Các nhà quản lý cửa hàng Starbucks đảm bảo rằng hàng triệu khách hàng nhận được dịch vụ nhanh chóng, thân thiện mà họ mong đợi và cà phê và thức ăn ngon mà họ thưởng thức. Các nhà quản lý cửa hàng Starbucks có một công việc đòi hỏi nhanh, đòi hỏi kỹ năng quản lý và giám sát đặc biệt, cùng với mong muốn tăng doanh số và nuôi dưỡng sự nghiệp của nhân viên của họ. Là một nhà lãnh đạo trên toàn thế giới trong ngành dịch vụ thực phẩm, Starbucks cung cấp cho các nhà quản lý cửa hàng mức lương cạnh tranh và gói lợi ích hấp dẫn.
$config[code] not foundGiới thiệu về công việc Starbucks
Theo báo cáo của Starbucks năm 2018, công ty vận hành 25.000 cửa hàng trên toàn thế giới và tạo ra doanh thu 10 tỷ đô la. Ngoài việc thuê thường xuyên, Starbucks sử dụng khoảng 15.000 vợ chồng quân nhân và cựu chiến binh và khoảng 50.000 thanh thiếu niên và thanh niên. Đến năm 2020, công ty có kế hoạch tăng gấp đôi số thanh niên mà họ sử dụng và đã cam kết chấm dứt bất bình đẳng giới.
Trong một báo cáo năm 2015, Starbucks tuyên bố tuyển dụng 150.000 công nhân ở Canada và Hoa Kỳ, bao gồm gần 20.000 nhân viên đã nhận được khuyến mãi trong năm trước. Bên cạnh tiền lương, Starbucks cũng cung cấp cho nhân viên của mình chiết khấu cổ phiếu chứng khoán, kế hoạch nghỉ hưu 401 (k) và các chương trình bảo hiểm, bao gồm các lựa chọn bảo hiểm nha khoa, y tế, thị lực, khuyết tật và bảo hiểm nhân thọ.
Nhân viên Starbucks cũng được nghỉ có thời gian nghỉ phép và nghỉ ốm. Công ty cung cấp nghỉ phép của cha mẹ cho cha mẹ mới và chương trình hoàn trả con nuôi. Chương trình giáo dục của Starbucks cho phép người lao động kiếm được bằng cử nhân với chi phí của công ty và chương trình hỗ trợ đối tác của họ cung cấp hỗ trợ tài chính cho những nhân viên phải đối mặt với thiên tai do thiên tai hoặc bệnh tật.
Quản lý cửa hàng Starbucks Mức lương
Theo Glassdoor, các nhà quản lý cửa hàng Starbucks kiếm được mức lương từ 35.000 đến 73.000 USD, với thu nhập trung bình khoảng 50.400 USD. Glassdoor dựa trên ước tính của một khảo sát với hơn 1.300 người quản lý cửa hàng Starbucks.
Nghiên cứu cũng tiết lộ rằng nhiều nhà quản lý nhận được tiền lương bổ sung của Starbucks dưới dạng chia sẻ lợi nhuận, thưởng tiền mặt, chia sẻ hoa hồng và thưởng cổ phiếu. Tiền thưởng tiền mặt trung bình hơn 5.300 đô la, trong khi tiền thưởng cổ phiếu trung bình khoảng 2.000 đô la. Các nhà quản lý đã nhận được kiểm tra chia sẻ lợi nhuận trung bình hơn 2.200 đô la và thanh toán chia sẻ hoa hồng trung bình trên 5.400 đô la. Không phải tất cả các nhà quản lý đều kiếm được tiền thưởng hoặc hoa hồng như nhau.
Video trong ngày
Mang lại cho bạn bởi Sapling Mang lại cho bạn bởi SaplingYêu cầu kinh nghiệm của người quản lý cửa hàng Starbucks
Starbucks không yêu cầu người quản lý của mình phải có bằng đại học. Tuy nhiên, để đủ điều kiện làm quản lý, bạn phải biết cách phân tích báo cáo tài chính và có ba năm kinh nghiệm bán lẻ, ít nhất một năm kinh nghiệm dịch vụ khách hàng và tối thiểu một năm kinh nghiệm giám sát. Một số cựu chiến binh có thể đủ điều kiện cho các vị trí quản lý cửa hàng mà không cần kinh nghiệm bán lẻ hoặc dịch vụ khách hàng, miễn là họ hoàn thành ít nhất bốn năm nghĩa vụ quân sự.
Trách nhiệm của người quản lý cửa hàng Starbucks
Mỗi quản lý cửa hàng Starbucks dẫn đầu một nhóm nhân viên. Cô có trách nhiệm tuyển dụng, lên lịch và đào tạo mỗi công nhân, cũng như đánh giá hiệu suất của họ và chấm dứt việc làm của họ nếu họ trình bày nguyên nhân cho hành động đó.
Người quản lý cửa hàng phải quản lý hoạt động hàng ngày của địa điểm Starbucks của mình và thực hiện các bước để đảm bảo an ninh và an toàn cho khách hàng và nhân viên. Người quản lý Starbucks phải phát triển các kế hoạch tổ chức và đặt ra các mục tiêu bán hàng để chịu trách nhiệm về hiệu suất của cửa hàng của mình.
Người quản lý cửa hàng Starbucks phải tuân thủ các chính sách của công ty và thực hiện chúng trong nhóm làm việc của mình. Cô phải ủy thác trách nhiệm và giám sát công nhân trong ca làm việc. Khi nhân viên không đạt được kỳ vọng, người quản lý cửa hàng phải dạy họ cách sử dụng các phương pháp làm việc tốt hơn.
Người quản lý cửa hàng phải biết, hiểu và tuân theo luật lương và việc làm của địa phương, tiểu bang và liên bang. Anh ta phải tạo và thực thi lịch làm việc của nhân viên để đảm bảo chất lượng dịch vụ khách hàng của cửa hàng của mình. Người quản lý phải lắng nghe mối quan tâm của khách hàng và thực hiện các thay đổi phù hợp để duy trì chất lượng dịch vụ.
Người quản lý cửa hàng Starbucks phải cân đối các báo cáo hàng ngày, xử lý biên lai tiền mặt và thẻ tín dụng, tạo báo cáo hàng tháng và dự thảo đánh giá kinh doanh hàng quý. Cô phải duy trì lượng hàng tồn kho đầy đủ của sản phẩm và vật tư và tìm kiếm xu hướng mua của khách hàng có thể thúc đẩy doanh số.
Quản lý cửa hàng Starbucks Phẩm chất cần thiết
Quản lý cửa hàng Starbucks phải có những kỹ năng cá nhân và chuyên nghiệp nhất định để thành công. Họ phải duy trì thái độ bình tĩnh trong thời gian bận rộn, quan tâm đến nhu cầu của nhân viên và bày tỏ thái độ tích cực đối với việc cung cấp trải nghiệm khách hàng hài lòng.
Người quản lý Starbucks phải trung thực khi xử lý biên lai cửa hàng và viết báo cáo, và phải thể hiện sự tôn trọng đối với văn hóa và giá trị của công ty. Anh ta phải có các kỹ năng để quản lý cửa hàng của mình một cách độc lập và anh ta phải có các kỹ năng giao tiếp để hướng dẫn và giám sát một nhóm nhân viên.
Người quản lý cửa hàng phải có khả năng giải quyết những bất đồng giữa nhân viên hoặc khách hàng và có thể phản hồi phù hợp trong trường hợp khẩn cấp. Cô cũng phải có sự liêm chính để xử lý thông tin bí mật như thông tin cá nhân của nhân viên.
