Chào mừng đến với cuộc phỏng vấn này của Hunter Boyle, Giám đốc phát triển kinh doanh cao cấp cho AWeber, một dịch vụ tiếp thị truyền thông xã hội và email. Tại Affiliate Management Days East 2012, Hunter sẽ nói về: Những cách để tăng cường mối quan hệ liên kết với email.
* * * * *
Thợ săn: Tôi thấy các nhà tiếp thị trên tất cả các kênh đang vật lộn với hai yếu tố chính: sáng tạo và cách tiếp cận tập trung vào khách hàng. Cả hai thứ này đều đặc biệt mới, nhưng hiện tại chúng quan trọng hơn theo cấp số nhân vì các cửa sổ cơ hội nhỏ hơn để kết nối với khách hàng tiềm năng và khách hàng.
Chẳng hạn, với email, ai đã hào hứng đăng ký cập nhật email nhiều hơn trong những ngày này? Chúng tôi đã tràn ngập email, cộng với việc chúng tôi kiểm tra các kênh truyền thông xã hội trên điện thoại thông minh ngày càng nhiều và thời gian chú ý ngắn của chúng tôi ngày càng ngắn hơn.
Các cách tiếp cận tương tự cũ vẫn có thể có hiệu quả, nhưng nếu bạn muốn có kết quả lớn, đứng ngoài đám đông có nghĩa là tìm ra sự pha trộn đúng đắn của sự sáng tạo và nhiều điều gì trong đó đối với tôi đối với khán giả, điều đó không quan tâm đến bạn, nhưng những gì bạn có thể làm cho họ.
Câu hỏi: Những cơ hội thường xuyên bị bỏ qua nhất là gì?
Thợ săn: Bám sát chủ đề sáng tạo, rất nhiều nhà tiếp thị vẫn chơi nó an toàn và gần gũi với những gì đã làm cho họ trong quá khứ. Tiếp thị nội dung đã tạo ra rất nhiều cơ hội để có nhiều niềm vui hơn và thu hút khán giả bằng cách tiếp cận công ty ít cá nhân hơn.
Tôi đăng ký ý tưởng rằng mọi người mua từ mọi người, không chỉ các trang web, vì vậy phát triển trải nghiệm thương hiệu mà dễ dàng, dễ chịu và thú vị cho người dùng là cơ hội mà hầu hết các tổ chức có thể làm nhiều hơn.
Nhìn vào sự rung cảm mà bạn có được từ các trang web như DollarShaveClub.com và Fab.com, hoặc cách Quarterly.com và Etsy sử dụng tính cách, và bạn có cảm giác rằng bạn thích làm việc với họ. Đó là một sự khác biệt lớn.
Câu hỏi: Vào tháng 10 năm nay, bạn đã nói chuyện tại Ngày quản lý liên kết Đông 2012, bao gồm cả 15 cách để quan hệ liên kết với email. Tôi phải thừa nhận, tôi đã bị nhột màu hồng khi lần đầu tiên nhìn thấy đề xuất của bạn. Đây là một chủ đề cực kỳ quan trọng. Là một lời trêu ghẹo, bạn có thể cung cấp cho chúng tôi 3 điều hàng đầu mà các nhà quản lý liên kết có thể thay đổi trong cách tiếp cận gửi email cho các chi nhánh không?
Thợ săn: Thay vì đặt ra ba, hãy để tôi nói rằng chúng tôi sẽ khám phá một vài góc độ khác nhau phù hợp với khái niệm vui chơi với tiếp thị nội dung và truyền thông khách hàng.
Có một loạt các ví dụ, nhưng điểm mấu chốt thực sự là về cách bạn quản lý các mối quan hệ đó từ góc độ con người, và với thái độ của khách hàng hoặc khách hàng. Tác động có thể có đối với doanh nghiệp của bạn là rất lớn, bởi vì tác động mà nó có thể gây ra cho doanh nghiệp của chính họ là rất lớn. Đó cũng là một yếu tố quan trọng trong việc nuôi dưỡng lòng trung thành và phát triển các mối quan hệ lâu dài.
Câu hỏi: 5 sai lầm hàng đầu cần tránh xa là gì, vì vậy bạn không nên đẩy lùi các chi nhánh của mình?
Thợ săn: 1.) Không lắng nghe nhu cầu và phản hồi của họ. 2.) Không yêu cầu họ cho đầu vào của họ một cách nhất quán. 3.) Không thưởng cho họ vì hiệu suất và lòng trung thành của họ. 4.) Không theo kịp các thay đổi trong ngành của bạn và doanh nghiệp của họ. 5.) Không giao tiếp hiệu quả (không đủ, không cung cấp giá trị, v.v.).
Câu hỏi: Nếu bạn rời khỏi các nhà quản lý liên kết chỉ với một lời khuyên ngày hôm nay, đó sẽ là gì?
Thợ săn: Các mối quan hệ kinh doanh tốt nhất, hiệu quả nhất luôn luôn là hai chiều. Đó là lý do tại sao những người bán hàng giỏi nhất là những người lắng nghe nhiều hơn họ nói.
Hãy suy nghĩ về cách bạn tương tác với các chi nhánh của bạn. Bạn chỉ đơn giản là gửi email cho họ với các cập nhật và tin tức mới, có thể là một số phần thưởng hoặc bạn đang sử dụng một loạt các công cụ truyền thông cung cấp giá trị thực và thực sự giúp họ phát triển doanh nghiệp của mình, để cả hai có thể thành công cùng nhau?
Nếu trước đó, bạn đã thực hiện kiểm toán các nỗ lực liên lạc của mình hoặc trong một thời gian, thì đó là một nơi lý tưởng để bắt đầu. Xem các khoảng trống ở đâu. Hỏi họ những gì khác họ có thể nhận được mà họ không. Và bắt đầu cung cấp nó!
* * * * *
Ngày quản lý liên kết diễn ra vào ngày 9-10 tháng 10 năm 2012. Thông tin thêm về Ngày quản lý liên kết được tổ chức tại Ft Lauderdale, có thể được tìm thấy ở đây. Hoặc theo dõi hashtag #AMDays trên Twitter. Đăng ký sử dụng mã SBTAM150 để nhận $ 150,00 trong thẻ của bạn. Đăng ký trước thứ Sáu, ngày 7 tháng 9 (với tỷ lệ Early Bird) và tiết kiệm tổng cộng $ 650,00.
Hãy chắc chắn kiểm tra phần còn lại của loạt phỏng vấn từ #AMDays.
Thêm trong: AMDays 5 Bình luận
