Chào mừng bạn đến với một loạt các cuộc trò chuyện One on One của chúng tôi với một số doanh nhân, tác giả và chuyên gia gây suy nghĩ nhất trong kinh doanh ngày nay. Trevor khô, người đứng đầu bộ phận quản lý sản phẩm, thanh toán di động và điểm bán hàng tại Intuit, đã nói chuyện với Brent Leary trong cuộc phỏng vấn này, đã được chỉnh sửa để xuất bản. Để nghe âm thanh của cuộc phỏng vấn đầy đủ, hãy trang xuống biểu tượng loa ở cuối bài.
$config[code] not found* * * * *
Xu hướng kinh doanh nhỏ: Chỉ riêng ở Mỹ, một báo cáo từ Report Linker cho biết thương mại điện tử sắp tăng gấp 10 lần từ năm 2010 đến 2014. Số người dùng Internet di động ở Mỹ sẽ đạt 100 triệu trong năm nay. ba người.
Thương mại di động ngày nay lớn như thế nào và bạn thấy nó phát triển như thế nào trong tương lai gần?
Máy sấy Trevor: Thương mại di động chỉ mới bắt đầu. Việc áp dụng điện thoại thông minh đang đi qua mái nhà. Không chỉ thương mại điện tử sẽ trở thành một thị trường khổng lồ, mà đến một lúc nào đó, nhiều người sẽ giao dịch trên thiết bị di động hơn là trên máy tính gia đình của họ.
Tại Intuit, số lượng lớn khách hàng của chúng tôi giờ chỉ đến với chúng tôi thông qua thiết bị di động. Trước đây, họ sẽ bắt đầu với một ứng dụng dựa trên web và các sản phẩm máy tính để bàn, sau đó sử dụng thiết bị di động như một sự bổ sung. Bây giờ chúng tôi thấy những người tương tác với các sản phẩm của chúng tôi chỉ thông qua điện thoại di động.
Xu hướng kinh doanh nhỏ: Bạn có thấy rất nhiều doanh nghiệp nhỏ tham gia thương mại di động không?
Máy sấy Trevor: Nó vẫn còn trong giai đoạn trứng nước, đặc biệt là trong thế giới thanh toán trực tiếp (POS). Cơ sở người dùng của chúng tôi đang phát triển rất, rất nhanh. Người dùng GoPayment của chúng tôi, GoPayment là sản phẩm POS trực diện trên điện thoại di động của chúng tôi, đã tăng 800% kể từ tháng 12. Tuy nhiên, nếu bạn nhìn vào tổng số người dùng, thì nó khá nhỏ. Rất nhiều doanh nghiệp nhỏ không nhận thức được rằng họ có thể biến điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng của mình thành thiết bị POS di động để chấp nhận thẻ tín dụng.
Xu hướng kinh doanh nhỏ: Mất bao lâu để có thể giao dịch kinh doanh với các thiết bị di động trở thành một nhu cầu cần có, thay vì một thứ tốt đẹp để có? Máy sấy Trevor: Tôi xem nó giống như một doanh nghiệp lấy thẻ tín dụng ngay bây giờ. Chúng tôi vẫn chạy vào một số doanh nghiệp chỉ lấy tiền mặt, nhưng họ mất rất nhiều doanh số. Điều tương tự cũng sẽ đúng với thanh toán trên thiết bị di động. Ngay bây giờ nó là một lợi thế cạnh tranh lớn; trong vòng một hoặc hai năm tới, nó sẽ trở thành một phần quan trọng trong chiến lược kinh doanh nhỏ. Xu hướng kinh doanh nhỏ: Sự kết hợp giữa điện thoại thông minh và phương tiện truyền thông xã hội đã tác động như thế nào đến nhu cầu thương mại di động một cách nghiêm túc? Máy sấy Trevor: Yelp là một ví dụ tốt. Các khuyến nghị có thể thực hiện hoặc phá vỡ một doanh nghiệp và các doanh nghiệp. Điều đó sẽ chỉ tăng tốc với các ứng dụng mới tận dụng biểu đồ xã hội Facebook để cho phép mọi người đưa ra các đề xuất được nhắm mục tiêu cá nhân hóa hơn cho bạn bè. Xu hướng kinh doanh nhỏ: NFC là gì và nó khác với công nghệ quét mã vạch được sử dụng như thế nào trong hầu hết các điện thoại? Máy sấy Trevor: NFC là giao tiếp giữa các thiết bị. Tôi tin rằng điện thoại Google Nexus S là người đầu tiên ở Hoa Kỳ có các chip này. Google sẽ đưa ra rất nhiều thiết bị Android khác nhau và có suy đoán rằng Apple cũng sẽ đưa nó vào thiết bị của họ. Chip NFC cho phép hai thiết bị nhanh chóng nói chuyện với nhau khi chúng ở gần nhau. Chẳng hạn, Google gần đây đã giới thiệu một khoản thanh toán đầu cuối trong đó một điện thoại có thẻ ghi nợ trả trước điện tử trên đó và điện thoại kia đang chạy ứng dụng GoPayment của chúng tôi, cho phép các thương nhân nhanh chóng bán hàng và thanh toán. Tất cả những gì bạn phải làm là chạm vào các điện thoại với nhau bằng cách chạm vào vòi và thanh toán trên mạng và giao dịch được hoàn thành an toàn và nhanh chóng. NFC cho phép bạn làm những việc khác với việc truyền dữ liệu. Ví dụ: nếu người tiêu dùng đã ủy quyền điều này trong cài đặt của họ, họ có thể, khi các điện thoại được kết nối với nhau, không chỉ trả tiền mà còn tự động được đăng ký vào chương trình khách hàng thân thiết của thương nhân đó và có thẻ khách hàng thân thiết điện tử trên điện thoại của họ. NFC cũng có thể cung cấp bảo mật nâng cao để xác minh rằng người dùng điện thoại được phép sử dụng nó. Nó có thể cung cấp phiếu giảm giá tại chỗ. Nó cung cấp rất nhiều chức năng bổ sung mà bạn có thể nhận được từ việc quét mã vạch hoặc bàn giao thẻ tín dụng. Xu hướng kinh doanh nhỏ: Điều gì phải diễn ra để mọi người truy cập NFC? Máy sấy Trevor: Vấn đề đầu tiên là đưa chip vào đủ thiết bị, điều mà tôi nghĩ sẽ xảy ra trong tương lai gần. Sau đó, thách thức lớn là sự chấp nhận của người tiêu dùng. Sự chấp nhận của người tiêu dùng cần phải đến trước khi áp dụng cho doanh nghiệp nhỏ hoặc thương gia - người tiêu dùng cần muốn sử dụng điện thoại của họ để trả tiền cho một cái gì đó. Điều đó sẽ khiến các doanh nghiệp nhỏ nhìn thấy giá trị trong việc áp dụng công nghệ mới này. Để người tiêu dùng chấp nhận nó, nó phải cung cấp giá trị lớn hơn hiện tại họ nhận được từ ví và thẻ tín dụng. Thanh toán khá nhanh với NFC, nhưng không nhanh hơn nhiều so với việc giao cho ai đó thẻ tín dụng của bạn. Đó là nơi mà các dịch vụ giá trị gia tăng sẽ đến. Hãy tưởng tượng một thế giới nơi ai đó có trên điện thoại của họ một danh sách tất cả các thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ, số tiền trong tài khoản ngân hàng và ngân sách của họ trong các danh mục khác nhau. Khi họ chạm vào điện thoại của họ để trả tiền cho một mặt hàng mới, họ có thể thấy chính xác nó phù hợp với ngân sách của họ như thế nào. Những loại dịch vụ giá trị gia tăng này sẽ thúc đẩy sự chấp nhận của người tiêu dùng, từ đó sẽ thúc đẩy việc áp dụng cho doanh nghiệp nhỏ và thương gia. Ở Nhật Bản và châu Âu, rất nhiều người đã sử dụng NFC để trả tiền cho máy bán hàng tự động, hệ thống chuyển tuyến, thậm chí chạm vào điện thoại của họ để có quyền truy cập vào một tòa nhà. Xu hướng kinh doanh nhỏ: Một doanh nghiệp nhỏ nên cố gắng tạo ra trải nghiệm thương mại di động tốt nhất cho khách hàng của họ là gì? Máy sấy Trevor: Đầu tiên, hãy nghĩ về cách họ sẽ sử dụng thương mại di động để thu hút khách hàng mới và suy nghĩ về chiến lược của họ để đánh giá phương tiện truyền thông xã hội. Thứ hai, biết có những đối tác ngoài kia có thể giúp đỡ. Tìm kiếm một đối tác tốt có nghĩa là họ có một giải pháp sẽ kết hợp công nghệ mới để giúp họ đáp ứng các mục tiêu kinh doanh của họ. Xu hướng kinh doanh nhỏ: Người đọc có thể tìm hiểu thêm về thanh toán di động và NFC ở đâu? Máy sấy Trevor: Truy cập Blog GoPayment của chúng tôi. Tìm kiếm Google IO hoặc NFC và video chúng tôi đã tạo về NFC sẽ bật lên. Đây là một phần của loạt Phỏng vấn Một đối một với các nhà lãnh đạo tư tưởng. Bảng điểm đã được chỉnh sửa để xuất bản. Nếu đó là một cuộc phỏng vấn bằng âm thanh hoặc video, hãy nhấp vào trình phát được nhúng ở trên hoặc đăng ký qua iTunes hoặc qua Stitcher.
