp
Bàn trợ giúp của HappyFox
Phần mềm bàn trợ giúp hỗ trợ một hệ thống vé, cơ sở kiến thức tự phục vụ và các diễn đàn cộng đồng và nhập các yêu cầu email, web, trò chuyện và điện thoại. Hệ thống sẵn sàng cho thiết bị di động dựa trên đám mây có thể được triển khai trong vài ngày thay vì vài tuần hoặc vài tháng để triển khai các hệ thống cạnh tranh, công ty tuyên bố.
HappyFox cho biết hệ thống của họ cho phép các doanh nghiệp trả lời vé hỗ trợ ngay lập tức nhưng cũng có câu trả lời được xác định trước cho các câu hỏi tiêu chuẩn, gán truy vấn cho đúng nhân viên và các vấn đề leo thang khi được yêu cầu.
HappyFox tuyên bố phần mềm của nó tùy chỉnh theo sở thích của bạn và nhu cầu của doanh nghiệp của bạn với bảo vệ dữ liệu sử dụng bảo mật SSL và hỗ trợ tối đa 35 ngôn ngữ. Giá bắt đầu từ $ 29 mỗi tháng cho mỗi nhân viên với vé không giới hạn, quy tắc kinh doanh thông minh, nền tảng kiến thức, định dạng văn bản phong phú trong vé và ứng dụng iOS và Android. Hai tầng bổ sung bắt đầu từ $ 49 và $ 69 với nhiều tính năng được thiết kế cho các công ty lớn hơn.
Trò chuyện HappyFox
HappyFox cho biết phần mềm trò chuyện của nó được thiết kế đơn giản và nhanh chóng, đồng thời cung cấp khả năng trò chuyện trực tiếp mạnh mẽ. Bạn có thể thêm tính năng này vào trang web của mình và trả lời các cuộc trò chuyện bất kể bạn đang ở đâu trên các ứng dụng gốc cho Mac, Windows và di động để cung cấp cho khách hàng dịch vụ ngay lập tức, công ty cho biết.
Khi một cuộc trò chuyện được bắt đầu, nền tảng HappyFox sẽ đưa lịch sử của khách hàng lên bảng điều khiển trong một ảnh chụp nhanh mà không yêu cầu tìm kiếm thông tin trong một cửa sổ khác. Nền tảng này cũng tích hợp 25 ứng dụng phổ biến, với nhiều ứng dụng hơn, cho phép truy cập ngay trong cửa sổ trò chuyện.
Bạn có thể dùng thử Trò chuyện HappyFox để dùng thử 14 ngày mà không cần thẻ tín dụng. Sau đó, nếu bạn muốn tiếp tục, dịch vụ bắt đầu ở mức 14,99 đô la mỗi tháng cho mỗi đại lý. Ngoài ra còn có các gói cho các phiên bản $ 29,99, $ 49,99 và $ 99,99 với các tính năng bổ sung.
Nó thực sự thậm chí các tùy chọn có giá thấp nhất của HappyFox có thể quá dốc đối với một số doanh nghiệp nhỏ với ngân sách eo hẹp. Nhưng đối với những người có thể đủ khả năng, dịch vụ cung cấp một tùy chọn để đáp ứng mong đợi của khách hàng.
Các giải pháp như HappyFox làm cho nó dễ dàng hơn và giá cả phải chăng hơn cho các doanh nghiệp ở mọi quy mô có sẵn khi khách hàng muốn có câu trả lời.
Hình: Happy Fox
