Needham, Massachussetts (THÔNG CÁO BÁO CHÍ - 29 tháng 11 năm 2009) - Các doanh nghiệp nhỏ tích hợp đánh giá vào trang web của họ đang nhận được lợi nhuận đáng kể theo một khảo sát gần đây từ RatePoint, nhà cung cấp hàng đầu về phản hồi của khách hàng và dịch vụ quản lý danh tiếng trực tuyến.
Trong số 30 phần trăm các nhà bán lẻ doanh nghiệp nhỏ đã tích hợp các đánh giá sản phẩm vào trang web của họ, 43 phần trăm cho biết các đánh giá đã mang lại doanh số cao hơn, trong khi 28 phần trăm cho thấy các đánh giá đã dẫn đến lưu lượng truy cập nhiều hơn.
$config[code] not foundNeal đánh giá giúp chủ doanh nghiệp nhỏ tìm hiểu thêm về cách khách hàng sử dụng sản phẩm của họ, tìm các vấn đề tiềm ẩn với trang web hoặc quy trình mua sắm mà họ chưa khám phá và quan trọng nhất là tìm khách hàng hài lòng có phản hồi tích cực sẽ tạo niềm tin với khách hàng tiềm năng, Neal cho biết Creighton, Giám đốc điều hành của RatePoint. Vượt qua tất cả các thông tin và cơ hội mà các bài đánh giá cung cấp là điều mà các doanh nghiệp nhỏ đơn giản có thể có khả năng để làm.
Mặc dù một số chủ doanh nghiệp nhỏ có nhận thức rằng các đánh giá có thể gây tổn hại cho thương hiệu, dữ liệu đã chỉ ra rằng các đánh giá có nhiều khả năng tác động tích cực đến doanh nghiệp hơn là tiêu cực. Dữ liệu khảo sát của RatePoint được công bố vào tháng 7 cho thấy các đánh giá có khả năng tác động tích cực đến doanh nghiệp gấp sáu lần so với tiêu cực.
Theo nghiên cứu từ Deloitte & Touche, hơn 82 phần trăm những người đọc đánh giá cho biết quyết định mua hàng của họ đã bị ảnh hưởng trực tiếp bởi những đánh giá đó. Phản hồi cũng tiếp tục lan truyền mạnh mẽ; 69 phần trăm người tiêu dùng đọc đánh giá chia sẻ chúng với bạn bè, gia đình hoặc đồng nghiệp.
Nghiên cứu rõ ràng cho thấy rằng các đánh giá ngang hàng làm tăng niềm tin của người tiêu dùng khi mua sắm trực tuyến, theo ông Creighton. Các doanh nghiệp nhỏ đã thực hiện đánh giá trên trang web của họ có vị trí độc đáo để nổi bật trong mùa lễ này khi người mua hàng tìm cách giao dịch với các trang web và thương hiệu mà họ có thể tin tưởng.
Giới thiệu về RatePoint:
RatePoint, Inc., nhà cung cấp hàng đầu về phản hồi khách hàng và dịch vụ quản lý danh tiếng trực tuyến, giúp doanh nghiệp bảo vệ và xây dựng danh tiếng trực tuyến, cho phép doanh nghiệp khai thác sức mạnh của phản hồi khách hàng đáng tin cậy và tận dụng nó vào tài sản bán hàng, tiếp thị và dịch vụ khách hàng.
Các dịch vụ truyền thông dựa trên web dễ sử dụng của RatePoint bao gồm các công cụ phản hồi của khách hàng để thu thập đánh giá sản phẩm và kinh doanh, tiếp thị qua email, khảo sát và giải quyết tranh chấp để cung cấp cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ khả năng thu thập, quản lý và quảng bá khách hàng Phản hồi trực tiếp từ trang web của họ. Để biết thêm thông tin, liên hệ với chúng tôi tại: 888-777-1636 hoặc truy cập: www.ratepoint.com.
