Shopify vừa mới thông báo rằng tất cả đã sẵn sàng để mua Kit CRM, một trợ lý tiếp thị ảo tận dụng việc nhắn tin để giúp các doanh nghiệp tiếp thị các cửa hàng trực tuyến của họ. Việc mua lại Kit CRM sẽ thêm một chiếc lông vũ nữa trong vương miện thương mại đàm thoại.
$config[code] not foundChúng tôi tin rằng các ứng dụng nhắn tin là cửa ngõ cho Internet trên thiết bị di động và thương mại đàm thoại là cơ hội lớn cho Shopify. Kit giải quyết một điểm đau thực sự cho các thương gia và là một trong những ứng dụng được đánh giá cao nhất của chúng tôi trong Cửa hàng ứng dụng Shopify. Chúng tôi mong muốn có nhóm Kit tham gia Shopify và giúp chúng tôi xác định tương lai của thương mại đàm thoại cùng nhau. Chuyên gia Craig Miller, Giám đốc Tiếp thị tại Shopify cho biết.
Thương mại đàm thoại đang mở đường cho giao diện nhắn tin và trò chuyện để giúp chủ doanh nghiệp điều hành doanh nghiệp của họ hiệu quả hơn.
Shopify là nền tảng thương mại đa kênh dựa trên đám mây hàng đầu được thiết kế cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Chủ doanh nghiệp sử dụng phần mềm này để thiết kế, thiết lập và quản lý cửa hàng của họ trên nhiều kênh bán hàng, bao gồm web và thiết bị di động, phương tiện truyền thông xã hội và thị trường trực tuyến và ngoại tuyến. Nền tảng này cũng cung cấp cho các chủ doanh nghiệp một văn phòng hỗ trợ mạnh mẽ và một cái nhìn duy nhất về doanh nghiệp của họ.
Kit CRM là gì?
Thương mại đối thoại là một trong những xu hướng mới nổi trong tiếp thị, chủ yếu liên quan đến việc sử dụng giao diện trò chuyện và nhắn tin để tương tác với các thương hiệu, dịch vụ, công ty, v.v. mà cho đến nay, không có vị trí thực sự trong bối cảnh nhắn tin hai chiều, không đồng bộ. Với sự trợ giúp của thương mại đàm thoại, người dùng cuối và khách hàng giờ đây có thể nói chuyện với các thương hiệu thông qua các ứng dụng nhắn tin tức thời như Facebook Messenger, WhatsApp, Telegram, Slack, trong số những người khác.
Ngoài ra, Shopify gần đây cũng tham gia xây dựng các bot thương mại cho Facebook Messenger, cho phép chủ doanh nghiệp có các cuộc trò chuyện tương tác và hấp dẫn hơn với khách hàng trực tiếp.
Trong vài năm qua, các ứng dụng nhắn tin đã chứng kiến sự tăng trưởng phổ biến và cũng bắt đầu vượt xa các nền tảng truyền thông xã hội trong một số trường hợp. Giữ sự phổ biến của nó trong tâm trí, thương mại đàm thoại có thể chứng minh không chỉ là một sự thay đổi cơ bản từ thương mại truyền thống, mà còn thay đổi cách người tiêu dùng giao tiếp và đưa ra quyết định mua hàng trực tuyến.
Hình: Bộ Facebook
1
