Lần xả đầu tiên của các Nghị quyết về Năm mới đã hết. Bạn vẫn đang làm nhiệm vụ để đáp ứng mục tiêu của bạn? Hoặc đây sẽ là một năm nữa nơi doanh nghiệp của bạn hoạt động bạn, thay vì cách khác?
Tôi đã quyết định 12 điều mà tôi đang làm trong năm nay để nâng cấp doanh nghiệp của mình. Bây giờ, 12 điều nghe có vẻ rất nhiều, nhưng mẹo là chia nó thành các bước nhỏ, và đó là những gì tôi đã làm:
$config[code] not found1. Hỏi khách hàng những gì quan trọng đối với THEM
Nói chuyện với khách hàng hiện tại của bạn - don chỉ cần giả định. Nhấc điện thoại lên hoặc gửi email và hỏi những gì tôi có thể làm tốt hơn cho bạn? Trong môi trường ngày nay, họ có thể đã thay đổi hoàn toàn các ưu tiên.
- Nhấc điện thoại và gọi cho khách hàng của bạn - Họ sẽ rất vui mừng khi bạn gọi!
- Làm một cuộc khảo sát khách hàng - Một trong những xu hướng chưa được biết đến đối với các doanh nghiệp nhỏ là việc thâm nhập vào thị trường dễ sử dụng, các công cụ khảo sát DIY, từ Survey Monkey đến questionPro.
- Triển khai một trong những dịch vụ phản hồi của khách hàng trên trang web của bạn - Nhận sự hài lòng và các ứng dụng tương tự là một cách dễ dàng để nghe Lắng nghe những gì khách hàng nghĩ.
2. Hãy chiến lược
Các doanh nghiệp nhỏ nổi tiếng được tài trợ mỏng và nhân viên mỏng (vâng, tôi biết tất cả về điều đó). Do đó, các chủ doanh nghiệp có thói quen phản ứng. Chúng tôi dành nhiều thời gian để dập lửa. Thay vì hướng dẫn các doanh nghiệp của chúng tôi, họ đã xảy ra với chúng tôi. Đây là những gì tôi đang làm trong năm nay:
- Thực hiện mọi hành động tạo ra doanh nghiệp tôi muốn, không phải doanh nghiệp xảy ra - Sau khi thực hiện một số kế hoạch chiến lược truyền thống, (1) tôi đã viết ra các mục tiêu chiến lược của mình và (2) Tôi đang hình dung chiến lược của mình bằng hành động. Đối với tôi, phần trực quan là rất quan trọng. Tôi ngồi xuống trong một căn phòng yên tĩnh với cánh cửa đóng lại. Tôi cẩn thận hình dung trong tâm trí của mình. Mắt của tôi sẽ như thế nào. Tôi thậm chí còn tưởng tượng P & L của mình, hình dung một con số cho dòng trên cùng (doanh số) và dòng dưới cùng (lợi nhuận) mong muốn của tôi. Nó giúp tôi tập trung vào những gì tôi cần làm và không bị phân tâm.
- Đặt mục tiêu với nhân viên của bạn - Đầu năm nay, tôi đã ngồi xuống cùng với người của mình (OK, chúng tôi đã làm điều đó qua email) và đặt mục tiêu cùng với họ - những mục tiêu phù hợp với mục tiêu của công ty. Tôi có mục tiêu của họ đã giải quyết vào bảng thông báo của tôi. Tôi cũng khuyến khích họ in chúng ra và đăng chúng lên bảng thông báo của riêng mình, nơi họ có thể thấy họ ở lại theo dõi.
3. Phân biệt doanh nghiệp của bạn
Ngay cả khi bạn ở trong một ngành công nghiệp lâu đời, bạn có thể phân biệt nó. Zappo, trong một ngành công nghiệp cũ - bán giày. Tuy nhiên, họ quản lý để khác biệt với các đối thủ cạnh tranh, bắt đầu với tên đáng nhớ, đến dịch vụ khách hàng lưu trữ của họ và nhiều lựa chọn.
Tôi bắt đầu bằng cách viết xuống những gì doanh nghiệp của tôi sẽ được biết đến. Hãy tưởng tượng rằng bạn là một nhà văn, viết một câu chuyện về doanh nghiệp của bạn. Bạn sẽ nói gì trong 25 từ hoặc ít hơn để hoàn thành cụm từ này: về công ty của tôi, một doanh nghiệp được biết đến với ______. Tôi đã quyết định rằng tôi muốn Xu hướng kinh doanh nhỏ để trở thành một ấn phẩm trực tuyến nổi tiếng với việc nắm bắt xu hướng và chỉ cho chủ doanh nghiệp cách tận dụng những xu hướng đó. Trong khi điều này có vẻ rõ ràng, nó đã hành động viết ra để kết tinh rằng tôi cần phải mở rộng vòng tròn các bài báo xu hướng của chúng tôi.
4. Đối tác - nơi có ý nghĩa
Không có người đàn ông nào là một hòn đảo. Điều đó đặc biệt đúng với các doanh nghiệp nhỏ. Iithve thường nói rằng tôi nợ rất nhiều đối tác, chẳng hạn như Federated Media, người mà tôi đã hợp tác về bán hàng quảng cáo trên trang web này. Sự hợp tác đó đã chịu trách nhiệm giúp phát triển doanh nghiệp của tôi. Nhưng quá thường xuyên, tôi thấy các mối quan hệ đối tác mơ hồ, được xác định kém mà mòn mỏi - quái gì, tôi đã ở trong một số. Một bên hay bên kia không đưa ra một quan hệ đối tác đủ tư tưởng phê phán, hoặc quá rụt rè để hỏi họ muốn gì. Nỗ lực nửa nướng là một sự lãng phí thời gian khổng lồ.
Vì vậy, năm nay tôi đang hỏi các đối tác tiềm năng. Làm thế nào để bạn thấy chúng tôi làm việc cùng nhau chính xác như thế nào? Nếu mối quan hệ đối tác có thể được khớp nối trong một vài viên đạn ngắn, thì don hiến dành thời gian cho nó hoặc bị cuốn vào những bản demo sản phẩm vô mục đích. Với một cuộc suy thoái, không ai trong chúng ta có thể đủ khả năng cho các chuyến đi câu cá.
Số lượng ứng dụng khổng lồ hiện có sẵn cho các doanh nghiệp nhỏ - đặc biệt là các ứng dụng trực tuyến hoặc trên nền tảng đám mây - hiện tại rất lớn đến nỗi cảm thấy không thể theo kịp chúng. Nhưng don không bỏ cuộc vì cảm thấy quá tải. Tôi có 2 mục hành động:
- Tự học một điều mới - Quên đi sôi sục đại dương. Nếu bạn đã không ngừng học cách thiết kế một cuốn sách nhỏ hoặc học cách tải video từ máy ảnh Flip của mình lên YouTube, thì giờ là lúc để học. Nhưng đây là bí mật: chỉ cần chọn một điều. Có được tốt ở bất cứ điều gì bạn chọn. Bạn sẽ có được sự tự tin sẽ giúp bạn giải quyết các công nghệ và ứng dụng phần mềm khác sau này.
- Khuyến khích nhân viên mỗi người nâng cấp một kỹ năng - Một ông chủ cũ của tôi khi tôi còn ở trong thế giới doanh nghiệp rất thích nói, Hãy kiểm tra những gì bạn mong đợi. Nếu nhân viên của bạn biết điều đó quan trọng với bạn rằng họ thành thạo một kỹ năng mới, họ sẽ nhiệt tình tăng cơ hội. Nó làm tăng lòng tự trọng của họ, quá.
6. Bắt đầu một bản tin
OK, bây giờ tôi phải thú nhận: Tôi đã bắt đầu một bản tin từ nhiều năm trước - thực sự là hai bản tin khác nhau. Một là cho chương trình phát thanh của tôi và một là một bản tin lời khuyên và lời khuyên chung. Thông qua sự kết hợp của các yếu tố, cả hai đã trở nên rời rạc thay vì theo lịch trình. Vì vậy, một điều trong danh sách việc cần làm của tôi là: bắt đầu nhận bản tin đó (hoặc trong trường hợp của tôi được bắt đầu lại).
Hãy nhớ rằng email được sử dụng tốt nhất để liên lạc với khách hàng và liên hệ hiện có. Vì vậy, hãy tạo một danh sách email các nhà đăng ký chọn tham gia. Sử dụng chương trình tiếp thị email tốt như Liên hệ liên tục (những gì chúng tôi hiện đang sử dụng), Phản hồi dọc hoặc Nhà vận động để quản lý cơ sở dữ liệu thuê bao của bạn và soạn email có giao diện chuyên nghiệp. Và chỉ cần bắt đầu. "Xa mặt cách lòng."
7. Mối quan hệ xi măng với các khách hàng quan trọng
Nó ít tốn kém hơn rất nhiều để có được một giao dịch mới từ một khách hàng hiện tại, hơn là đi ra ngoài để tìm kiếm một khách hàng mới. Hãy chắc chắn rằng các mối quan hệ của bạn là mạnh mẽ. Làm việc với họ! Trong một cuộc suy thoái khách hàng trung thành là áo phao của bạn. Mời một khách hàng ăn trưa. Nếu bạn đang đến thăm thành phố của họ, sắp xếp một cuộc hẹn. Xem xét tổ chức một hội nghị khách hàng hàng năm. Hoặc nó có thể đơn giản như bắt đầu một chủ đề trên blog của bạn yêu cầu người đọc tự giới thiệu. Gần đây chúng tôi đã làm điều đó với một phản ứng tuyệt vời - tôi có thể tin rằng chúng tôi đã không nghĩ về điều đó sớm hơn!
8. Tự động hóa một quy trình
Nếu nó không được tự động hóa, việc kinh doanh của tôi sẽ tốn kém hơn khi điều hành. Nó cũng sẽ không mở rộng quy mô và cản trở sự tăng trưởng. Tôi đang gặp vấn đề khi nói đến kế toán và hóa đơn, cả hai đều chiếm nhiều thời gian của tôi hơn tôi thích. May mắn thay, với rất nhiều ứng dụng điện toán đám mây trên nền tảng điện toán đám mây, việc tự động hóa các chức năng trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết. Vì vậy, tôi đang giải quyết một số quy trình nội bộ của mình và tự động hóa chúng, chẳng hạn như sử dụng thanh toán hóa đơn trực tuyến cho hóa đơn định kỳ.
9. Làm gì đó xanh
Một lĩnh vực tôi biết tôi có thể làm nhiều hơn là bảo tồn năng lượng với máy tính của mình. Năm ngoái tôi đã có cơ hội nói chuyện với một số người quản lý sản phẩm HP và tôi đã mở mắt trước những tiến bộ đang được thực hiện trong các lĩnh vực như quản lý năng lượng của Wap. Ở dạng đơn giản nhất, điều này có nghĩa là bạn đặt máy tính của mình sử dụng ít năng lượng hơn khi không tích cực được sử dụng, ngay cả khi tiếp tục. Ngay cả các sản phẩm khác, bao gồm cả máy in, được thiết kế để đi vào giai đoạn nghỉ ngơi và bảo tồn năng lượng khi không hoạt động.
Khảo sát InfoWorld này liệt kê một số hành động xanh mà các doanh nghiệp nhỏ có thể thực hiện. Tôi sẽ đặt cược vào đó một điều trong danh sách mà bạn có thể áp dụng trong công việc kinh doanh của mình.
10. Tạo ra môi trường làm việc của bạn
Một không gian làm việc bừa bộn dẫn đến một tâm trí bừa bộn. Vì vậy, tôi đã được làm sạch không gian làm việc của mình - và không chỉ là không gian làm việc vật lý của tôi. Bạn thấy tôi trực tuyến cả ngày, vì vậy văn phòng thực sự của tôi ở trong máy tính. Tôi đang tổ chức các tập tin máy tính của tôi tốt hơn. Chúng tôi làm rất nhiều việc trong lĩnh vực kinh doanh (xuất bản trực tuyến) thông qua email, rằng việc tổ chức email là một phần quan trọng trong việc tổ chức văn phòng trên mạng. Tìm kiếm trên máy tính để bàn, ứng dụng quản lý liên hệ / CRM và ứng dụng xử lý / tổ chức email có thể tạo ra sự khác biệt lớn.
11. Suy nghĩ bên ngoài hộp
Một vài tháng trước Ivana Taylor đã viết một bài tuyệt vời về các mẹo tiếp thị kỳ nghỉ khác thường và sáng tạo. Tin tốt là, một số lời khuyên đó được áp dụng ngay cả ngoài thời gian nghỉ lễ. Điểm quan trọng nhất mà tôi đã rút ra từ bài viết đó là nghĩ khác biệt là một cách khác thường trong cách tiếp thị của bạn.
12. Mạng, mạng, mạng!
Cho dù tôi cảm thấy bị kéo theo nhiều hướng khác nhau như thế nào với nhu cầu điều hành doanh nghiệp hàng ngày, tôi đã thắng mạng bỏ bê. Vì vậy, tôi xây dựng nó vào một ngày của tôi, khoảng nửa giờ mỗi ngày, chủ yếu là từ máy tính của tôi, với cơ hội kết nối trực tiếp không thường xuyên. Tôi đã nhận được phản hồi tốt từ Twitter, Facebook và LinkedIn - Tôi đã nhận được doanh nghiệp mới và lưu lượng truy cập trang web nhiều hơn; tìm thấy nhà cung cấp trung thành; và làm cho những người bạn tốt truyền cảm hứng cho tôi. Cũng đáng thời gian.
Bây giờ, đến lượt bạn: bạn đang làm gì để nâng cấp doanh nghiệp của mình trong năm nay?
68 Bình luận
