Nó không đủ để biết lĩnh vực của bạn, mang lại kết quả thành công và đạt được mục tiêu doanh số. Mặc dù các nhà tuyển dụng muốn thuê những người có thành tích rõ ràng, bí quyết kỹ thuật và hiểu biết về kinh doanh, họ cũng muốn những người lao động xuất sắc trong quan hệ giữa các cá nhân. Những nhân viên có thể xây dựng và duy trì mối quan hệ tích cực, hữu ích với đồng nghiệp làm mất tập trung tại nơi làm việc vì có khả năng xảy ra xung đột. Các câu hỏi phỏng vấn có thể yêu cầu các ứng viên mô tả các chiến lược của họ để quản lý các mối quan hệ tại nơi làm việc để đánh giá cách họ có thể kết nối với nhóm.
$config[code] not foundXử lý phê bình có hiệu quả
Ngay cả những nhân viên hiệu quả đôi khi cũng nhận được phản hồi hoặc chỉ trích về hiệu suất của họ. Các nhà quản lý có thể thấy rằng các báo cáo không được tổ chức đủ hoặc số lượng bán hàng gây thất vọng. Các ứng cử viên có thể được yêu cầu giải thích họ có thể phản ứng như thế nào nếu hiệu suất của một nhân viên không đạt được. Đối với những nhân viên tiềm năng cũng sẽ quản lý các nhân viên khác, các câu hỏi phỏng vấn có thể hỏi cách xử lý một nhân viên phản ứng tiêu cực với những lời chỉ trích mang tính xây dựng. Phản ứng mạnh mẽ sẽ tập trung vào việc cá nhân hóa những lời chỉ trích, cô lập vấn đề và phát triển các cách thức hiệu quả để giải quyết vấn đề chất lượng đang bị đe dọa. Sự phẫn nộ còn lại cần được giải quyết một cách rõ ràng nhưng chuyên nghiệp để mối quan hệ công việc vẫn còn nguyên vẹn.
Thiết lập tính linh hoạt
Các nhà lãnh đạo nơi làm việc hiểu rằng mọi người có kinh nghiệm sống, tính cách, mục tiêu và phong cách giao tiếp khác nhau. Các câu hỏi phỏng vấn để quản lý mối quan hệ tại nơi làm việc có thể yêu cầu các ứng viên mô tả cách duy trì hiệu quả trong môi trường công sở đa dạng, phù hợp với quan điểm có khả năng xung đột, theo The Lewis Group, một công ty điều hành.Ví dụ, một nhân viên tiềm năng có thể được hỏi về cách cô ấy trình bày và biện minh cho một quyết định không phổ biến đối với một công nhân được giám sát, người quản lý, cổ đông, thành viên hội đồng quản trị hoặc thành viên báo chí. Tôn trọng tính toàn vẹn của các loại mối quan hệ khác nhau trong khi tôn trọng các nhu cầu lâu dài của công ty là chìa khóa.
Video trong ngày
Mang lại cho bạn bởi Sapling Mang lại cho bạn bởi SaplingĐào bới quá khứ
Nhà tuyển dụng muốn xem bằng chứng để biện minh cho câu trả lời, vì vậy các ứng viên có thể được yêu cầu sàng lọc qua lịch sử công việc trước đây của họ để xác định các ví dụ về trải nghiệm mối quan hệ tích cực hoặc tiêu cực. Ví dụ, một người phỏng vấn có thể yêu cầu bạn mô tả cách bạn xử lý một đồng nghiệp không đáng tin cậy hoặc sếp yêu cầu trong quá khứ. Các câu hỏi cũng có thể yêu cầu các ứng viên giải thích các mối quan hệ tích cực đã đóng góp vào kết quả thành công của một dự án lớn như thế nào. Phản hồi không nên tập trung vào các khía cạnh tiêu cực hoặc tin đồn về các môi trường làm việc khác nhau; thay vào đó, trọng tâm sẽ giải thích các chiến lược giải quyết xung đột được chọn và bài học rút ra từ tình huống đầy thách thức.
Vâng thưa ngài, vâng Ma Hóaam
Đôi khi mối quan hệ quan trọng nhất mà nhân viên cần quản lý tại nơi làm việc liên quan đến khách hàng hoặc khách hàng. Đối với các công việc yêu cầu tương tác trực tiếp với khách hàng, các câu hỏi phỏng vấn có thể yêu cầu ứng viên mô tả triết lý dịch vụ khách hàng của cô ấy hoặc cách cô ấy xử lý sự không hài lòng của khách hàng trong quá khứ. Các câu trả lời hiệu quả sẽ nhấn mạnh việc đặt các quan điểm cá nhân hoặc bản ngã sang một bên để đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng và duy trì mối quan hệ tích cực, hiệu quả cho các tương tác kinh doanh trong tương lai.
