Theo một báo cáo đầu năm nay của ZenithOptidia, chi tiêu quảng cáo toàn cầu đang trên đà tăng 5,5% trong năm nay lên 537 tỷ đô la, với quảng cáo trên Internet dự kiến sẽ chiếm gần một phần tư, với 121 tỷ đô la. Và trong khi Google và các công ty khác dẫn đầu khi thúc đẩy doanh thu quảng cáo trên Internet, phương tiện truyền thông xã hội và công nghệ quảng cáo như nhắm mục tiêu lại dự kiến sẽ vượt qua doanh thu quảng cáo tìm kiếm vào năm 2015.
$config[code] not foundMary Lou Song, đồng sáng lập và CEO của nền tảng quảng cáo video Fuel451, chia sẻ cách doanh nghiệp nhỏ có thể sử dụng sức mạnh của công nghệ quảng cáo cùng với nội dung video của họ để giúp họ tìm được nhiều khách hàng hơn - mà không phải phá vỡ ngân hàng. (Bản ghi này đã được chỉnh sửa để xuất bản. Để nghe âm thanh của cuộc phỏng vấn đầy đủ, nhấp vào trình phát âm thanh ở cuối bài viết này.)
* * * * *
Mary Lou Song: Tôi đã ở trong không gian công nghệ trong khoảng 20 năm qua. Tôi là nhân viên thứ ba tại eBay, và đó thực sự là nơi tôi có được hương vị công nghệ đầu tiên và sức mạnh của công nghệ cho các doanh nghiệp nhỏ.
Vài năm trước, tôi đã thành lập một công ty với anh trai của mình và chúng tôi đã quyết định xem xét video và công nghệ quảng cáo cho các doanh nghiệp nhỏ, và đó là những gì chúng tôi làm việc ngay bây giờ với FUEL451.
Xu hướng kinh doanh nhỏ: Nói một chút về tiếp thị từ góc độ công nghệ quảng cáo; bởi vì tôi nghĩ rằng rất nhiều doanh nghiệp nhỏ có thể không quen thuộc với những gì họ có thể làm với một số nội dung video mà họ đã có.
Mary Lou Song: Một vài năm trước, những gì chúng tôi đã tìm thấy là rất nhiều doanh nghiệp nhỏ đã thực sự lo lắng để thử video với doanh nghiệp của họ. Và vì vậy, họ đã ra ngoài và đầu tư rất nhiều thời gian và công sức, và đôi khi một số đô la khá tốt, để tạo ra các video để quảng bá doanh nghiệp của họ. Nhưng một khi video được thực hiện, họ sẽ đưa nó lên YouTube và sau đó quên nó đi.
Vì vậy, những gì chúng tôi muốn làm là nói, Bạn Youve đã đầu tư rất nhiều vào video, nhưng cách tốt nhất bạn có thể thực hiện và tái mục đích nó sẽ thực sự biến nó thành quảng cáo cho công ty của bạn.
Xu hướng kinh doanh nhỏ: Bạn có thể nói một chút về đơn vị quảng cáo là gì không?
Mary Lou Song: Đối với chúng tôi, bất kỳ đơn vị quảng cáo nào về cơ bản là một quảng cáo hoặc quảng cáo được sử dụng trên Internet để quảng bá doanh nghiệp của bạn. Vì vậy, đối với chúng tôi, đơn vị quảng cáo được tạo từ tất cả các tài sản hình ảnh của bạn. Chúng tôi lấy video của bạn, logo của bạn, thông điệp mà bạn muốn thực sự gửi cho khách hàng của bạn và chúng tôi đưa tất cả những điều đó vào một quảng cáo. Đó là những gì chúng tôi sử dụng để thúc đẩy doanh nghiệp của bạn. Vì vậy, khi tôi nói các đơn vị quảng cáo, đó là những gì chúng tôi thực sự nói về.
Xu hướng kinh doanh nhỏ: Bây giờ, hãy để Lọ cũng nói về việc nhắm mục tiêu lại.
Mary Lou Song: Bạn thực sự có thể nghe thấy hai thuật ngữ khác nhau trong không gian quảng cáo. Bạn có thể nghe thấy thuật ngữ nhắm mục tiêu lại hoặc bạn có thể nghe cụm từ tiếp thị lại. Và tất cả đó là, khái niệm này khi ai đó đến trang web của bạn, bạn theo dõi họ hoặc theo dõi họ bằng quảng cáo về doanh nghiệp của bạn.
Vì vậy, hãy để tôi cho bạn một ví dụ. Nếu bạn đã từng nói trang web Nordstrom và bạn đã nhìn vào giày Nike, một quảng cáo về giày Nike sau đó sẽ theo bạn bất cứ nơi nào bạn đi trên Internet. Bạn liên tục bị nhắc nhở về những đôi giày Nike. Điều đó được gọi là nhắm mục tiêu lại hoặc tiếp thị lại. Nordstrom đang cố gắng nhắc nhở bạn về những đôi giày Nike đó và đưa bạn trở lại trang web.
Tiếp thị lại nên là một phần của quảng cáo lành mạnh mà bạn làm cho trang web hoặc doanh nghiệp của bạn. Nhưng tại FUEL451, chúng tôi nói rằng, điểm khởi đầu tốt, nhưng đó không phải là điểm cuối cùng của tất cả những gì bạn nên làm để giữ chiến lược quảng cáo kỹ thuật số lành mạnh cho doanh nghiệp của mình. Chúng tôi thực sự theo dõi khách hàng của bạn và chúng tôi theo dõi họ bằng cách nhắm mục tiêu lại trước tiên. Nhưng những gì chúng tôi làm là thu thập tất cả thông tin và dữ liệu mà chúng tôi có thể có về những khách hàng khỏe mạnh nhất của bạn và sử dụng dữ liệu đó để thông báo cho bạn biết ai là mục tiêu của bạn hoặc khách hàng mới của bạn.
Xu hướng kinh doanh nhỏ: Vậy nói cách khác, cách thức hoạt động của FUEL451 là tìm hiểu về hành vi khách hàng hiện tại để bạn có thể tìm thấy nhiều khách hàng tốt hơn cũng có kiểu mẫu hành vi đó?
Mary Lou Song: Điều đó chính xác đúng. Tôi nghĩ rằng có hai xu hướng mỗi doanh nghiệp nhỏ nên nhận thức được. Một xu hướng là xu hướng video và tầm quan trọng của nó đối với doanh số và tỷ lệ chuyển đổi, và thậm chí làm tăng yếu tố tin cậy giữa một doanh nghiệp và khách hàng của mình.
Nhưng xu hướng lớn thứ hai mà tôi nghĩ rằng các doanh nghiệp nhỏ nên tham gia và sử dụng lợi thế của họ là khái niệm dữ liệu này. Những gì chúng tôi đang cố gắng làm là gói nó vào sản phẩm của chúng tôi với FUEL451. Vì vậy, những gì chúng tôi muốn làm không chỉ dừng lại ở video và nhắm mục tiêu lại. Dữ liệu mà chúng tôi thực sự có thể thu thập cho một doanh nghiệp nhỏ về khách hàng của họ, tất cả dữ liệu đó cần được tận dụng để tìm kiếm khách hàng mới.
Xu hướng kinh doanh nhỏ: Bạn đã cố gắng giữ sự chú ý của khách hàng mà bạn hiện có và bằng cách sử dụng một dịch vụ như của bạn, bạn có thể làm điều đó. Nhưng bạn cũng có thể thu thập thêm thông tin để thực sự giúp nhắm mục tiêu đến nhiều khách hàng hoặc khách hàng tiềm năng hơn có thể giống như họ.
Mary Lou Song: Điều đó chính xác đúng. Bây giờ, ý tưởng về điều đó không phải là mới. Đó là những gì các công ty lớn đã làm trong nhiều năm. Nhưng cách mà chúng tôi đã xây dựng công nghệ của mình, nó làm cho toàn bộ điều này có thể cho một doanh nghiệp ở mọi quy mô.
Xu hướng kinh doanh nhỏ: Sẽ mất bao lâu để họ bắt đầu thấy một số tác động mà chúng ta đang nói đến?
Mary Lou Song: Bất kỳ doanh nghiệp ở bất kỳ quy mô nên được theo dõi khách hàng của họ. Điều đó, với tôi, trước hết và quan trọng nhất và thực sự quan trọng hơn là khởi động một chiến dịch quảng cáo. Chúng tôi nói với tất cả khách hàng và khách hàng của mình rằng bất kể quy mô của bạn là gì, chúng tôi muốn bắt đầu theo dõi khách hàng của bạn càng sớm càng tốt. Vì vậy, ngay cả khi bạn bắt đầu và bạn có thể có một hoặc hai khách hàng, hoặc một vài lần truy cập mỗi ngày vào trang web của bạn, dữ liệu mà bạn nhận được về cơ sở khách hàng của bạn là một mỏ vàng cho bạn. Chúng tôi muốn có mặt để giúp bạn khai thác số vàng đó và sử dụng số đó để thông báo cho những người bạn nên xem tiếp theo.
Tôi biết nếu bạn đến một số đại lý, hoặc nếu bạn đã truy cập mạng quảng cáo, họ có thể nói rằng nếu bạn không nhận được 5.000 lượt truy cập mỗi tháng hoặc 5.000 lượt truy cập mỗi ngày, thì bạn quá nhỏ để làm điều này. Nhưng cách mà chúng tôi xây dựng công nghệ của chúng tôi là thuyết bất khả tri. Chúng tôi ở đây để giúp mọi người tìm hiểu bất cứ điều gì họ có thể về cơ sở khách hàng của mình và có thể sử dụng dữ liệu mà họ thu thập để thực sự nhắm mục tiêu vào khách hàng mới bởi vì đó thực sự là những gì chúng tôi đã làm.
Xu hướng kinh doanh nhỏ: Vì vậy, bạn nên sử dụng một dịch vụ như thế này để tìm hiểu về khách hàng của mình và tìm hiểu hành vi của khách hàng để cố gắng tìm kiếm những khách hàng tiềm năng như họ. Nhưng bạn cũng đang tìm hiểu thêm về khách hàng hiện tại, vì vậy bạn có thể cung cấp trải nghiệm tốt hơn cho họ, cơ hội tương tác tốt hơn và cơ hội tham gia tốt hơn?
Mary Lou Song: Điều đó chính xác đúng. Chúng tôi đang xem những gì họ làm trên trang web của bạn, ngoài trang web của bạn, những gì họ quan tâm, những hành vi đặc trưng cho doanh nghiệp của bạn và khách hàng của họ là gì. Và những gì chúng tôi đang làm là tìm kiếm những mô hình trong hành vi mà chúng ta có thể tận dụng và sử dụng để phù hợp với những người dùng Internet khác, những người nên được nhắm mục tiêu là khách hàng tiềm năng cho bạn.
Xu hướng kinh doanh nhỏ: Mọi người có thể tìm hiểu thêm về dịch vụ của bạn ở đâu?
Mary Lou Song: Trang web của chúng tôi, đó là Fuel451.com. Và, tất nhiên, họ luôn có thể gọi cho tôi hoặc gọi bất kỳ ai trong nhóm của tôi và chúng tôi vui lòng giúp đỡ.
Đây là một phần của loạt Phỏng vấn Một đối một với các nhà lãnh đạo tư tưởng. Bảng điểm đã được chỉnh sửa để xuất bản. Nếu đó là một cuộc phỏng vấn bằng âm thanh hoặc video, hãy nhấp vào trình phát được nhúng ở trên hoặc đăng ký qua iTunes hoặc qua Stitcher.
