Đại sứ quán thương hiệu có trụ sở tại Vương quốc Anh, một công ty cung cấp quản lý đề cập truyền thông xã hội, gần đây đã huy động được 1 triệu đô la tài trợ. Công ty hiện chỉ có hơn 20 nhân viên, nhưng tiền sẽ được sử dụng để đưa dịch vụ của mình ra toàn cầu và mở rộng các tính năng của nó.
$config[code] not foundĐồng sáng lập và CEO Vit Horky giải thích trong một bài đăng gần đây trên blog chính thức của Đại sứ quán thương hiệu:
Sau đó, chúng tôi đã mở văn phòng tại Hoa Kỳ, Dubai, Bồ Đào Nha, Slovakia, Tây Ban Nha và Mỹ Latinh để bổ sung cho các văn phòng của chúng tôi tại Prague và London. Sự hợp tác với các nhà đầu tư mới sẽ giúp chúng tôi mở rộng đội ngũ phát triển sản phẩm và bán hàng và ra mắt các tính năng sản phẩm độc đáo mới.
Bên cạnh việc giám sát công ty của bạn đề cập đến phương tiện truyền thông xã hội, Đại sứ quán thương hiệu chú trọng lớn đến dịch vụ khách hàng. Người quản lý có thể gán đề cập truyền thông xã hội cho nhân viên công ty (được gọi là đại sứ) để họ có thể trả lời. Nếu đề cập là một khiếu nại và có khả năng đạt được lực kéo trực tuyến, nó được ưu tiên cao.
Trong vài năm qua, khách hàng ngày càng từ bỏ các số điện thoại miễn phí, và thay vào đó được đưa lên phương tiện truyền thông xã hội để ca ngợi một thương hiệu hoặc khiếu nại. Vì vậy, các doanh nghiệp phải tập trung nhiều hơn vào việc giám sát phương tiện truyền thông xã hội hàng ngày. Nó có thể trở thành một việc vặt để giữ riêng trên tất cả các kênh xã hội. Vì vậy, có một bảng điều khiển nơi tất cả kết hợp với nhau là một điểm cộng rất lớn.
Vit cho biết khách hàng của công ty của ông đã xử lý hơn 7,5 triệu vấn đề dịch vụ thông qua dịch vụ của mình kể từ năm 2012. Hiện tại Đại sứ quán thương hiệu chủ yếu phục vụ các công ty trong lĩnh vực dịch vụ tài chính và viễn thông.
Các khách hàng của công ty có thể bao gồm chủ yếu các thương hiệu lớn hơn tại thời điểm này như Vodafone, Telefonica O2, T-Mobile, General Motors và ING.com. Nhưng với các gói chuyên nghiệp bắt đầu từ 70 đô la mỗi tháng, Đại sứ thương hiệu có thể hiểu được của nó có thể trở thành một lựa chọn cho các công ty tiếp thị truyền thông xã hội nhỏ với nhiều thương hiệu để quản lý.
Nếu bạn tò mò về cách thức Đại sứ quán thương hiệu hoạt động, công ty đã phát hành một video dài 8 phút, cho thấy các tính năng chính:
Khi quản lý thương hiệu trên phương tiện truyền thông xã hội trở nên quan trọng hơn bao giờ hết, Đại sứ quán thương hiệu sẽ xuất hiện để cung cấp dịch vụ cao cấp hơn các công cụ như HootSuite chẳng hạn.
Các dịch vụ khác, như Socialbakers, cung cấp các biến thể về đo lường và quản lý phương tiện truyền thông xã hội cho các thương hiệu. Các nhà xã hội gần đây cũng tuyên bố đã huy động thêm vốn để mở rộng dịch vụ của mình.
4 Bình luận
