Nó vui như thế nào bộ nhớ hoạt động. Trong một số sự thật thú vị về trí nhớ tại Dumex.com, Dr.Yip Swe Chooi nói,
Chúng tôi nhớ những điều của hiệp hội. Mỗi mẩu thông tin được liên kết với thông tin khác bằng cách này hay cách khác. Bạn càng biết nhiều về một chủ đề cụ thể, bạn càng dễ nhớ hoặc tìm hiểu những điều mới về chủ đề đó bởi vì bạn có nhiều móc câu khác để biết thêm thông tin mới.
Trong thực tế, bác sĩ nói rằng các hiệp hội càng sống động, chúng ta càng nhớ nhiều hơn. Dẫn tôi một loạt các câu hỏi kinh doanh nhỏ.
Những loại kinh nghiệm bạn đang cung cấp cho khách hàng hiện tại và tiềm năng của bạn?
Khi họ nghĩ về bạn, họ thấy gì, cảm thấy hay nhớ gì? Làm thế nào để họ liên kết doanh nghiệp của bạn trong tâm trí của họ?
Có sạch sẽ và kiểu dáng đẹp, nhưng lạnh? Đó là xuống nhà nhưng một chút bẩn và loại cẩu thả?
Hay họ thấy bạn là người giải quyết vấn đề? Có dễ dàng để vào, có được những gì họ muốn hoặc cần và thoát ra?
Chúng tôi tạo ra kinh nghiệm hàng ngày với khách hàng của chúng tôi.
Và những trải nghiệm này trở thành những câu cá nhân mà họ liên kết với chúng tôi và thương hiệu của chúng tôi. Và ở đây, kicker kicker: Mọi liên kết tinh thần với doanh nghiệp của bạn không phải do bạn kiểm soát. Nó có hình dạng bởi
- đội của bạn cư xử thế nào
- chức năng sản phẩm của bạn như thế nào,
- trang web của bạn trông như thế nào
- thật dễ dàng để mua sắm với bạn hoặc lên tiếng khiếu nại và nhận được phản hồi nghiêm túc và hiệu quả.
Và đó là rất nhiều công cụ trên mạng mà chú ý, nhưng đó là công việc kinh doanh.
Nó dễ dàng hơn để có được nó ngay lần đầu tiên, nhưng bạn có thể viết lại hook hook để nói.
Thay vì được biết đến với dịch vụ hoặc sản phẩm kém, bạn có thể nâng cấp những gì bạn cung cấp, như Domino hay Pizza đang làm ngay bây giờ. Và sau đó cập nhật tiếp thị để chia sẻ quá trình cải tiến.
Nhưng bạn phải giữ lời và bạn phải tiếp tục cải thiện. Và nếu bạn kiên định, đến một thế hệ mới, bạn sẽ có một danh tiếng mới. Đối với nhóm ban đầu, bạn có thể được biết đến như một đứa trẻ trở lại.
Nếu bạn đang mang đến cho khách hàng hiện tại hoặc tiềm năng của bạn những trải nghiệm sai lầm khó quên, bạn sẽ làm gì với nó?
Hình ảnh dịch vụ khách hàng xấu qua Shutterstock
3 Bình luận
