Kỹ thuật viên máy tính, hoặc các chuyên gia hỗ trợ máy tính, đang ở tuyến đầu hỗ trợ công nghệ cho người dùng cuối. Các kỹ thuật viên giỏi nhất kết hợp các kỹ năng kỹ thuật và liên cá nhân để khắc phục sự cố của người dùng đồng thời tránh làm cho người dùng cảm thấy không đủ năng lực. Theo Cục Thống kê Lao động Hoa Kỳ, mức lương trung bình cho một kỹ thuật viên máy tính tính đến năm 2010 là 46.260 đô la, và lĩnh vực này dự kiến sẽ tăng khoảng 18% cho đến năm 2020.
$config[code] not foundGiáo dục
Nhiều công ty không yêu cầu bằng cấp bốn năm cho vị trí kỹ thuật viên máy tính, vì vậy bằng cấp của một cộng sự có thể đủ. Tuy nhiên, bằng cử nhân khoa học máy tính hoặc công nghệ thông tin sẽ mở ra nhiều cánh cửa hơn về lâu dài. Hầu hết các trường cao đẳng cộng đồng và trường kỹ thuật cung cấp ít nhất một chương trình hai năm cung cấp các kỹ năng cơ bản cần thiết để thực hiện công việc.
Giấy chứng nhận
Một số chứng chỉ xác nhận các kỹ năng của kỹ thuật viên máy tính cho một nhà tuyển dụng tiềm năng. Microsoft cung cấp Chứng chỉ chuyên gia công nghệ thông tin được chứng nhận của Microsoft và các chứng chỉ Chuyên gia công nghệ được chứng nhận của Microsoft. CompTIA cung cấp chứng nhận A +. Tất cả liên quan đến các bài kiểm tra kiến thức về phần cứng và phần mềm cũng như các kỹ năng xử lý sự cố của ứng viên.
Video trong ngày
Mang lại cho bạn bởi Sapling Mang lại cho bạn bởi SaplingKỹ năng
Kỹ thuật viên máy tính phải có kỹ năng logic tốt để có thể khắc phục sự cố nhanh chóng và giúp máy tính của người dùng hoạt động. Kỹ thuật viên cũng phải biết khi nào nên yêu cầu người giám sát hoặc thành viên nhóm có kinh nghiệm hơn giúp đỡ để người dùng không chỉ chờ đợi trong khi kỹ thuật viên được đào tạo tại chỗ. Kỹ năng giao tiếp cũng rất quan trọng: kỹ thuật viên không bao giờ nên nói theo cách hạ thấp người dùng.
Trách nhiệm
Kỹ thuật viên máy tính chịu trách nhiệm giải quyết các vấn đề về phần cứng và phần mềm, cũng như các sự cố đào tạo máy tính nhỏ cho người dùng cuối. Họ thường thực hiện cấu hình ban đầu và cài đặt máy tính mới cho người dùng. Trên các hệ thống hiện có, họ có thể cài đặt ổ đĩa CD-ROM mới, trình điều khiển máy in mới hoặc ứng dụng phần mềm mới. Họ có thể giải thích cách đặt lề trong trình xử lý văn bản hoặc giải quyết vấn đề bằng cáp lỏng. Cuối cùng, họ chịu trách nhiệm cho máy tính của người dùng chạy càng nhanh càng tốt.
Thông tin lương năm 2016 cho các chuyên gia hỗ trợ máy tính
Các chuyên gia hỗ trợ máy tính đã kiếm được mức lương trung bình hàng năm là 52.550 đô la trong năm 2016, theo Cục Thống kê Lao động Hoa Kỳ. Ở cấp độ thấp, các chuyên gia hỗ trợ máy tính đã kiếm được mức lương phần trăm thứ 25 là 40.120 đô la, nghĩa là 75% kiếm được nhiều hơn số tiền này. Mức lương phần trăm thứ 75 là $ 68,210, nghĩa là 25 phần trăm kiếm thêm. Trong năm 2016, 835.400 người đã được tuyển dụng ở Hoa Kỳ với tư cách là chuyên gia hỗ trợ máy tính.
