Nhân viên thu ngân được sử dụng bởi nhiều loại hình kinh doanh, bao gồm cửa hàng tạp hóa, cửa hàng bách hóa, nhà hàng và bệnh viện. Họ chịu trách nhiệm cho một máy tính tiền và nhận thanh toán cho các sản phẩm hoặc dịch vụ được cung cấp bởi chủ nhân của họ. Hầu hết các vị trí tuyển dụng thủ quỹ không yêu cầu một trình độ chuyên môn cụ thể, nhưng có một số phẩm chất cá nhân mà một nhân viên thu ngân nên có.
Giao tiếp tốt
Một nhân viên thu ngân phải có khả năng giao tiếp rõ ràng với công chúng. Anh ta cần phải có kỹ năng lắng nghe tốt và có thể hiểu mọi người từ một loạt các địa điểm và nguồn gốc khác nhau. Một nhân viên thu ngân nên có kỹ năng tiếng Anh cơ bản tốt, và thoải mái nói chuyện với công chúng. Họ sẽ cần hỏi và trả lời các câu hỏi một cách rõ ràng và có thể tổ chức một cuộc trò chuyện.
$config[code] not foundThân thiện
Nhân viên thu ngân đại diện cho công ty họ làm việc và do đó phải thân thiện và dễ gần. Họ đối phó với công chúng hàng ngày và luôn luôn nồng hậu và nồng hậu, bất kể họ đang ở trong tâm trạng nào. Bố trí thân thiện giúp đảm bảo dịch vụ khách hàng tuyệt vời, khuyến khích khách hàng quay lại.
Video trong ngày
Mang lại cho bạn bởi Sapling Mang lại cho bạn bởi SaplingHiểu
Khách hàng không luôn hài lòng với dịch vụ họ cung cấp. Một nhân viên thu ngân cần phải hiểu vấn đề, ý kiến và nhu cầu của họ. Chất lượng này giúp nhân viên thu ngân tìm ra giải pháp phù hợp với tình huống.
Hợp lý
Logic là cần thiết để nhanh chóng giải quyết bất kỳ vấn đề nào một nhân viên thu ngân có thể được trình bày. Nhân viên thu ngân có thể cần phải quyết định xem có nên hoàn lại tiền hay không, xác định xem hàng hóa có phù hợp để bán hay dự đoán các vấn đề tiềm ẩn hay không. Chất lượng này đặc biệt quan trọng nếu không có thành viên nào khác của nhân viên sẵn sàng đưa ra ý kiến hoặc giúp đỡ trong tình huống.
Trình bày tốt
Các công ty có thể được đánh giá bởi sự xuất hiện của nhân viên của họ. Nhân viên thu ngân dự kiến sẽ trông gọn gàng, ngăn nắp và trình bày tốt khi làm việc. Họ có thể phải mặc đồng phục và tuân thủ các quy tắc nhất định liên quan đến ngoại hình của họ.
Đáng tin cậy
Thủ quỹ giữ một vị trí tin cậy; họ đại diện cho một công ty và làm việc với số tiền lớn. Họ được tin tưởng để cung cấp một dịch vụ tốt, trung thực và đảm bảo tất cả số tiền mà họ xử lý được hạch toán vào cuối ca của họ.
Chính xác
Một nhân viên thu ngân cần phải chính xác khi giao dịch với tiền. Họ cần có khả năng đếm tiền mặt và cung cấp cho khách hàng số tiền thay đổi chính xác. Họ phải cung cấp một dịch vụ chính xác mọi lúc, ngay cả khi thực hiện các nhiệm vụ lặp đi lặp lại có thể trở nên đơn điệu và đe dọa khoảng chú ý.
Học nhanh
Nhân viên thu ngân phải có khả năng học hỏi nhanh chóng vì họ thường được đào tạo về công việc. Họ cũng có thể cần nhanh chóng làm mới các kỹ năng toán học cơ bản của mình, để đảm bảo họ tự tin đếm tiền.
