Bạn có thể đã có điều này xảy ra. Bạn truy cập một trang web và sau đó có vẻ như bạn thấy quảng cáo cho trang web đó ở mọi nơi bạn đến.
Sự trùng hợp? Rình rập?
Không - nó được gọi là nhắm mục tiêu lại.
Đối với các doanh nghiệp, nhắm mục tiêu lại đã trở thành một thông lệ trong thế giới quảng cáo trong vài năm qua. Quảng cáo nhắm mục tiêu lại được thiết kế để thu hút khách truy cập quay lại trang web của bạn.
Hãy xem xét điều này: theo Retargeter.com, chỉ có 2% khách truy cập web chuyển đổi thành bán hàng hoặc hành động khác trong lần truy cập đầu tiên. Rằng rất thấp khi xem xét lưu lượng truy cập trung bình mà một trang web trung bình kéo vào.
$config[code] not foundVậy, một doanh nghiệp nhỏ phải làm gì?
Nếu bạn muốn tăng chuyển đổi của mình (ví dụ: bán hàng), có một số điều bạn có thể làm. Bạn có thể tăng lưu lượng truy cập của mình để có được nhiều khách truy cập hơn. Bạn có thể làm cho cung cấp của bạn hấp dẫn hơn. Bạn có thể cải thiện trang web của mình, chẳng hạn như làm cho lời kêu gọi hành động của bạn nổi bật hơn. Bạn có thể thực hiện các hoạt động khác nhau để cải thiện tỷ lệ chuyển đổi địa phương.
Có một lựa chọn khác. Nếu bạn có tiền để quảng cáo, bạn có thể quyết định sử dụng quảng cáo nhắm mục tiêu lại. Quảng cáo nhắm mục tiêu lại giúp nhắc nhở khách truy cập trước về trang web của bạn và tăng cơ hội họ sẽ quay lại và mua.
Ý tưởng đằng sau việc nhắm mục tiêu lại là để có được tỷ lệ khách truy cập chuyển đổi thành bán hàng cao hơn, bởi vì họ được nhắc nhở về trang web của bạn ngay cả sau khi họ rời đi.
Nhắm mục tiêu lại tập trung vào 98% khách truy cập rời khỏi trang web của bạn vì lý do không xác định. Hành động phục vụ họ bằng quảng cáo nhắc nhở là một nỗ lực để giữ thương hiệu của bạn trong vùng nhận thức của họ và cho phép thương hiệu của bạn chìm đắm. Và nó vẫy gọi họ trở lại.
Quảng cáo nhắm mục tiêu lại tập trung vào lưu lượng bị mất. Những quảng cáo này là hy vọng cuối cùng của bạn trước khi khách hàng vượt quá điểm không thể quay lại.
Không có kỹ thuật nào ở trên là loại trừ lẫn nhau. Bạn có thể thực hiện bất kỳ và tất cả những điều trên để tăng chuyển đổi của mình - tăng lưu lượng truy cập, cải thiện dịch vụ của bạn, cải thiện trang web của bạn và / hoặc quảng cáo nhắm mục tiêu lại.
Cách nhắm mục tiêu lại hoạt động
Cách hoạt động của retargeting rất đơn giản theo quan điểm của nhà quảng cáo. Trang web của nhà quảng cáo bao gồm một đoạn mã javascript. Mã đó đặt một cookie trong trình duyệt của khách truy cập. Khi khách truy cập đi đến các trang web khác, cookie đảm bảo rằng quảng cáo của nhà quảng cáo chỉ được hiển thị cho những người đã truy cập trang web của nhà quảng cáo trước đó.
Ngày nay, quảng cáo nhắm mục tiêu lại đã trở nên phổ biến. Bạn có thể phân phối quảng cáo được nhắm mục tiêu lại thông qua Google AdWords (Google gọi đó là tiếp thị lại). Ngay cả LinkedIn và Facebook hiện cũng đã nhắm mục tiêu lại như một phần của nền tảng quảng cáo của họ.
Nhắm mục tiêu lại được thực hiện ẩn danh. Nói cách khác, việc khách truy cập trang web nhìn thấy quảng cáo không có nghĩa là nhà quảng cáo sẽ nhận được bất kỳ dữ liệu cá nhân nào về khách truy cập. Nhà quảng cáo đó chỉ muốn khách truy cập ở đó để xem quảng cáo của họ và được nhắc nhở quay lại và làm điều gì đó.
Trên thực tế, một trong những phần hay nhất của việc nhắm mục tiêu lại là bạn không cần phải biết ai là người có triển vọng. Không giống như tiếp thị qua email phụ thuộc vào địa chỉ email của khách hàng để tiếp tục nuôi dưỡng cho đến khi họ mua, nhắm mục tiêu lại là độc lập với bất kỳ liên hệ nào với khách truy cập của bạn.
Liệu Retargeting có thực sự hiệu quả đối với các doanh nghiệp nhỏ?
Những con số rất ấn tượng.
Econsultancy.com báo cáo rằng envelopes.com đã cắt giảm 40% tỷ lệ từ bỏ giỏ hàng của mình nhờ các email được nhắm mục tiêu lại.
ReTargeter.com thậm chí còn có nhiều bằng chứng hơn về số lượng: Zen Desk - phần mềm hỗ trợ khách hàng dựa trên web dành cho doanh nghiệp - đã sử dụng nhắm mục tiêu lại để đạt được những điều sau: ROI 1317% (lợi tức đầu tư) từ tất cả các chuyển đổi được kết hợp, ROI 1160% trong chuyển đổi xem qua và ROI 57% từ chuyển đổi nhấp qua.
Những con số thật tuyệt. Vì vậy, là Retargeting không thể sai lầm?
Nhắm mục tiêu lại là phức tạp. Nó hoạt động, nhưng đào.
Chúng tôi đã sử dụng quảng cáo nhắm mục tiêu lại trong hai năm để tăng khả năng hiển thị thương hiệu cho BizSugar.com, một trang web khác mà chúng tôi đã mua vào năm 2009. Chúng tôi muốn nhắc nhở khách truy cập tiếp tục quay lại và tiếp tục sử dụng trang web. Trong trường hợp của chúng tôi, chúng tôi đã cố gắng tăng đăng ký và lặp lại lượt truy cập. Nó hoạt động tốt cho những mục đích đó.
Nhưng nhắm mục tiêu lại cũng có thể tốn kém và hoạt động kém nếu không được thực hiện tốt. Bạn có thể xả tiền quảng cáo của bạn xuống cống.
$config[code] not foundDưới đây là một số thực tiễn tốt nhất để nhắm mục tiêu lại:
(1) Bắt đầu với mục tiêu rõ ràng. Là mục tiêu của bạn để nâng cao nhận thức về thương hiệu? Có phải để tăng doanh số? Có phải để tăng đăng ký hoặc đăng ký bản tin hoặc một số lời kêu gọi hành động khác? Mục tiêu của bạn sẽ quyết định cách bạn thực hiện các chiến dịch quảng cáo nhắm mục tiêu lại.
(2) Don lồng làm quá nó. Các nhà quảng cáo thông minh không quá tải khách truy cập với một lượng quảng cáo khổng lồ trong nhiều tuần liền, gây khó chịu cho khách truy cập. Thay vào đó, hãy giới hạn số lần hiển thị quảng cáo và số ngày để hiển thị quảng cáo cho khách truy cập trước đó. Hãy nhớ rằng, bạn đang cố gắng gây ấn tượng tích cực với khách truy cập trước đó, chứ không phải họ bỏ qua.
(3) Don tiền lãng phí với mục tiêu kém. Là một người truy cập trang web, điều này đã từng xảy ra với bạn? Bạn truy cập một trang web, bạn mua một cái gì đó, và sau đó bạn bị bắn phá với quảng cáo cho chính thứ bạn đã mua trong bốn ngày tiếp theo. Có phải trang web đó thực sự mong đợi bạn quay lại bốn ngày sau đó và mua THÊM chính xác điều tương tự? Sẽ không xảy ra.
Dax Hamman trên Search Engine Land đề xuất phân đoạn trang web của bạn, để bạn có thể nhắm mục tiêu lại thông minh hơn tùy thuộc vào giai đoạn trong quy trình mua mà khách truy cập đạt được trước khi rời khỏi trang web của bạn. Và thay vì phân phát quảng cáo biểu ngữ phù hợp với một kích thước, hãy phân phát quảng cáo nhắm mục tiêu tùy chọn người mua hàng thực tế hoặc dựa trên hoạt động cuối cùng của họ trên trang web của bạn (chẳng hạn như quảng cáo trang phục cho những người đang xem trang phục, không phải quảng cáo phần cứng hoặc quảng cáo thương hiệu chung).
Làm thế nào bạn có thể thực hiện Retargeting làm việc?
Nhắm mục tiêu lại là một cơ hội tốt cho các doanh nghiệp nhỏ nhưng nó không ghi đè lên các thực tiễn tốt nhất về tiếp thị kỹ thuật số khác. Tất cả các thực tiễn tốt nhất để tối ưu hóa trang đích, quảng cáo, bài đăng trên blog, trang sản phẩm (đối với các trang web thương mại điện tử) và giỏ hàng vẫn được áp dụng. Phân tích và sử dụng dữ liệu cũng là các thành phần quan trọng, cũng như hiểu được hành vi của khách truy cập.
Khi được thực hiện đúng, nhắm mục tiêu lại là một cơ hội vô cùng mạnh mẽ cho các doanh nghiệp và nhà tiếp thị để tăng mức độ hiển thị, tăng chuyển đổi và tăng doanh số. Khi làm sai, nó có thể là một thảm họa đang chờ để xảy ra.
Nó có phải là con dao hai lưỡi không? Nó chắc chắn là như vậy.
Nhưng được thực hiện tốt, như là một phần của chiến lược tiếp thị tổng thể, nhắm mục tiêu lại có thể mạnh mẽ cho các doanh nghiệp nhỏ.
Quay lại hình ảnh qua Shutterstock
Thêm trong: 15 Bình luận là gì
