Một thẩm mỹ viện thường là một doanh nghiệp bận rộn và thường là một nhân viên tiếp tân để giúp hoạt động hiệu quả, đặc biệt là trong các tiệm quy mô lớn. Theo như giáo dục, những người tìm kiếm một sự nghiệp trong lĩnh vực này sẽ chỉ cần bằng tốt nghiệp trung học. Tuy nhiên, nhiều kỹ năng khác là cần thiết để thành công trong vai trò này. Một tính cách hướng ngoại, kỹ năng tổ chức tuyệt vời và khả năng đa nhiệm là những đặc điểm cần thiết cho một nhân viên tiếp tân của tiệm. Hoàn thiện kỹ năng của bạn trong các lĩnh vực này, chuẩn bị một sơ yếu lý lịch và bắt đầu tìm kiếm một vị trí tiếp tân thẩm mỹ viện.
$config[code] not foundTìm hiểu làm thế nào các thẩm mỹ viện hoạt động. Nghiên cứu các dịch vụ được cung cấp và giá cả cho mỗi. Đi qua trải nghiệm thẩm mỹ viện điển hình từ lối vào đến lối ra để làm quen với từng khu vực mà khách hàng ghé thăm để bạn biết cách hướng dẫn khách hàng. Tìm hiểu các nhà tạo mẫu và các nhân viên khác để bạn có thể được hỗ trợ tốt hơn khi lên lịch và quản lý các cuộc gọi đến cho nhân viên.
Thể hiện một tính cách hướng ngoại. Hãy thân thiện và hiếu khách với khách hàng và nhân viên, tạo tiền đề cho một môi trường thẩm mỹ viện mời. Bất kể điều gì đang xảy ra trong cuộc sống cá nhân của bạn, hãy đặt một nụ cười trên khuôn mặt khi bạn bước vào tiệm và nhớ rằng bạn là ấn tượng đầu tiên mà khách hàng sẽ có về doanh nghiệp.
Phát triển kỹ năng tổ chức. Giữ sổ hẹn, bàn tiếp tân, hệ thống nộp đơn và các khu vực khác mà bạn chịu trách nhiệm duy trì sạch sẽ và có tổ chức. Loại bỏ sự lộn xộn, học hỏi từ người quản lý của bạn những gì quan trọng để giữ và những gì bạn có thể ném. Theo dõi lịch trình của nhân viên và ghi chú về bất kỳ thay đổi nào để tránh đặt phòng gấp đôi hoặc có một khách hàng muốn một cuộc hẹn cho một stylist có ngày nghỉ.
Tìm hiểu nghi thức điện thoại. Trả lời điện thoại một cách bình tĩnh, thân thiện ngay cả khi bạn đang bận để người gọi không cảm thấy như cô ấy đang làm phiền bạn. Giới hạn cuộc gọi bị giữ dưới một phút và theo dõi trạng thái nếu khách hàng đang chờ nhà tạo mẫu nhận đường dây. Khi nhận một tin nhắn, hãy chắc chắn để có được tên và số đầy đủ của khách hàng, cùng với bất kỳ thông tin nào cô ấy muốn bạn gửi qua. Đọc số lại để xác minh.
Có tinh thần đồng đội. Sẵn sàng tham gia khi cần thiết với các nhiệm vụ bổ sung để giúp tiệm hoạt động trơn tru. Không bao giờ nói những từ "Đó không phải là một phần trong mô tả công việc của tôi."
Làm việc trên đa nhiệm. Là một nhân viên tiếp tân của tiệm, bạn có thể có ba đường dây điện thoại reo, một số khách hàng đang chờ gặp các nhà tạo mẫu và một nhân viên bán hàng đang cố gắng tạo ra một sản phẩm tóc mới, tất cả cùng một lúc. Học cách ưu tiên và tung hứng một số nhiệm vụ cùng một lúc, trong khi vẫn bình tĩnh và kiểm soát. Thực hành các kịch bản khác nhau với bạn bè để giúp bạn chuẩn bị cho các tình huống thực tế.
