Niềm tin là một phần rất lớn trong việc khiến khách hàng mua hàng từ trang web của bạn. Nhiều khách hàng đã được giáo dục về giá trị của một chứng thực tin tưởng và một biểu tượng ổ khóa an toàn cho họ biết rằng giao dịch của họ đã giành chiến thắng. Bài đăng này khám phá chương trình con dấu tin cậy VeriSign mới và cung cấp các mẹo chung để giúp cải thiện các nỗ lực thương mại điện tử của bạn.
Bài đăng này dành cho bất kỳ chủ doanh nghiệp nhỏ nào điều hành giỏ hàng hoặc cửa hàng trực tuyến và phát hiện việc từ bỏ giỏ hàng (mọi người thoát ngay trước khi mua) trong ứng dụng phân tích của họ. Nó có thể là các giao thức bảo mật của bạn không truyền cảm hứng đủ tin tưởng. Đôi khi, một huy hiệu / biểu ngữ như hình dưới đây có thể giúp chiếm được lòng tin của khách hàng.
$config[code] not found
Khách hàng của bạn sẽ có tự tin để nhấp?
Các báo cáo tin tức chứa đầy cảnh báo virus, lừa đảo, trang web giả mạo và trộm cắp danh tính. Tất cả các tin tức này có tác động trực tiếp đến các nỗ lực tiếp thị và bán hàng của bạn. Nó làm cho người tiêu dùng không hài lòng về tất cả các trang web và miễn cưỡng nhập dữ liệu cá nhân hoặc tài chính trên một trang web mà họ không biết rõ.
Theo các nghiên cứu và nghiên cứu khác nhau, các doanh nghiệp nhỏ (và các doanh nghiệp lớn) có thể đấu tranh với việc tạo niềm tin cho giỏ hàng của người tiêu dùng. Bạn có thể đọc dữ liệu tương tự từ báo cáo eMarketer 2006 tại đây (vẫn có thông tin liên quan) và tại Báo cáo người tiêu dùng Guide Hướng dẫn về bảo mật trực tuyến. Các con dấu của Trust Trust có thể là một cách để cải thiện trải nghiệm mua sắm và giúp người tiêu dùng hoàn tất giao dịch mua hàng trong cửa hàng của bạn. Năm điều mà một chủ doanh nghiệp nhỏ có thể làm để truyền cảm hứng cho niềm tin và sự tự tin bao gồm:
- Làm nổi bật chính sách bảo mật và quyền riêng tư của bạn (thường được kết nối với trang Giới thiệu)
- Giới thiệu hiệp hội và thành viên chuyên nghiệp (thường ở dạng huy hiệu hoặc chứng chỉ)
- Hầu hết các nền tảng thương mại điện tử ngày nay đều đi kèm với các giao dịch trực tuyến an toàn - nhấn mạnh thực tế rằng trang web của bạn cung cấp mã hóa, SSL và các khía cạnh tương tự.
- Cung cấp đảm bảo khách hàng bọc sắt để truyền cảm hứng cho sự tự tin và đây cũng là thời điểm tốt để đề cập đến đánh giá tích cực và lời chứng thực.
- Có một quy trình dịch vụ khách hàng mạnh mẽ để bạn trả lời các câu hỏi một cách hiệu quả.
Điều gì khác biệt giữa sự khác biệt giữa SSL (Lớp cổng bảo mật) và Dấu tin cậy?
Bạn có thể đã thấy các biểu tượng SSL hoặc biểu tượng ổ khóa phổ biến khi bạn ở một cửa hàng trực tuyến. SSL là hình thức phổ biến nhất để đảm bảo giao dịch trang web. Bạn có thể mua chứng chỉ Lớp cổng bảo mật an toàn từ cơ quan cấp chứng chỉ của Cameron, nơi xác minh thông tin về bạn và doanh nghiệp của bạn. Máy chủ trang web của bạn, trong một giao dịch an toàn, sau đó liên lạc với cơ quan cấp chứng chỉ và nó thừa nhận rằng bạn thực sự là một doanh nghiệp được xác minh và đáng tin cậy.
Sự khác biệt với một con dấu tin cậy, bởi VeriSign và những người khác, là một con dấu giống như một huy hiệu tiếp thị. Nó được nhìn thấy ở nhiều nơi hơn, có nghĩa là nó xuất hiện trong kết quả tìm kiếm và trên các trang mà bạn có thể sử dụng hoặc không nên sử dụng công nghệ SSL đầy đủ. Nếu bạn không thu thập thông tin bí mật, riêng tư, có lẽ bạn không cần phải mua chứng chỉ SSL, nhưng con dấu tin cậy có thể hữu ích.
Những gì tôi thích về chương trình con dấu tin cậy VeriSign
- Nó có thể giúp hướng dẫn khách hàng đến trang web của bạn. Seal-in-Search, một tính năng rất hay từ VeriSign, cho thấy rằng bạn đã được chứng thực và nó xuất hiện trực tiếp trên trang kết quả tìm kiếm , có thể tăng lưu lượng truy cập trang web đáng kể. Tôi không thể tìm thấy các ví dụ trong Google, nhưng các công cụ tìm kiếm cụ thể đã báo cáo hiển thị các con dấu tin cậy khác nhau để giúp bạn xác định cửa hàng trực tuyến nào an toàn.
- Họ tiến hành đánh giá hàng ngày trang web của bạn để giúp bảo vệ trang web khỏi bị liệt vào danh sách đen của các công cụ tìm kiếm và để đảm bảo bạn không lây nhiễm cho khách hàng của bạn máy tính khi họ duyệt trang web của bạn.
- Nó thể hiện cam kết của bạn với các mối quan hệ khách hàng. Nó không chỉ là một huy hiệu nói rằng bạn là một danh sách 10 cửa hàng trực tuyến hàng đầu của Vương quốc Anh bởi một số giải thưởng hoặc danh sách ngẫu nhiên. Mỗi tháng bạn đang chi tiền để xác thực trang web của mình trong một quy trình xác thực đã được chứng minh bởi một bên thứ ba đáng tin cậy.
Nhiều chủ sở hữu trang web thấy doanh số bán hàng trực tuyến bị đình trệ hoặc giảm xuống và không biết tại sao. Khi bạn nghiên cứu phân tích của mình để xem nơi người tiêu dùng từ bỏ mua hàng, bạn có thể xác định xem con dấu tin cậy có giúp ích gì không. Với bản dùng thử miễn phí 60 ngày mới, VeriSign cung cấp một cách thức hợp lý cho một doanh nghiệp nhỏ để kiểm tra xem cái gì đang hoạt động trong quy trình thương mại điện tử của họ. Tác giả này khuyên bạn nên đảm bảo rằng các phân tích của bạn hoạt động tốt và nghiên cứu nó trước khi bạn bắt đầu dùng thử 60 ngày để bạn có thể tránh sử dụng thời gian dùng thử miễn phí có giá trị để gỡ lỗi phân tích và báo cáo.
Tìm hiểu thêm về VeriSign cho doanh nghiệp nhỏ.
14 Bình luận
