Tìm kiếm? Xã hội? Có rất nhiều người tham gia vào mỗi người, với tư cách là một chủ doanh nghiệp nhỏ, bạn nên tập trung vào vấn đề nào? Vâng, bạn có thể không thích câu trả lời. Theo nghiên cứu mới từ GroupMSeach và comScore, tìm kiếm và xã hội hơi giống với bơ đậu phộng và thạch - bạn chỉ đơn giản là có thể có một cái mà không cần cái kia.
Tuần trước eMarketer đã tiết lộ nó Tìm kiếm và xã hội cùng với nhau điều đó thực sự hỗ trợ người mua hàng trực tuyến, trích dẫn dữ liệu tìm thấy tỷ lệ nhấp tăng 94% khi người tiêu dùng tiếp xúc với cả kết quả tìm kiếm cụ thể của thương hiệu và phương tiện truyền thông xã hội. Đó là một stat đáng để biết. Cho dù bạn là SMB nghiêng về tìm kiếm hay chủ doanh nghiệp nghiêng về xã hội nhiều hơn, biểu đồ dưới đây cung cấp một lý do khá thuyết phục tại sao bạn nên đầu tư vào cả hai.
$config[code] not found
Thật thú vị, khi nói đến phương tiện truyền thông xã hội, chúng tôi không nhất thiết phải nói về Twitter hay Facebook. Chúng tôi nói về các trang web và blog ngành công nghiệp thích hợp, và ngày càng, xem xét các trang web. Hóa ra đây là những con đường xã hội chính ảnh hưởng nhất đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng, với 30% số người được hỏi nói rằng họ dựa vào các đánh giá để hỗ trợ cho quyết định mua hàng của họ. Twitter và Facebook có thể dẫn đến nhận thức, nhưng nó đánh giá các trang web là điểm dừng chân cuối cùng của khách hàng trước khi thanh toán.
Và điều đó có ý nghĩa. Người tiêu dùng đang sử dụng tìm kiếm để xác định thương hiệu và sau đó chuyển sang xem xét các trang web và các đề xuất ngang hàng như một cách kiểm tra chất lượng của họ. Một ví dụ về điều này, Yelp dòng Dylan Swift gần đây đã lưu ý rằng các trang web như Groupon đã tăng đáng kể lưu lượng truy cập vào Yelp. Tại sao? Bởi vì khi người tiêu dùng tiếp xúc với một công ty mà họ không quen thuộc, trước khi họ mua thỏa thuận, hãy đến Yelp để kiểm tra công ty và nghe về những trải nghiệm khác của người dùng. Tôi nghĩ rằng điều đó đã cho thấy một mô hình hành vi thực sự thú vị - trích dẫn cả tầm quan trọng của các đánh giá trực tuyến và đảm bảo rằng bạn sẽ bảo vệ Google 10 của mình nếu một khách hàng mới tìm kiếm thông tin về thương hiệu của bạn.
Bài học ở đây cho các chủ doanh nghiệp nhỏ là tất cả các vấn đề và người dùng đang sử dụng ngày càng nhiều nguồn để tìm thông tin và nội dung địa phương. Để phát triển sự hiện diện Web thành công, bạn phải:
Đầu tư vào tìm kiếm: Sự xuất hiện của phương tiện truyền thông xã hội đã không làm giảm tầm quan trọng của việc tối ưu hóa công cụ tìm kiếm địa phương. Bạn vẫn cần xác nhận danh sách của mình, nắm vững các từ khóa dành riêng cho trang web, bản địa hóa nội dung của bạn, quan tâm đến Google Place Pages và chăm sóc tất cả các thực tiễn tốt nhất về tối ưu hóa công cụ tìm kiếm địa phương khác.
Đầu tư vào xã hội: Tạo các yếu tố chứng thực đó để người dùng tình cờ gặp phải bởi vì sau khi họ bắt gặp trang web thương hiệu của bạn, họ sẽ hướng tới những người mà họ xem là chuyên gia của Cameron để nhận lấy bạn. Họ sẽ đọc về bạn trên các blog công nghiệp, họ sẽ đọc các đánh giá của bạn, họ sẽ kiểm tra toàn bộ sự hiện diện xã hội của bạn. Nó không đủ để chỉ xuất hiện trong tìm kiếm. Bạn cần sao lưu sự hiện diện đó bằng các tín hiệu xã hội.
Nhìn chung, tôi nghĩ rằng eMarketer đã trình bày một số dữ liệu thực sự thú vị về hành vi tìm kiếm của khách hàng và cách họ sử dụng Web để định vị các nhà cung cấp. Nó không phải là một hoặc một trò chơi khác. Để thu hút khách hàng, bạn phải phát triển sự hiện diện trong cả hai tìm kiếm và xã hội.
