Với rất nhiều giọng nói khác nhau, không thể khiến mọi người hài lòng. Đó là một thực tế Starbucks chỉ làm cho rất rõ ràng khi nó quyết định đi với một thiết kế không phù hợp cho ly kỳ nghỉ của mình.
Trước đây, chúng tôi đã kể những câu chuyện với các thiết kế cốc kỳ nghỉ của chúng tôi, trộm Jeffrey Fields, phó chủ tịch thiết kế và nội dung của Starbucks, đã giải thích trong một bài đăng gần đây trên trang của News Newsroom. Năm nay, chúng tôi muốn mở ra những ngày lễ với sự thuần khiết trong thiết kế chào đón tất cả những câu chuyện của chúng tôi.
$config[code] not foundCốc đỏ Starbucks
Nếu bạn là một người tối giản, nó là đẹp. Màu đỏ của ngày lễ nói lên nhiều điều, không thêm gì ngoài logo Starbucks.
Tuy nhiên, thời điểm đặc biệt này trong năm có nhiều ý nghĩa đối với rất nhiều người. Và khi bạn thêm tôn giáo vào hỗn hợp, chắc chắn sẽ xúc phạm một bộ phận lớn dân số.
Starbucks là một công ty đa quốc gia với sự hiện diện tại 68 thị trường trên toàn thế giới, điều hành hơn 22.000 cửa hàng. Vì vậy, viễn cảnh toàn cầu có lẽ đã được xem xét khi công ty quyết định thiết kế cốc đỏ Starbucks. Nó cũng rất quan trọng để chỉ ra rằng không phải tất cả mọi người trong thị trường đó đều tổ chức lễ Giáng sinh.
Các thiết kế trước đây trên cốc có biểu tượng mọi người liên quan đến ngày lễ, bao gồm bông tuyết, đồ trang trí cổ điển, người tuyết, caroler, gậy kẹo và những thứ tương tự. Có bất kỳ biểu tượng tôn giáo nào trên cốc, vì vậy về mặt lý thuyết, việc loại bỏ chúng hoàn toàn không nên tạo ra sự khác biệt.
Nhưng khi một ứng cử viên tổng thống và các nhân vật truyền thông xã hội nhảy vào để nói lên ý kiến của họ, nó đã tạo ra tất cả những hoopla mà công ty hiện đang tìm thấy.
Về phần mình, Starbucks cho biết trên blog của công ty, Tạo ra văn hóa thân thuộc, hòa nhập và đa dạng là một trong những giá trị cốt lõi của Starbucks và mỗi năm trong những ngày lễ, công ty đặt mục tiêu mang đến cho khách hàng trải nghiệm truyền cảm hứng cho tinh thần của Mùa. Starbucks sẽ tiếp tục nắm lấy và chào đón khách hàng từ tất cả các nền tảng và tôn giáo trong các cửa hàng của chúng tôi trên khắp thế giới.
Vậy những chiếc cốc đỏ Starbucks đã ảnh hưởng đến công ty như thế nào?
Như đã báo cáo trên WSJ, có một tin tốt và xấu, để chứng minh cho câu ngạn ngữ này, không có gì gọi là dư luận xấu cả. Theo dữ liệu của Amobee Brand Intelligence, 67% Tweets về những chiếc cốc mang tâm lý tiêu cực, nhưng chỉ có 17 phần trăm các tweet tình cảm tiêu cực được hướng tới Starbucks. Thay vào đó, đó là phản ứng đối với những chiếc cốc màu đỏ của Starbucks đã nhận được tình cảm tiêu cực nhất.
Nếu bạn đang điều hành một doanh nghiệp, bài học về tiếp thị từ Starbucks này không bị cắt và khô. Sẽ luôn có những người nói lên ý kiến của họ từ cả hai phía, và tìm ra sự cân bằng sẽ khiến mọi người hài lòng có thể có thể, nhưng không có khả năng.
Hình: Starbucks
7 Bình luận
