Gặp gỡ Hunter Boyle, một nhà tiếp thị đa kênh và chiến lược gia nội dung, hiện là Giám đốc phát triển kinh doanh cao cấp tại Aweber. Tại Ngày quản lý liên kết SF 2013 (ngày 16 đến 17 tháng 4), Hunter sẽ tiết lộ những cách thức mà người quản lý và nhà quảng cáo liên kết có thể tối đa hóa hiệu quả mối quan hệ liên kết với email.
* * * * *
Thợ săn Boyle: Hôn ước. Điều đó áp dụng cho các chi nhánh lâu năm cũng giống như những gương mặt mới gia nhập đội của bạn. Các kênh mà bạn đang sử dụng - email, phương tiện truyền thông xã hội, webcast, các ưu đãi và công cụ bạn trình bày - phải thu hút sự chú ý của các chi nhánh và khiến họ hào hứng quảng bá cho bạn.
Vì vậy, nếu bạn không tập trung vào, đo lường và thử nghiệm các cách để cải thiện sự tham gia, bạn sẽ để lại một tấn tiền trên bàn.
Câu hỏi: Theo bạn, lĩnh vực cơ hội chính của các nhà tiếp thị trực tuyến trong năm 2013 - 2014 là gì?
Thợ săn Boyle: Có một sự đột biến xảy ra những ngày này xung quanh tiếp thị nội dung. Nếu đó không phải là từ thông dụng trong năm, thì tôi không biết là gì. Nhưng ngoài sự cường điệu, còn có giá trị to lớn trong khả năng liên tục tạo và cung cấp nội dung đặc biệt. Đặc biệt như một công cụ tiếp thị cho các chi nhánh.
Các nhà tiếp thị liên kết tốt nhất là những người sử dụng niềm tin, tính xác thực và quyền hạn để xây dựng mạng lưới của họ. Họ thành công vì các khuyến nghị của họ mang trọng lượng thực trực tuyến. Các chi nhánh có thể nuôi dưỡng những vòng tròn đó với một chu kỳ bán hàng quá mức không? Chỉ trong những trường hợp hiếm hoi, chẳng hạn như các trang web giao dịch, mới hoạt động. Và đó là một chủ đề hoàn toàn riêng biệt.
Đó là lý do tại sao, tất cả các buzz, một chiến lược tiếp thị nội dung hiệu quả là cần thiết cho các nhà tiếp thị liên kết. Các nhà quản lý liên kết cũng vậy. Phát triển thông điệp, mục tiêu, quy trình, công cụ, số liệu, kế hoạch kiểm tra và đào tạo các chi nhánh để thành công với họ là cơ hội lớn cho các nhà quản lý liên kết.
Câu hỏi: Bạn tin điều gì là 3 thách thức hàng đầu hiện nay mà các doanh nghiệp nhỏ định hướng trực tuyến nên nhận thức được? Và giải pháp có thể được tìm thấy ở đâu?
Thợ săn Boyle: Đánh giá bởi các doanh nghiệp nhỏ mà tôi biết và làm việc cùng, ba thách thức hàng đầu don don thực sự thay đổi rất nhiều:
- Thời gian
- Ngân sách
- Chuyên môn
Đó là trifecta mà hầu hết các doanh nghiệp nhỏ phải vật lộn với tiếp thị và hơn thế nữa. Trong hầu hết các trường hợp, họ rất đam mê công việc và kinh doanh. Họ có mục tiêu rõ ràng trong tâm trí. Nơi mà nó trở nên khó khăn là cố gắng theo kịp tốc độ thay đổi trong tiếp thị. Thông thường bởi vì họ đã có một nhóm nhỏ hoặc tự mình làm hầu hết mà không có băng thông để trở thành chuyên gia về nội dung, email, xã hội, SEO (tối ưu hóa công cụ tìm kiếm), PPC (trả tiền cho mỗi lần nhấp), tiếp thị liên kết, v.v.
Tôi ước tôi có thể nói rằng có khả năng thay đổi. Nhưng một phần nhỏ của các doanh nghiệp nhỏ là một lý do tại sao nó hiếm khi xảy ra. Các nhà lãnh đạo doanh nghiệp nhỏ thực sự cần tập trung vào những gì hợp pháp để thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh và giảm thiểu những phiền nhiễu, những mốt và sáng kiến mới nhất mà don hỗ trợ cho các mục tiêu tăng trưởng.
Làm thế nào để bạn xác định nơi để vẽ những đường đó?
Tôi nghĩ rằng nơi tốt nhất để tìm giải pháp là ngay từ khách hàng tiềm năng và khách hàng của bạn. Điều đó có nghĩa là đặt một số suy nghĩ thực sự vào việc đánh giá các phân tích tiếp thị của bạn (trang web, email, xã hội) và kết quả kiểm tra. Bổ sung rằng với dữ liệu định tính như thăm dò ý kiến khách hàng, truy vấn và trả lời email, nhận xét blog và jawboning kiểu cũ, như gọi điện thoại, truy cập trang web, sự kiện trực tiếp hoặc trò chuyện trực tuyến như Google Hangouts.
Cách tiếp cận này phản ánh tâm lý đầu tiên của khách hàng đằng sau mô hình phát triển sản phẩm nạc, thiết kế khả năng sử dụng, lắng nghe với phương tiện truyền thông xã hội, v.v. Và đúng như vậy bởi vì những ngày này, khách hàng và khách hàng tiềm năng đóng một vai trò quan trọng trong quá trình phát triển kinh doanh của bạn. Điều đó đặc biệt đúng với các doanh nghiệp nhỏ và độc lập.
Câu hỏi: Là một chuyên gia tiếp thị qua email, bạn xem gì là thành phần bị bỏ qua số một của chiến dịch tiếp thị email lành mạnh?
Thợ săn Boyle: Các loạt chào mừng. Bỏ tay xuống. Tôi thích so sánh nó với ấn tượng đầu tiên khi bạn gặp ai đó ngoài đời. Mặc dù trang web và hình thức đăng ký email là những ấn tượng đầu tiên về mặt kỹ thuật, nhưng hãy trung thực, đó là email đầu tiên hoặc hai mà chúng tôi nhận được khi đăng ký thực sự tạo ra âm thanh cho toàn bộ vòng đời, phải không?
Tôi sợ đăng ký một email khác. Tôi làm việc trong ngành công nghiệp. Tất cả chúng ta làm những ngày này. Tất cả chúng ta đều nhận được quá nhiều của nó và chúng tôi giải mã các hộp thư email tràn đầy của chúng tôi. Vì vậy, hãy nghĩ về những email mà bạn thực sự yêu thích có điểm chung: Chúng thường làm bạn kinh ngạc. Cho dù đó là vì nội dung hài hước hoặc cá nhân hoặc khiến bạn suy nghĩ hoặc giúp bạn khám phá các trang web và ý tưởng hay cung cấp các giao dịch tuyệt vời. Chúng tôi muốn được ấn tượng bởi viên kim cương đó trong hàng chục dòng chủ đề.
Thông điệp chào mừng có thể làm điều đó. Phiếu giảm giá 15% bất ngờ hoặc tiền thưởng video hoặc video chất lượng cao - đây là những tiêu chuẩn khá. Nhưng một loạt chào mừng, được lan truyền trong vài tuần đầu tiên, mà được thiết kế để giúp người đọc làm quen với việc sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, thực sự là phổ biến.
Nội dung mang lại giá trị tuyệt vời và trải nghiệm hấp dẫn, được phối hợp với các kênh xã hội và được hẹn giờ để có được phản hồi tối ưu hơn là gây khó chịu cho độc giả? Rằng hùng mạnh hiếm có. Thử nghiệm một loạt như thế này nên là ưu tiên cho tất cả các nhà tiếp thị kỹ thuật số trong năm nay.
Câu hỏi: Bạn có thể cho chúng tôi một lời khuyên liên quan đến cách tăng tỷ lệ mở email và hai mẹo về cách chúng tôi có thể cải thiện tỷ lệ nhấp qua không?
Thợ săn Boyle: Bạn có thể tăng tỷ lệ mở với các bài kiểm tra dòng thời gian và chủ đề. Nhưng những người có xu hướng gia tăng, tăng một lần rất khó để nhân rộng hoặc duy trì. Điều đó nói rằng, chúng tôi đã chạy thử nghiệm thời gian, không phải thử nghiệm theo định nghĩa thuần túy và tăng gấp đôi tỷ lệ nhấp của chúng tôi bằng cách gửi đến các chi nhánh của chúng tôi vào sáng thứ Bảy.
Một mẹo sẽ là tiếp tục thử nghiệm. Ngay cả khi nó không phù hợp với tất cả các tiêu chí thử nghiệm chính thức. Tôi biết điều đó làm cho một số bạn bè tối ưu hóa của tôi co rúm lại. Nhưng chúng tôi không phải là robot. Mọi người gửi email và mọi người nhận email. Tôi không đề nghị ai thay thế thử nghiệm nghiêm túc bằng các thí nghiệm như thử nghiệm ở trên. Trên thực tế, việc nhân đôi số lần nhấp hoàn toàn khiến chúng tôi muốn thiết lập một bài kiểm tra chính thức để khám phá thêm.
Đó là lợi ích của thử nghiệm: Nó có thể dẫn bạn đến những ý tưởng mới và bất ngờ và giúp bạn hình thành các bài kiểm tra chính xác hơn.
Một mẹo khác để nhấp qua là đảm bảo các email và liên kết của bạn nói riêng, thân thiện với thiết bị di động. Video ngày càng phổ biến. Nếu bạn sử dụng tính năng chụp màn hình tiêu chuẩn với hình ảnh nút phát, với văn bản thay thế (văn bản thay thế), thì điều đó sẽ hiển thị độc đáo trên thiết bị di động và có thể là một nam châm nhấp chuột.
Trong khi đó, nếu bạn đang sử dụng các liên kết văn bản được nhúng và chỉ một hoặc hai từ được liên kết hoặc không rõ ràng rằng hình ảnh là một liên kết trực tiếp hoặc bạn có quá nhiều liên kết - bạn sẽ thấy tỷ lệ phản hồi thấp hơn từ điện thoại thông minh đang phát triển dân số.
Vì vậy, hãy chắc chắn rằng bạn đã kiểm tra khả năng tương thích và khả năng sử dụng di động trước khi bạn nhấn gửi. Và tiếp tục kiểm tra phân tích của bạn.
* * * * *
Hội nghị Ngày quản lý liên kết sắp diễn ra vào ngày 16 đến 17 tháng 4 năm 2013. Theo dõi @AMDays hoặc #AMDays trên Twitter. Khi đăng ký, hãy đảm bảo sử dụng mã SBTAM250 để nhận thêm $ 250,00 sau khi vượt qua hai ngày (hoặc kết hợp). Tỷ lệ chim sớm có hiệu lực đến ngày 1 tháng 3 năm 2013.
Phần còn lại của loạt phỏng vấn từ #AMDays có thể được tìm thấy ở đây.
Thêm trong: AMDays 6 Bình luận
