Mua sắm trực tuyến đã trở nên phổ biến hơn, và dự kiến sẽ còn phát triển hơn nữa trong mùa mua sắm này. Theo một khảo sát của Euclid, 42 phần trăm người tiêu dùng có kế hoạch chi tiêu phần lớn ngân sách kỳ nghỉ của họ mua sắm trực tuyến, tăng từ 38 phần trăm năm ngoái. Nhưng trong khi Thứ Hai Điện Tử được dự đoán là ngày mua sắm lớn nhất trong năm, thì ngày mua sắm nóng nhất đối với các nhà bán lẻ truyền thống là ngày sau Giáng sinh
$config[code] not foundGần hai phần ba (63 phần trăm) người tiêu dùng trong cuộc khảo sát nói rằng họ có khả năng mua sắm tại một cửa hàng thực tế vào ngày sau Giáng sinh, so với 60 phần trăm và 56 phần trăm những người dự định làm như vậy vào Thứ Sáu Đen và Thứ Bảy Siêu, tương ứng. Làm thế nào cửa hàng bán lẻ của bạn có thể có được phần của những khách hàng đó và biến họ thành khách hàng quen thuộc?
1. Cho họ một dấu hiệu. Hãy nghĩ về cửa hàng của bạn như là biển quảng cáo có giá trị nhất của bạn, nghiên cứu cho thấy. Nếu cửa hàng của bạn ở trong một trung tâm mua sắm hoặc khu vực khác có nhiều lưu lượng truy cập chân, các dấu hiệu trong cửa sổ cửa hàng có hiệu quả đáng ngạc nhiên trong việc thu hút khách hàng. Sáu mươi phần trăm nam giới và 55 phần trăm phụ nữ được khảo sát có khả năng ghé thăm một cửa hàng nếu họ thấy một chương trình khuyến mãi hấp dẫn được hiển thị trong cửa sổ.
2. Bắt đầu đánh dấu sản phẩm vào ngày sau Giáng sinh. Người tiêu dùng mua sắm vào ngày sau Giáng sinh thường ở trong tâm trí săn lùng mặc cả - nhưng vì giá cả rất dồi dào, nên họ cũng sẵn sàng vung tiền. Thay vì giữ hàng hóa theo mùa trên kệ cho đến tháng 1, bạn có thể sẵn sàng cho cửa hàng của mình hàng tồn kho mới, thú vị hơn bằng cách giảm giá ngay bây giờ.
3. Đưa ra toa xe chào mừng. Khi khách hàng vào cửa hàng, chào họ và cho họ biết về các chương trình khuyến mãi hiện tại và hàng hóa mới của bạn. Điều này có thể thay đổi suy nghĩ của khách hàng từ mạng của Grr, tôi chỉ muốn vào trong, trả lại cái này và nhận ra một cách khác nhau để chuyển sang Ooh Ooh, có lẽ tôi sẽ nhìn xung quanh một chút trước.
4. Spruce lên cửa hàng của bạn - và cổ phiếu của bạn. Một ngày sau Giáng sinh, hầu hết các cửa hàng trông giống như họ đã bị một cơn bão tấn công. Người mua hàng không muốn nán lại trong một cửa hàng trông giống như một khu vực chiến tranh, vì vậy hãy chắc chắn rằng vị trí của bạn là shipshape. Tại sao không đưa ra một số hàng hóa mới, quá? Người tiêu dùng đã mua sắm bán hàng trong kỳ nghỉ sáu tuần qua sẽ rất vui mừng khi thấy một cái gì đó khác với cùng một loại cũ, cùng một loại cũ. Thêm vào đó, một cửa hàng mới bán trông hấp dẫn hơn nhiều so với một cửa hàng có kệ trần và màn hình hiển thị sơ sài.
5. Giữ khách hàng quay lại. Sử dụng các ưu đãi đặc biệt để khiến khách hàng mua sắm vào ngày sau Giáng sinh trở lại trong những tháng chậm hơn trước mùa xuân. Ví dụ: khi khách hàng mua hàng với số tiền nhất định, hãy giảm giá cho họ hoặc thẻ quà tặng trong thời gian giới hạn vào tháng 1. Huấn luyện nhân viên bán hàng của bạn để thúc đẩy chương trình khách hàng thân thiết của bạn bằng cách hỏi mọi người mua hàng nếu họ muốn đăng ký.
6. Nuôi dưỡng thẻ quà tặng khách hàng. Nếu khách hàng đến với thẻ quà tặng để chi tiêu, hãy sẵn sàng giúp đỡ - và khuyến khích họ chi tiêu nhiều hơn số tiền trên thẻ. Đề xuất mua hàng có thể và nói với họ về các chương trình khuyến mãi hiện tại sẽ làm cho thẻ quà tặng của họ đi xa hơn.
7. Biến lợi nhuận thành doanh số. Khi khách hàng nói rằng họ muốn trả lại một cái gì đó, hãy luôn hỏi xem họ có muốn tìm xung quanh cửa hàng và đổi món hàng này lấy thứ khác không. Chỉ ra các sản phẩm tương tự, hoặc kích thước, kiểu hoặc màu sắc khác nhau mà chúng có thể thích. Don Tiết quên nói với họ về hàng hóa mới mà bạn vừa đưa ra.
8. Nhân viên lên. Để đăng ký thành công mọi người cho chương trình khách hàng thân thiết của bạn, giúp khách hàng trả lại, giữ cửa hàng theo thứ tự và đề nghị mua hoặc trao đổi, bạn sẽ cần nhiều nhân viên trên sàn hơn bình thường. Thưởng cho nhân viên chăm chỉ của bạn với thời gian làm thêm, rất nhiều sự đánh giá cao và đặc quyền như mang thức ăn và cà phê để giữ cho họ tràn đầy năng lượng.
Một ngày sau Giáng sinh có thể là một ngày khó khăn trong bán lẻ, nhưng đó cũng là một cơ hội tuyệt vời để cho khách hàng thấy những gì đặc biệt về cửa hàng của bạn và biến họ thành những người mua sắm trung thành trong năm tới và hơn thế nữa.
Chúng tôi có thể mở ảnh qua Shutterstock
3 Bình luận
