Amazon không phải là dịch vụ duy nhất thấy thời gian chết trong những ngày gần đây. Microsoft đã xin lỗi vì sự cố ngừng hoạt động gần đây trên Outlook.com mà phải mất gần ba ngày để sửa chữa hoàn toàn.
Microsoft cho biết việc ngừng hoạt động kéo dài từ ngày 14 tháng 8 đến ngày 17 tháng 8 tuần trước. Trên trang trạng thái dịch vụ của mình, công ty đổ lỗi cho một hệ thống tương tác với giao thức được sử dụng bởi hầu hết các thiết bị di động.
Sự cố này là kết quả của sự cố trong dịch vụ lưu trữ có giao diện với các thiết bị sử dụng Exchange ActiveSync, bao gồm hầu hết các điện thoại thông minh. Lỗi này khiến các thiết bị này nhận được lỗi và liên tục cố gắng kết nối với dịch vụ của chúng tôi. Điều này dẫn đến một luồng lưu lượng truy cập mà các dịch vụ của chúng tôi không xử lý đúng cách, với hiệu quả là một số khách hàng không thể truy cập email Outlook.com của họ và không thể chia sẻ tệp SkyDrive của họ qua email.
$config[code] not foundSau khi Microsoft có thể khôi phục quyền truy cập Web vào email Outlook và chia sẻ lên SkyDrive, nó bắt đầu gặp phải tình trạng tồn đọng các yêu cầu từ tài khoản di động. Trong khi công ty chậm khôi phục quyền truy cập di động, một số người dùng không may rời đi mà không có bất kỳ dịch vụ nào trong vài ngày. Nhóm dịch vụ của Microsoft đã báo cáo tất cả các sự cố được giải quyết với các dịch vụ của mình trước ngày 18 tháng 8.
Công ty cho biết họ đã học được từ kinh nghiệm và đã thực hiện các thay đổi trong hệ thống của mình để bù đắp.
Doanh nghiệp của bạn có bị ảnh hưởng bởi sự cố ngừng hoạt động của Outlook.com tuần trước không? Bạn làm gì khi một dịch vụ mà bạn dựa vào để liên lạc hoặc các chức năng kinh doanh quan trọng khác không còn hoạt động?
Hình ảnh xin lỗi qua Shutterstock
12 Bình luận
