Trolling trực tuyến là xấu cho kinh doanh. Một cá nhân đăng các bình luận tiêu cực, phỉ báng hoặc lạm dụng về bạn hoặc thương hiệu của bạn có thể gây tổn hại cho liên doanh kinh doanh nhỏ của bạn, đôi khi không thể đảo ngược.
Hãy xem chính xác troll internet là gì, tại sao một người nào đó có thể dùng để troll một doanh nghiệp nhỏ và các troll thiệt hại có thể gây ra.
Internet Troll là gì?
Một troll internet đề cập đến một người cố tình viết và đăng nội dung xúc phạm và khiêu khích trực tuyến với mục đích tức giận, làm đảo lộn hoặc làm tổn hại danh tiếng của chủ đề bình luận.
$config[code] not foundNếu bạn sở hữu một doanh nghiệp, một người troll internet đăng những bình luận và nhận xét tiêu cực về bạn hoặc doanh nghiệp của bạn có thể có tác động xấu đến danh tiếng của doanh nghiệp của bạn.
Một nghiên cứu được công bố bởi tạp chí tâm lý học cá tính và sự khác biệt cá nhân vào năm 2014, cho thấy khoảng năm phần trăm người dùng trực tuyến tự nhận mình là người bị troll có điểm số cao về rối loạn nhân cách, như bệnh tâm thần, bạo dâm, tự ái và Machiavellianism.
Bản chất của bảng xếp hạng công cụ tìm kiếm và từ khóa có thể làm cho trolling đặc biệt gây tổn hại cho một công ty. Điều này là do các troll internet thực tế có xu hướng sử dụng phương tiện truyền thông xã hội, diễn đàn và trang blog để xuất bản nội dung phỉ báng của họ. Google xếp hạng các nền tảng như vậy rất cao và do đó, bất kỳ nội dung troll nào có chứa tên công ty của bạn đều có thể được tìm thấy khi ai đó thực hiện tìm kiếm trực tuyến về doanh nghiệp của bạn.
Một trường hợp cao cấp của một kẻ troll internet nhắm vào một chủ doanh nghiệp, liên quan đến doanh nhân người Anh Daniel Hegglin là nạn nhân của tình trạng lạm dụng troll liên tục. Hegglin nhận thức được các cuộc tấn công vào năm 2011. Anh ta đã phát hiện ra 3.600 trang web có chứa tài liệu lạm dụng và không đúng sự thật về anh ta.
Thay vì tuân theo quy trình hành động thông thường báo cáo các trang web với Google để xóa chúng khỏi kết quả tìm kiếm của nó, Hegglin đã đưa ra một lệnh cấm đối với Google. Doanh nhân đã kháng cáo lên Tòa án tối cao để đảm bảo nội dung phỉ báng không xuất hiện trong kết quả tìm kiếm cho tên của anh ta. Vụ việc có thể đã được giải quyết nhưng thiệt hại cho danh tiếng của Hegglin đã được thực hiện.
Tại sao ai đó Troll một doanh nghiệp nhỏ?
Có nhiều lý do một người có thể chọn để troll một doanh nghiệp nhỏ. Một troll có thể là một nhân viên trong quá khứ muốn trả thù người chủ cũ của họ. Anh ta hoặc cô ta có thể là một đối thủ cạnh tranh, tìm cách làm tổn hại danh tiếng của bạn để đi trước trong thị trường.
Một troll có thể là một khách hàng khó chịu hoặc một nhà cung cấp bực bội với các vấn đề liên quan đến thanh toán hoặc các vấn đề khác.
Internet troll các doanh nghiệp nhỏ bao gồm từ khách hàng đặt đánh giá tiêu cực trên các trang web như TripAdvisor và Yelp, cho đến việc đăng tải sự lạm dụng vô căn cứ trên phương tiện truyền thông xã hội. Đối với các chủ doanh nghiệp nhỏ, việc có những bình luận tiêu cực về doanh nghiệp của họ trên các trang đánh giá có thể có khả năng phá hủy doanh nghiệp của họ.
Một khảo sát về đánh giá xấu và trolling trực tuyến cho thấy 75% chủ doanh nghiệp thừa nhận đánh giá trực tuyến là quan trọng hoặc rất quan trọng đối với sức khỏe và uy tín tài chính của họ; một phần sáu tuyên bố bài viết tiêu cực không công bằng có thể phá hủy hoàn toàn doanh nghiệp của họ.
Nó trả tiền để cảnh giác về đề cập đến doanh nghiệp của bạn trực tuyến. Báo cáo các bài đăng trang web gây thiệt hại và phỉ báng cho các công cụ tìm kiếm. Báo cáo lạm dụng phương tiện truyền thông xã hội cho ban quản lý trang web xuất hiện.. Bạn cũng sẽ muốn báo cáo đánh giá về doanh nghiệp của mình mà bạn cho là không hợp lệ với trang web đánh giá nơi họ đã đăng.
Ảnh Trolling qua Shutterstock
1
