Một phần nhờ vào phương tiện truyền thông xã hội, các doanh nghiệp có nhiều lựa chọn hơn bao giờ hết khi nói đến việc giao tiếp với khách hàng. Nhưng vì tất cả những cơ hội được thêm vào đó, việc tạo ra một chiến lược truyền thông có vẻ hơi phức tạp. Dưới đây là một số mẹo để giao tiếp tốt hơn với khách hàng từ các thành viên của cộng đồng doanh nghiệp nhỏ trực tuyến.
Tận dụng các công cụ lắng nghe xã hội của ngày mai
Phương tiện truyền thông xã hội không phải là một cách tuyệt vời để đưa thông điệp của bạn ra khỏi đó. Nó cũng là một cách tuyệt vời để lắng nghe những gì khách hàng của bạn nói. Bạn có thể tìm hiểu thêm về lắng nghe xã hội và các công cụ của ngày mai trong bài đăng NetBase này của Paige Leidig.
$config[code] not foundTìm hiểu các cách đúng và sai để tương tác với khách hàng
Cho dù bạn điều hành loại hình kinh doanh nào, bạn sẽ phải tương tác với khách hàng để thành công. Nhưng có một cách đúng đắn và sai lầm để quản lý những tương tác của khách hàng đó. Simon Stapleton xây dựng trong bài này.
Thực hiện các mẹo tối ưu hóa SEO cục bộ
Nếu bạn muốn tương tác với khách hàng trực tuyến hoặc trực tiếp, trước tiên bạn cần đảm bảo rằng họ thực sự có thể tìm thấy bạn. Và đó là nơi mà SEO xuất hiện. Bài đăng này của Gary Shouldis của 3Bug Media có một số mẹo bạn có thể sử dụng để khởi động các nỗ lực SEO địa phương của mình. Và các thành viên BizSugar đã chia sẻ suy nghĩ về bài đăng ở đây.
Sử dụng Trình quản lý quảng cáo Facebook để thành công với video
Có một cơ hội tốt cho khách hàng của bạn sử dụng Facebook. Vì vậy, nó có thể có lợi cho doanh nghiệp của bạn để thực hiện một số tiếp thị và quảng cáo trên nền tảng. Video, đặc biệt, có thể là một cách hiệu quả để tiếp cận khách hàng. Tìm hiểu thêm về cách sử dụng Trình quản lý quảng cáo Facebook để thành công với video trong bài đăng Slidely này của Roy Naar.
Thiết lập quảng cáo Facebook Messenger cho doanh nghiệp của bạn
Bạn có biết ngoài quảng cáo trên Facebook, bạn cũng có thể quảng cáo trên Facebook Messenger? Trong bài đăng này trên Social Media Examiner, Sally Hendrick chia sẻ hướng dẫn thiết lập quảng cáo Facebook Messenger cho doanh nghiệp của bạn.
Xem xét cách giữ nhạc ảnh hưởng đến khách hàng
Đối với các doanh nghiệp giao tiếp với khách hàng qua điện thoại, có một cơ hội tốt mà bạn sẽ phải giữ họ ở một số điểm. Đó là nơi mà nhạc chờ được phát ra. Nhận thêm thông tin về tác động của yếu tố đôi khi bị bỏ qua này trong bài viết Biz Epic này của Ivan Widjaya.
Sử dụng những lời khuyên đáng ngạc nhiên này để khởi động tiếp thị Twitter của bạn
Nếu bạn chưa sử dụng Twitter để tiếp cận khách hàng của mình, bạn có thể bỏ lỡ. Nhưng nền tảng đôi khi có thể có vẻ khó hiểu hoặc áp đảo cho người mới. Trong bài viết Mẹo cơ bản trên Blog này, Disha Dinesh liệt kê một số mẹo đáng ngạc nhiên có thể giúp tiếp thị Twitter của bạn.
Don Patrick thực hiện những sai lầm tiếp thị nội dung
Tiếp thị nội dung có thể là khó khăn. Nhưng nếu bạn không sẵn sàng học hỏi từ những sai lầm của người khác, bạn có thể tránh được một số sai lầm lớn như những lỗi có trong bài đăng OptinMonster này của Sharon Hurley Hall. Bạn cũng có thể xem các thành viên BizSugar đã nói gì về bài đăng ở đây.
Đo lường tác động quảng cáo của bạn trên Snapchat
Đặc biệt nếu cơ sở khách hàng của bạn chủ yếu được tạo thành từ những người trẻ tuổi, điều đó có thể có lợi cho doanh nghiệp của bạn để quảng cáo trên Snapchat. Và ứng dụng xã hội vừa công bố các tính năng mới để cho phép các doanh nghiệp đo lường tác động quảng cáo của họ, như Tim Peterson báo cáo trong bài đăng trên Marketing Land này.
Sử dụng những ý tưởng cơ bản này để triển khai CRM tốt hơn
Phần mềm quản lý quan hệ khách hàng (CRM) có thể là một yếu tố chính khi nói đến việc quản lý các tương tác của bạn với khách hàng. Nhưng nếu bạn mới tham gia vào thế giới CRM hoặc thiên đường, nhận thấy kết quả tích cực từ việc triển khai của bạn, bạn có thể xem qua một số ý tưởng cơ bản được nêu trong bài đăng Tiếp thị đúng này của Caitlin Mason.
Nếu bạn muốn đề xuất nội dung doanh nghiệp nhỏ yêu thích của bạn để được xem xét cho một cuộc họp cộng đồng sắp tới, vui lòng gửi mẹo tin tức của bạn tới: email được bảo vệ
Ảnh đính hôn qua Shutterstock
6 Bình luận
