Giám đốc điều hành Zipcar Scott Griffith có rất nhiều điều đang diễn ra. Công ty của anh ấy đã nộp đơn xin IPO vào ngày 1 tháng Sáu. Anh ấy thêm các thành phố để Zipcar lề mở rộng dấu ấn quốc tế. Và anh ấy cũng đóng vai trò trung tâm trong việc tưởng tượng lại cảnh quan đô thị sẽ như thế nào với ít xe hơn trên đường.
Nhưng những gì nổi bật là tinh tế hơn.
Scott Griffith cũng đang tạo ra một Giá trị Eigen.
Hãy để Lùi lại một lúc. Bạn đã nghe nói về khái niệm Giá trị Eigen chưa? Giá trị Eigen là một thực thể tự xác định: các đầu ra của nó giống hệt với chính nó. Câu này có năm từ. Đây là một giá trị Eigen. Nó là một sự thật. Nó không thể chối cãi.
Nếu tôi được nói, Câu này có rất nhiều từ, rất nhiều đây sẽ không phải là một Giá trị Eigen bởi vì nó chủ quan và thẳng thắn phụ thuộc vào những gì bạn nghĩ có nghĩa là rất nhiều. Trong mọi trường hợp, nó thiếu sự sống động và chúng tôi nhanh chóng loại bỏ nó.
Và đó là điểm chính.
Khi chúng tôi tạo ra các giá trị Eigen trong các nền văn hóa và tiếp thị của chúng tôi, chúng tôi tạo ra các hình ảnh dính. Họ sống động. Họ củng cố lẫn nhau để việc gọi đường dây hỗ trợ khách hàng của thương hiệu là một khoảnh khắc thương hiệu mạnh mẽ như việc mở bao bì bán lẻ hoặc truy cập trang web của nó. Tất cả mọi thứ đang làm việc cùng nhau để củng cố chính xác cùng một thông điệp.
Tại sao nó lại quan trọng? Hai lý do xuất hiện trong tâm trí:
Bởi vì chúng tôi có nguồn lực hạn chế. Chúng tôi cần mỗi viên đạn để đếm. Chúng tôi có thể đủ khả năng để trang web của chúng tôi trông giống như một công ty trong khi những người làm dịch vụ khách hàng của chúng tôi nghe giống như một công ty khác và thông cáo báo chí của chúng tôi trông giống như một phần ba. Chúng ta cần phải làm cho mỗi ounce nỗ lực khuếch đại lẫn nhau.
Bởi vì họ có một khoảng chú ý hạn chế. Họ, họ, những khách hàng ngoài kia, vượt ra ngoài ánh đèn - họ thực sự không quan tâm đến thương hiệu của bạn. Nó chỉ đáng chú ý với họ khi họ rất cần bạn hoặc khi bạn thất bại trong khi làm những việc mà bạn phải làm. Bạn cần phải vượt qua tiếng ồn xung quanh. Và khi bạn tiếp cận họ nghe có vẻ như năm công ty khác nhau, không ai trong số họ nói ngôn ngữ của họ, họ tiến lên rất nhanh.
Quay lại Zipcar. Công ty đang tưởng tượng lại cảnh quan đô thị bằng cách cung cấp phương tiện giao thông cá nhân - xe hơi, trong trường hợp này - như một dịch vụ, không phải là một sản phẩm. Điều này cần rất nhiều xe hơi và cơ sở hạ tầng cần thiết của họ, như bãi đậu xe, ra khỏi môi trường đô thị dày đặc. Họ cung cấp căn hộ, không có giá của got got got - thường thấp tới 8 đô la một giờ - bao gồm cả gas và bảo hiểm. Họ tồn tại để phục vụ những khách hàng muốn có dấu chân nhẹ hơn trong cộng đồng của họ và tiết kiệm rất nhiều tiền trong quy trình. Nhìn vào các giá trị cốt lõi của họ trên trang web của họ và bạn sẽ thấy trung tâm của chiến lược này được viết ra một cách công khai cho bất cứ ai nhìn thấy.
Những gì chúng ta thấy trong danh mục sản phẩm của công ty, từ các tùy chọn giá đến chính những chiếc xe thực tế, cũng như giá cả và định vị doanh nghiệp đều xuất phát từ những nguyên tắc này. Zipcar là một giá trị Eigen.
Và một nền văn hóa Eigen, nói một cách khác.
6 Bình luận
