Một nhân viên tiêu cực có thể có một ảnh hưởng to lớn đến tinh thần và động lực của bộ phận. Mặc dù đôi khi nó không bình thường để nhân viên đưa ra nhận xét tiêu cực, một thái độ tồi tệ dai dẳng là một nguyên nhân gây lo ngại. Giải quyết vấn đề kịp thời giúp đảm bảo rằng nhân viên có vấn đề về thái độ không làm ảnh hưởng đến các thành viên khác trong đội ngũ nhân viên của bạn.
Thảo luận về mối quan tâm
Gặp gỡ nhân viên để thảo luận về hành vi của cô ấy, đề cập đến những trường hợp cô ấy đưa ra những bình luận tiêu cực hoặc cư xử một cách thô lỗ hoặc không chuyên nghiệp. Trang web MyPayrollHR.com đề nghị bạn tránh đưa ra nhận xét về tính cách của nhân viên và thay vào đó dựa vào các sự kiện được ghi lại. Yêu cầu cô ấy thảo luận về những mối quan tâm dẫn đến những bình luận tiêu cực. Nếu cô ấy không thể cung cấp bất cứ điều gì ngoài những lời phàn nàn mơ hồ, hãy yêu cầu cô ấy cung cấp các trường hợp cụ thể mà cô ấy cảm thấy rằng bạn hoặc công ty không cung cấp hỗ trợ đầy đủ cho vai trò của cô ấy. Kiểu trò chuyện này có lợi cho tất cả mọi người nếu bạn phát hiện ra một vấn đề có thể dễ dàng sửa chữa.
$config[code] not foundKỳ vọng của nhà nước
Nói rõ những kỳ vọng của bạn đối với hành vi của nhân viên trong tương lai và cho cô ấy biết rằng bạn sẽ thấy sự cải thiện trong vài tuần tới. Giải thích rằng toàn bộ bộ phận bị ảnh hưởng bởi những bình luận tiêu cực hoặc thái độ xấu hoặc không hợp tác. Có thể hữu ích khi đề nghị nhân viên xem xét cẩn thận tác động của những bình luận của cô ấy trước khi nói nếu cô ấy có thói quen đưa ra những bình luận tiêu cực. Tương tự, khuyên cô ấy xem lại và chỉnh sửa email trước khi gửi để đảm bảo rằng âm báo không bị phủ định hoặc quá nghiêm trọng.
Video trong ngày
Mang lại cho bạn bởi Sapling Mang lại cho bạn bởi SaplingTrao quyền cho nhân viên
Tiêu cực có thể xảy ra nếu nhân viên tin rằng họ không kiểm soát được tình huống hoặc công việc của họ. Nếu bạn cho phép nhân viên đưa ra quyết định nhỏ và đóng góp đề xuất cải tiến, cô ấy có thể có ý thức mạnh mẽ hơn về sự tham gia và quyền sở hữu công việc của mình. Những nhân viên gắn bó thường có nhiều động lực hơn và ít có khả năng đưa ra những nhận xét quan trọng. Trang web Quản lý kinh doanh hàng ngày lưu ý rằng bạn có thể giúp nhân viên có thái độ không tốt bằng cách chống lại những tuyên bố tiêu cực bằng những điều tích cực.
Hãy hành động
Nếu thái độ của nhân viên thì không cải thiện được sau cuộc thảo luận của bạn, đã đến lúc hành động. Tiếp tục hành vi có thể xảy ra nếu nhân viên cần giúp đỡ để thay đổi mô hình hành vi ăn sâu. Nói chuyện với bộ phận nhân sự của bạn và hỏi xem công ty có thể gửi nhân viên đến tư vấn quản lý tức giận, hội thảo kỹ năng giữa các cá nhân hoặc chương trình khác có thể giúp cô ấy giải tỏa nỗi thất vọng của mình theo cách phù hợp hơn. Trong một số trường hợp, thái độ nhân viên của bạn đã giành được cải thiện cho dù bạn đề xuất giải pháp nào. Ghi lại các bước bạn thực hiện và nếu nhân viên không cải thiện mặc dù có cảnh báo, bạn có thể không có lựa chọn nào khác ngoài việc chấm dứt cô ấy.
