Mountain View, California (THÔNG CÁO BÁO CHÍ - 16 tháng 2 năm 2011) - MerchantCircle, mạng lưới trực tuyến lớn nhất của các chủ doanh nghiệp địa phương trong cả nước, đã chia sẻ kết quả khảo sát Chỉ số niềm tin Merchant hàng quý của hơn 8.500 chủ doanh nghiệp nhỏ và địa phương trên khắp Hoa Kỳ Dữ liệu cho thấy các thương nhân địa phương, những người có thời gian và tiền rất hạn chế tiếp thị, đang hướng đến các phương pháp tiếp thị trực tuyến đơn giản, chi phí thấp như Facebook và các phương tiện truyền thông xã hội khác, cũng như hướng tới các phương pháp thử và đúng như tìm kiếm và tiếp thị qua email. Nghiên cứu cũng chứng minh rằng trong khi các dịch vụ tiếp thị mới như tiếp thị trên thiết bị di động và mua theo nhóm đang tạo ra tiếng vang lớn trên các phương tiện truyền thông, thì các thương nhân địa phương vẫn chưa khai thác các phương thức tiếp thị chưa được chứng minh này.
$config[code] not foundTiếp thị trực tuyến là một thách thức đối với hầu hết các doanh nghiệp địa phương và nhiều thương nhân đang làm việc với ngân sách rất nhỏ và hầu như không có tài nguyên tiếp thị nào, ông Darren Waddell, phó chủ tịch tiếp thị tại MerchantCircle cho biết. Do đó, các phương pháp tiếp thị mà chúng tôi thấy đạt được nhiều lực kéo nhất là những phương pháp mang lại sự đơn giản cho thương nhân, chi phí thấp và kết quả ngay lập tức.
Kết luận chính từ cuộc khảo sát bao gồm:
1. Các doanh nghiệp địa phương có ít thời gian hoặc ngân sách để dành cho tiếp thị.
Theo dữ liệu khảo sát của MerchantCircle, hơn một nửa số thương nhân địa phương đang chi dưới 2.500 đô la một năm cho tiếp thị và 60% không có kế hoạch tăng ngân sách trong năm nay. Những thương nhân này cũng nhạy cảm về giá: một phần tư thương nhân trích dẫn chi phí cao là khiếu nại chính của họ về tiếp thị trực tuyến (26 phần trăm).
Nhiều thương nhân cũng đang vật lộn để quản lý các chương trình hiện có của họ và không có thời gian để tận dụng các dịch vụ mới, chưa được chứng minh, thiếu thời gian và nguồn lực, thách thức tiếp thị trực tuyến hàng đầu đối với hơn một phần ba thương nhân (37%).
2. Phương tiện truyền thông xã hội hiện là chiến lược tiếp thị hàng đầu cho các doanh nghiệp địa phương.
Với sự chấp nhận của người tiêu dùng khổng lồ, dễ sử dụng và ít rào cản gia nhập, Facebook tiếp tục là một cách phổ biến cho các thương nhân để tiếp thị doanh nghiệp của họ, với 70% sử dụng mạng xã hội để tiếp thị, tăng từ 50% một năm trước. Facebook hiện đã vượt qua Google (66%) là phương thức tiếp thị được sử dụng rộng rãi nhất trong số các thương nhân địa phương và gần như gắn liền với tìm kiếm của Google (40%) là một trong ba phương thức tiếp thị hiệu quả nhất của họ, với 37% đánh giá Facebook là một trong công cụ hiệu quả nhất của họ.
Các địa điểm của Facebook đã được hưởng lợi từ mức độ chấp nhận cao này, vượt qua cả quá khứ để đạt được tỷ lệ sử dụng hiện tại là 32%, với thêm 12% kế hoạch trích dẫn để sử dụng Facebook Địa điểm trong những tháng tới. Mặc dù mức độ sử dụng của AliExpress AliExpress tăng từ chỉ 2% một năm trước, việc sử dụng dịch vụ dựa trên vị trí vẫn ổn định ở mức khoảng 9% trong hai quý vừa qua.
Twitter cũng đã trở nên phổ biến trong năm qua, với gần 40% thương nhân địa phương sử dụng nền tảng blog để xây dựng nhận thức và cộng đồng xung quanh các sản phẩm và dịch vụ của họ, tăng từ 32% trong quý 4 năm 2009.
3. Các phương pháp trực tuyến đã thử và đúng là thủ đoạn cho những cách tiếp cận mới, chưa được chứng minh.
Với ít thời gian và ngân sách dành cho tiếp thị, các thương nhân địa phương chậm chấp nhận các công nghệ chưa được chứng minh như tiếp thị trên thiết bị di động và mua theo nhóm và đang dựa vào các phương pháp quen thuộc hơn đã mang lại kết quả. Ba trong số các phương pháp tiếp thị hàng đầu cho các doanh nghiệp địa phương - xã hội, tìm kiếm và email - cũng được trích dẫn là hiệu quả nhất, với 36% đưa mạng xã hội vào top ba, 40% trích dẫn tìm kiếm và 36% chọn tiếp thị qua email.
Bất chấp sự cường điệu xung quanh tiếp thị di động, ít hơn 15 phần trăm thương nhân báo cáo thực hiện bất kỳ loại tiếp thị hoặc quảng cáo di động nào, và hơn một nửa không có kế hoạch để làm điều đó trong những tháng tới. Thiếu hiểu biết vẫn là một rào cản lớn đối với việc áp dụng: 74 phần trăm thương nhân nói rằng họ không có ý tưởng về cách tiếp cận người tiêu dùng thông qua tiếp thị trên thiết bị di động.
Mua theo nhóm cũng sẽ mất thời gian để thâm nhập thị trường địa phương. Chỉ có 11 phần trăm thương nhân địa phương đã cung cấp một giao dịch hàng ngày của người dùng sử dụng một dịch vụ như Groupon hoặc LivingSocial, với 20% kế hoạch bổ sung để thực hiện trong những tháng tới. Kết quả mua theo nhóm cũng bị xáo trộn và có thể cản trở sự tăng trưởng: 50% những người đã thực hiện chiến dịch thỏa thuận hàng ngày cho biết họ sẽ không làm như vậy một lần nữa.
4. Sử dụng các phương pháp tiếp thị ngoại tuyến truyền thống tiếp tục giảm.
Phương pháp tiếp thị ngoại tuyến truyền thống tiếp tục giảm trên bảng. Trong suốt năm 2010, việc sử dụng quảng cáo in giảm 33% (từ mức sử dụng 40% xuống còn 27%); sử dụng các trang vàng in giảm 18 phần trăm (từ 45 phần trăm đến 37 phần trăm); và sử dụng thư trực tiếp giảm 26 phần trăm (từ 39 phần trăm xuống 28 phần trăm).
Tuy nhiên, Donith hy vọng các phương thức này sẽ biến mất bất cứ lúc nào vì nhiều người tiếp tục cung cấp kết quả cho các thương nhân địa phương. 24 phần trăm nói rằng phiếu giảm giá hoặc thư trực tiếp vẫn là một trong ba chiến thuật tiếp thị hiệu quả nhất của họ, 23 phần trăm nói rằng Trang vàng là một chiến thuật hàng đầu và 20 phần trăm cũng đưa quảng cáo báo in vào top ba.
5. Các công ty dịch vụ tiếp thị trực tuyến đang tích cực nhắm mục tiêu các doanh nghiệp địa phương.
Mặc dù thực tế là các thương nhân địa phương có rất ít ngân sách dành cho tiếp thị, các công ty dịch vụ tiếp thị trực tuyến đang nỗ lực để tiếp cận và phục vụ thị trường này, thường là với lực lượng bán hàng trực tiếp thực hiện các cuộc gọi lạnh lùng. Nghiên cứu của MerchantCircle, cho thấy 51% thương nhân địa phương nhận được ít nhất một cuộc gọi bán hàng tiếp thị trực tuyến mỗi tuần, với 10% được gọi gần như hàng ngày.
Giới thiệu về Chỉ số niềm tin của người bán
Chỉ số niềm tin của người bán là một cuộc khảo sát hàng quý được thực hiện bởi MerchantCircle, mạng xã hội lớn nhất của các chủ doanh nghiệp địa phương ở Hoa Kỳ với hơn 1,6 triệu thành viên. Chỉ số được thiết kế để theo dõi các xu hướng trong tình cảm kinh doanh nhỏ theo thời gian và xuất phát từ bốn câu hỏi chính được thiết kế để đồng bộ hóa các xu hướng phổ biến giữa các chủ doanh nghiệp địa phương. Điểm chỉ số tổng thể dựa trên thang đo Likert năm cấp được tiêu chuẩn hóa.
Cuộc khảo sát Chỉ số niềm tin Merchant thứ năm này đã được thực hiện trực tuyến, từ ngày 22 tháng 1 đến ngày 3 tháng 2 năm 2011 và được gửi đến một mẫu ngẫu nhiên của cơ sở thành viên MerchantCircle xông của hơn 1,6 triệu chủ doanh nghiệp địa phương. Có 8.456 tổng số phản hồi từ các chủ doanh nghiệp địa phương trên khắp Hoa Kỳ. Các doanh nghiệp trả lời tự phân loại mình là dịch vụ pháp lý và tài chính, ô tô, y tế và sắc đẹp, giải trí, du lịch và hơn thế nữa, với 75% số người được hỏi có ít hơn 5 nhân viên. Dữ liệu khảo sát có thể được chia ra theo tiểu bang, loại hình kinh doanh hoặc quy mô kinh doanh (theo số lượng nhân viên) theo yêu cầu. Không có động cơ đã được cung cấp để hoàn thành khảo sát.
Giới thiệu về MerchantCircle
Được thành lập vào năm 2005, MerchantCircle là mạng lưới trực tuyến lớn nhất của các chủ doanh nghiệp địa phương trong cả nước, kết hợp các tính năng mạng xã hội với nhiều công cụ tiếp thị miễn phí cho phép các thương nhân tối đa hóa khả năng hiển thị trực tuyến của họ. Hơn 1,6 triệu thương nhân sử dụng các công cụ được cung cấp trên MerchantCircle để tạo cuộc trò chuyện với khách hàng và kết nối với các thương nhân địa phương. Người tiêu dùng địa phương có thể tìm thấy hơn 20 triệu danh sách doanh nghiệp thông qua http://www.merchantcircle.com hoặc các công cụ tìm kiếm lớn ở Hoa Kỳ, Canada, Vương quốc Anh và Úc. Ngoài các dịch vụ miễn phí, MerchantCircle cung cấp danh mục các giải pháp quảng cáo trực tuyến cao cấp bao gồm tiếp thị công cụ tìm kiếm và phát triển trang web ngay lập tức.
Vào năm 2010, MerchantCircle đã mua TimeBridge và dịch vụ Bloglines phổ biến để tiếp tục mở rộng các dịch vụ mạng của mình. MerchantCircle có trụ sở tại Mountain View, California và được tài trợ bởi Rustic Canyon Partners, Scale Venture Partners, Steamboat Ventures và IAC.
Thêm trong: Tăng trưởng doanh nghiệp nhỏ 1
