Người quản lý trường hợp, còn được gọi là nhân viên trường hợp, là các chuyên gia chăm sóc sức khỏe cung cấp hỗ trợ cho bệnh nhân và khách hàng có nhu cầu. Họ có thể làm việc với nhiều nhóm dân cư khác nhau, chẳng hạn như bệnh nhân nhập viện, bệnh nhân vô gia cư, bệnh nhân tâm thần, người khuyết tật phát triển, người điều dưỡng tại nhà hoặc những người khác không thể tự chăm sóc bản thân. Tùy thuộc vào dân số cụ thể, người quản lý trường hợp có thể thực hiện một loạt các nhiệm vụ để cung cấp dịch vụ chăm sóc toàn diện và đảm bảo sức khỏe và phúc lợi của khách hàng.
$config[code] not foundGiáo dục
Các yêu cầu giáo dục cho người quản lý trường hợp khác nhau dựa trên cài đặt, dân số phục vụ và loại công việc cụ thể. Một số vị trí quản lý trường hợp chỉ yêu cầu bằng liên kết trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe, trong khi những người khác thích hoặc yêu cầu ứng viên có bằng cử nhân hoặc thạc sĩ trong lĩnh vực liên quan đến sức khỏe tâm thần, như tâm lý học hoặc công tác xã hội. Một số vị trí cũng có thể chấp nhận người xin việc từ lĩnh vực điều dưỡng chuyên nghiệp. Ngoài ra, nhiều vị trí quản lý trường hợp yêu cầu ứng viên phải có giấy phép nhà nước hiện tại để hành nghề.
Kỹ năng cần thiết
Do tính chất công việc, các nhà quản lý hồ sơ dự kiến sẽ có một loạt các dịch vụ con người, kỹ năng giao tiếp và công nghệ. Người quản lý hồ sơ phải có kỹ năng tài liệu thành thạo, có thể làm việc tốt với dân số đa dạng và thách thức, duy trì ranh giới nghề nghiệp phù hợp và có khả năng giữ bình tĩnh trong các tình huống khủng hoảng. Một số vị trí cũng có thể yêu cầu người quản lý trường hợp duy trì hồ sơ thanh toán, gửi biểu mẫu ngân sách hoặc thực hiện các nhiệm vụ quản trị bổ sung.
Video trong ngày
Mang lại cho bạn bởi Sapling Mang lại cho bạn bởi SaplingNhiệm vụ công việc
Nhiệm vụ công việc cụ thể của một người quản lý trường hợp khác nhau tùy thuộc vào cài đặt. Nói chung, các nhà quản lý trường hợp cung cấp dịch vụ chăm sóc và điều phối toàn diện các dịch vụ cho khách hàng và bệnh nhân trong khi họ chịu sự giám sát hoặc chăm sóc của cơ quan hoặc cơ sở. Họ thường được yêu cầu duy trì tải một số lượng khách hàng cụ thể mà họ gặp thường xuyên. Họ cũng có thể tiến hành đánh giá đầu vào và phỏng vấn khách hàng, gặp gỡ khách hàng định kỳ để thảo luận về tiến trình điều trị của họ hoặc giải quyết bất kỳ nhu cầu chưa được đáp ứng nào, sau đó kết nối khách hàng hoặc bệnh nhân với các nguồn lực hoặc dịch vụ xã hội cần thiết.
Yêu cầu bổ sung
Một số vị trí quản lý trường hợp yêu cầu bằng lái xe hợp lệ. Người quản lý trường hợp có thể được yêu cầu vận chuyển khách hàng bằng chính chiếc xe của họ hoặc, trong một số trường hợp, một chiếc xe thuộc sở hữu của chủ nhân. Người quản lý hồ sơ thường được yêu cầu tham gia đào tạo nhân viên thường xuyên, các cuộc họp nhân viên và các buổi giám sát để thảo luận về các trường hợp và nhiệm vụ. Các nhà quản lý hồ sơ cũng có thể gặp các quan chức hoặc giám sát viên công cộng để thảo luận về nhu cầu tài trợ và chương trình của họ, đặc biệt nếu họ làm việc cho một tổ chức do chính phủ tài trợ.
