Caseworkers cung cấp hỗ trợ và hỗ trợ có giá trị cho những người có nhu cầu. Họ có thể giúp khách hàng có nhu cầu cụ thể, như nhà ở hoặc thực phẩm, hoặc giúp họ đăng ký các dịch vụ xã hội. Họ thường làm việc với những người không thể tự chăm sóc bản thân hoặc gia đình vì bệnh tâm thần hoặc thể chất hoặc khuyết tật. Caseworkers được Cục Thống kê Lao động phân loại là nhân viên xã hội, nơi nhu cầu về các chuyên gia trong thể loại này được dự đoán sẽ tăng 12% từ 2014 đến 2024.
$config[code] not foundGiao dục va đao tạo
Các yêu cầu giáo dục chính xác cho caseworkers khác nhau tùy theo nhà tuyển dụng. Một số nhà tuyển dụng thuê ứng viên có bằng liên kết trong các lĩnh vực dịch vụ con người, nhưng hầu hết thích những người có ít nhất bằng cử nhân về công tác xã hội, xã hội học, điều dưỡng hoặc tâm lý học. Không giống như nhân viên xã hội, hầu hết nhân viên phụ trách không bắt buộc phải được cấp phép nhưng một số người chọn đăng ký chứng nhận với Hiệp hội quản lý hồ sơ của Mỹ. Ngoài ra, nhân viên phụ trách nói chung phải hoàn thành đào tạo trước khi phục vụ hoặc đào tạo tại chỗ, và tham gia vào các buổi giám sát và hội thảo thường xuyên.
Môi trường làm việc
Caseworkers làm việc cho các nhà tuyển dụng, những người cố gắng đảm bảo rằng các nhu cầu cụ thể về thể chất, tâm lý hoặc xã hội được đáp ứng. Họ có thể làm việc trong các tổ chức chăm sóc sức khỏe, chẳng hạn như bệnh viện, phòng khám sức khỏe tâm thần, viện dưỡng lão hoặc các cơ sở trợ giúp sinh hoạt. Caseworkers cũng có thể làm việc cho các tổ chức cộng đồng, tổ chức chính phủ và các tổ chức nhân đạo, chẳng hạn như phúc lợi trẻ em hoặc các cơ quan dịch vụ di dân hoặc tị nạn. Nhiều nhân viên phụ trách được làm việc toàn thời gian trong giờ làm việc bình thường, nhưng một số có thể làm việc bán thời gian, vào buổi tối hoặc cuối tuần. Tùy thuộc vào tổ chức, họ có thể cần bằng lái xe hợp lệ để gặp khách hàng tại nơi cư trú, nơi làm việc hoặc các cơ sở khác.
Video trong ngày
Mang lại cho bạn bởi Sapling Mang lại cho bạn bởi SaplingTrách nhiệm
Trách nhiệm chính xác của nhân viên phụ trách thường thay đổi theo cài đặt việc làm. Nhiệm vụ chính của họ là phối hợp các dịch vụ chăm sóc và giúp khách hàng của họ xác định và có được các nguồn lực. Họ thực hiện các đánh giá để thu thập thông tin và xác định các vấn đề; xây dựng kế hoạch điều trị để giúp khách hàng đáp ứng nhu cầu của họ; và thu hút các chuyên gia hoặc cơ quan bên ngoài, những người có thể giúp đỡ, như các cơ quan dịch vụ xã hội hoặc ngân hàng thực phẩm cộng đồng. Họ cũng có thể ủng hộ thay mặt khách hàng với các bên ngoài, chẳng hạn như các dịch vụ pháp lý hoặc tổ chức bảo hiểm y tế. Họ cũng phải thực hiện các nhiệm vụ hành chính, chẳng hạn như biên dịch và duy trì hồ sơ vụ án.
Những kỹ năng cần thiết
Caseworkers cần có khả năng giao tiếp tốt với khách hàng của họ. Họ phải có một sự hiểu biết vững chắc về cách làm việc với mọi người từ các nền tảng khác nhau và thích giúp đỡ người khác giải quyết vấn đề. Họ nên thân thiện và kiên nhẫn và có thể nhanh chóng phát triển mối quan hệ với khách hàng và các bên liên quan khác. Bởi vì casework thường liên quan đến việc có được các nguồn lực từ các dịch vụ xã hội và các tổ chức khác có thể đưa ra một số lượng băng đỏ nhất định, nên nhân viên casework nên kiên trì và tận tâm để giúp đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
