Tôi sẽ bị cùn. Một số công ty tốt nhất trên thế giới sử dụng phần mềm thực sự khủng khiếp. Nó có thể chậm, phức tạp, có khả năng hạn chế, ẩn thông tin quan trọng, nhàm chán khi xem hoặc tất cả những điều trên. Tất cả những vấn đề đó ảnh hưởng đến tinh thần và năng suất của nhân viên. Đây là những yếu tố chính mà dữ liệu cho thấy có ảnh hưởng đáng kể đến thành công chung của công ty.
Gallup ước tính rằng các nhân viên thảnh thơi hoặc không hạnh phúc khiến nền kinh tế Hoa Kỳ mất 450 đến 550 tỷ đô la mỗi năm vì mất năng suất. Vâng, đó là tỷ với một’b, có nghĩa là có hàng triệu nhân viên đi làm hàng ngày và không hiệu quả hoặc không có động lực. Mặc dù phần mềm kinh doanh không phải là nguyên nhân duy nhất của những vấn đề đó, nhưng nó là một đóng góp được biết đến.
$config[code] not foundPhần mềm xấu có thể làm cho các tác vụ đơn giản tẻ nhạt và bực bội. Những việc đơn giản như tìm tài liệu quan trọng, liên lạc với đồng nghiệp và tìm hiểu khi nào các sự kiện của công ty đang diễn ra có thể yêu cầu điều hướng qua một mê cung các hộp và cửa sổ và các hình thức trong phần mềm của công ty.
Vậy tại sao phần mềm công ty được xây dựng kém như vậy? Theo Sean Nolan, một nhà lãnh đạo tư tưởng trong việc hiện đại hóa phần mềm kinh doanh và Giám đốc điều hành của Blink, thực tế là các nhà phát triển phần mềm không phải là người giữ tâm trí ngay từ đầu.
Khi các chương trình này được thiết kế, mục đích chính của chúng là cung cấp các chức năng cốt lõi của doanh nghiệp, ông Nolan giải thích. Đây là một mục tiêu quan trọng, nhưng nó không tính đến những người phải sử dụng phần mềm hàng ngày và ảnh hưởng của các tính năng không thân thiện với người dùng có thể mang lại thành công cho công ty.
Có những công nghệ mới đã trở nên thịnh hành trong vài năm qua đang giúp khắc phục vấn đề này. Những công nghệ này có thể được tích hợp vào các hệ thống phần mềm kinh doanh hiện có và tăng mạnh khả năng sử dụng và hiệu quả của chúng. Đây là ba tính năng mà phần mềm kinh doanh rất cần.
3 tính năng Nhiều giải pháp phần mềm doanh nghiệp đang thiếu
Một cách dễ dàng hơn để tìm kiếm
Peter Drucker, người được coi là cha đẻ của quản lý hiện đại, đã nói trong nhiều thập kỷ rằng những người lao động tri thức là tương lai của nền kinh tế toàn cầu. Trên thực tế, lần đầu tiên ông đã đặt ra thuật ngữ về kiến thức của tinh thần làm việc trong cuốn sách năm 1959 của mình Địa danh của ngày mai. Nó tuân theo logic một cách hợp lý rằng để những người lao động tri thức có hiệu quả, họ phải có quyền truy cập thông tin. Đó là thông tin, từ đó, Dr Drucker đã viết, cho phép những người lao động tri thức thực hiện công việc của họ.
Đó là lý do tại sao phần mềm buiness nên trao quyền cho nhân viên của mình với khả năng tìm kiếm. Tìm kiếm đã là một phần của văn hóa kiến thức của chúng tôi. Khi có câu hỏi, chúng tôi chuyển sang một công cụ tìm kiếm trên điện thoại thông minh và thực hiện truy vấn có liên quan. Nhưng tương đối ít công ty có cùng loại khả năng trong không gian kiến thức của riêng họ.
Nolan cho biết, nhân viên có thể lãng phí vô số thời gian để tìm kiếm thông tin quan trọng trong công việc. Nhưng điều tồi tệ hơn nữa là khi họ dễ dàng nản chí và bỏ cuộc. Đó là chi phí thực sự của thông tin ẩn và sự vắng mặt của các chức năng tìm kiếm.
Các chức năng tìm kiếm có thể và nên được kết nối với tất cả các phần mềm và ứng dụng mà nhân viên thường xuyên sử dụng. Ngày nay, các giải pháp này ra khỏi hộp hoặc có thể được tùy chỉnh cho các nhu cầu cụ thể hơn.
Trò chuyện hiệu quả hơn
Truyền thông đang thay đổi. Không chỉ là kỹ thuật số, mà còn ngày càng năng động. Email hiện là một trong những cách giao tiếp kém hiệu quả nhất, đã được thay thế bởi các kênh khác cho phép phản hồi nhanh, các nhóm trò chuyện và các tính năng thông báo thông minh.
Đối số ở đây là như nhau: thông tin thường được các cá nhân nắm giữ, vì vậy để thông tin được lưu chuyển tự do nhất có thể, các kênh truyền thông cần phải hiệu quả nhất có thể. Nhiều điều có thể được viết về cách email thất bại trong khía cạnh này, nhưng đủ để nói rằng bất kỳ công nghệ nào có thể chữa khỏi nỗi đau khi nhìn thấy 1.000 email chưa đọc trong hộp thư đến của bạn mỗi sáng là một sự bổ sung cần thiết!
Trò chuyện cũng được liên kết chặt chẽ hơn với cách mọi người giao tiếp bên ngoài công việc. Thay vào đó, chúng tôi thường xuyên nhắn tin, FaceTime, WhatsApp hoặc sử dụng các mạng truyền thông xã hội để liên lạc với nhau. Các kênh truyền thông tại nơi làm việc cần phải phản ánh chặt chẽ hơn các phương tiện đó.
Bots thông minh hơn
Nâng cấp công nghệ thứ ba và cuối cùng trong danh sách này là bot. Nhưng đây không phải là bot thông thường. Đây là những bot thông minh được cung cấp bởi trí tuệ nhân tạo (A.I.).
A.I. đã trở thành cơn thịnh nộ trong năm qua, nhưng gần như không đủ người thực sự sử dụng nó. Tiềm năng của nó là gần như vô hạn, nhưng trong trường hợp hiện đại hóa phần mềm doanh nghiệp, vai trò của nó rất đơn giản. Bot thông minh là một trợ lý ảo mà bạn có thể đối thoại, lấy thông tin từ, sử dụng để sắp xếp các cuộc hẹn và hoạt động như bộ não thứ hai của bạn.
Một bot được thiết kế tốt làm cho một nhân viên làm việc khác thú vị hơn. Nó loại bỏ các khía cạnh tẻ nhạt và bực bội của công việc trong thời đại kỹ thuật số, ông khẳng định Nolan. Tiết kiệm và nó giúp tránh lộn xộn và sắp xếp công việc của bạn. Tất cả những nâng cấp đó là điều cần thiết để nâng cao hiệu quả.
Con người đã bị buộc phải làm việc với các chương trình được thiết kế để hoạt động thay vì trực quan. Nhưng làn sóng công nghệ mới này đang thu hẹp khoảng cách đó và làm cho cách chúng ta giao tiếp với công nghệ trở nên nhân văn hơn.
Ảnh căng thẳng qua Shutterstock
1
