Chức danh công việc cho lễ tân bao gồm lễ tân, trợ lý hành chính, nhân viên lễ tân, nhân viên cung cấp thông tin, lễ tân và thư ký trợ lý văn phòng. Nhân viên lễ tân thực hiện một loạt các nhiệm vụ hành chính để giữ cho quầy lễ tân hoạt động trơn tru. Họ thường báo cáo cho người quản lý văn phòng và không giữ vai trò giám sát trừ khi họ chịu trách nhiệm giám sát các nhân viên tiếp tân khác và giám sát các hoạt động của văn phòng.
$config[code] not foundNhiệm vụ công việc
Nhân viên lễ tân có nhiều trách nhiệm công việc, như chào hỏi và chỉ dẫn khách, trả lời điện thoại, sắp xếp thư đến, điều phối việc giao hàng, lên lịch hẹn, dự trữ vật tư văn phòng, photocopy, và fax và nộp đơn. Nếu hầu hết các công việc được thực hiện tại quầy lễ tân có thể nhìn thấy được thiết kế để chào đón khách, hãy trả lời câu hỏi của họ và hướng dẫn họ đến các văn phòng thích hợp, tiêu đề công việc có thể bao gồm các từ quầy lễ tân để cung cấp một mô tả rõ ràng, súc tích về vai trò và nhiệm vụ của nhân viên tiếp tân.
Nhân khẩu học của công ty
Chức danh công việc khác nhau tùy theo công ty cơ cấu và ngành công nghiệp. Ví dụ: nếu bạn điều hành một văn phòng nha khoa thị trấn nhỏ, chức danh công việc của bạn có thể là nhân viên tiếp tân hoặc là lễ tân để mô tả trách nhiệm trả lời điện thoại, chào hỏi bệnh nhân và nộp hồ sơ bệnh nhân. Mặt khác, bạn có thể có một tiêu đề chính thức hơn, chẳng hạn như lễ tân hoặc là thư ký trợ lý văn phòng nếu bạn làm việc trong một công ty luật hoặc một doanh nghiệp lớn trong khu vực đô thị. Nói chung, tiêu đề của nhân viên tiếp tân phải phù hợp với mục tiêu của công ty và cơ sở khách hàng của công ty.
Video trong ngày
Mang lại cho bạn bởi Sapling Mang lại cho bạn bởi SaplingTiêu đề cần tránh
Tránh các chức danh nhân viên tiếp tân không xác định rõ mục đích của vị trí và các trách nhiệm liên quan. Ví dụ: nhân viên tiếp tân không phải là "thư ký cao cấp" hay "quản lý bộ phận hành chính". Những chức danh này đòi hỏi một phạm vi trách nhiệm cụ thể và phức tạp hơn vượt quá nhiệm vụ lễ tân điển hình. Cũng tránh xa các tiêu đề ngắn, mơ hồ có thể gây nhầm lẫn cho người gọi và khách truy cập, chẳng hạn như "nhân viên bán hàng", "trợ lý" hoặc "nhân viên hành chính". Mục tiêu là sử dụng một tiêu đề mô tả, dễ hiểu và toàn diện.
Kỹ năng, trình độ và thanh toán
Chủ nhân thường thuê nhân viên tiếp tân có tối thiểu bằng tốt nghiệp trung họcvà một số ứng viên thích công việc được đào tạo đại học về cơ bản máy tính, xử lý văn bản hoặc ứng dụng bảng tính, theo Cục Thống kê Lao động. Nhân viên lễ tân thường được đào tạo tại chỗ và có cơ hội thăng tiến lên các vị trí hành chính cao hơn, chẳng hạn như thư ký. Chất lượng công việc bao gồm các kỹ năng giao tiếp mạnh mẽ, thân thiện, kỹ năng tổ chức và khả năng lưu trữ hồ sơ bí mật chính. Trong năm 2012, mức lương trung bình mỗi giờ cho nhân viên tiếp tân là 12,49 đô la mỗi giờ hoặc 25.990 đô la mỗi năm, theo BLS.
